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第一章 绪论1

引言1

学习要点1

引入案例1

第一节 活动的定义与类型3

一、对相关概念的辨析3

二、活动的定义4

三、活动的常见分类5

第二节 活动的主要因素与目的11

一、活动的主要因素11

二、活动的常见目的12

第三节 活动管理的起源与发展13

一、特殊活动的起源13

二、现代活动管理15

三、现代城市节事活动16

四、我国活动管理的发展16

第四节 相关行业组织17

一、国际特殊活动协会17

二、国际节庆与活动协会18

三、国际奖励旅游管理者协会20

四、特殊活动教育协会20

本章小结21

复习思考题21

引申案例21

第二章 活动管理的基本原理25

引言25

学习目的25

引入案例25

第一节 活动管理知识体系28

一、项目管理知识体系28

二、项目管理的知识领域29

三、一种活动管理知识体系30

第二节 活动管理的指导理论31

一、项目管理学31

二、利益相关者理论32

三、产业经济学32

四、财务管理学33

五、策划学34

六、市场营销学34

七、运营管理35

八、质量管理36

九、风险管理37

十、品牌管理38

第三节 活动管理的一般模型38

一、项目管理过程38

二、活动管理模型与相关分析框架40

第四节 活动的利益相关者44

一、活动利益相关者的含义44

二、活动利益相关者的类型46

本章小结46

复习思考题47

引申案例47

第三章 活动市场调研51

引言51

学习要点51

引入案例51

第一节 活动市场调研概述52

一、活动市场调研的概念与功能52

二、活动市场调研的类型53

三、活动市场调研的主要内容55

第二节 活动市场调研的基本程序60

第三节 活动市场调研的常用方法65

一、二手资料调查法65

二、询问法65

三、观察法68

四、实验法69

第四节 活动市场调研报告的撰写70

一、封面70

二、目录71

三、简介71

四、调研结论摘要71

五、报告正文71

六、附录72

本章小结72

复习思考题72

引申案例73

第四章 活动管理规划78

引言78

学习要点78

引入案例78

第一节 活动概念的定义与设计79

一、活动概念的含义与作用79

二、活动概念的设计原则与策略82

三、活动概念的未来发展趋势83

第二节 活动项目的可行性分析84

一、活动成功的关键85

二、活动项目的SWOT分析85

三、活动项目的财务分析87

第三节 活动的环境规划93

一、环境对活动管理的影响93

二、活动的环境规划策略94

第四节 组织机构的设立与人力资源管理98

一、活动组织机构的设立原则98

二、活动组织结构的类型选择99

三、组织部门设计100

四、人力资源管理102

第五节 活动运作的核心要素106

本章小结109

复习思考题109

引申案例110

第五章 活动策划112

引言112

学习目的112

引入案例112

第一节 活动目标的设定113

一、活动策划者的角色定位113

二、活动的目标114

三、对活动体验目标的设计115

第二节 活动创意与内容策划116

一、创意让活动与众不同116

二、策划让创意成为可能116

三、策划书的撰写与优化118

第三节 活动的进度安排120

一、不同阶段的主要工作121

二、活动进度管理工具122

第四节 活动的财务管理124

一、活动财务管理的原则125

二、活动的财务管理125

本章小结130

复习思考题130

引申案例131

第六章 活动筹备134

引言134

学习要点134

引入案例134

第一节 场地考察与选择135

一、对活动场地的要求136

二、活动场地考察的内容137

三、活动场地的选择标准138

第二节 其他供应商的选择与谈判142

一、供应商的概念142

二、供应商的选择与评估142

三、供应商谈判的重点与技巧145

第三节 活动融资146

一、政府财政资助146

二、企业及民间机构赞助147

三、银行贷款147

四、发行债券147

五、公司上市148

六、补偿机制148

第四节 活动宣传推广148

一、宣传推广策略的制定148

二、制定宣传推广策略的方法152

三、活动宣传推广策划的要求152

四、活动的宣传推广形式154

第五节 邀请参加者156

一、活动邀请的几种形式156

二、成功邀请的三个原则157

三、邀请一般参加者158

四、邀请赞助商代表160

五、邀请演讲嘉宾161

六、邀请媒体161

第六节 活动风险预测163

一、风险的识别163

二、风险的预测预警165

三、活动风险评估168

四、活动应急预案与应急处理策略169

本章小结170

复习思考题170

引申案例171

第七章 活动现场管理174

引言174

学习要点174

引入案例174

第一节 活动现场管理的基本方法175

一、做好关键角色管理175

二、重视工作人员培训177

三、与供应商紧密沟通177

四、制定风险管理预案178

第二节 活动风险管理179

一、活动风险的定义与分类179

二、活动风险管理流程181

第三节 现场布置与撤离管理189

一、布置管理189

二、撤离管理192

三、配套服务管理194

第四节 物流与停车安排195

一、物流规划195

二、停车安排196

第五节 餐饮及酒店接待服务196

一、餐饮和酒店服务的指导原则197

二、活动餐饮服务的操作方式197

三、活动期间酒店服务的操作方式198

四、活动旅行服务的操作方式201

第六节 设施设备管理202

一、灯光202

二、音响203

三、道具和装饰204

本章小结205

复习思考题205

引申案例205

第八章 活动评估208

引言208

学习要点208

引入案例208

第一节 活动评估的流程与内容209

一、活动评估的主要流程209

二、活动评估的主要内容211

三、活动评估的常用方法214

第二节 活动的影响分析216

一、活动影响概述216

二、活动的经济影响217

三、活动对旅游业的影响218

四、活动的环境影响219

五、活动的社会影响220

六、活动影响评估的新方法222

第三节 活动评估报告的撰写224

一、基本框架与要求224

二、评估报告的应用227

本章小结227

复习思考题228

引申案例228

第九章 活动管理的发展趋势232

引言232

学习目的232

引入案例232

第一节 活动产业的发展趋势233

一、向国际化迅速迈进233

二、运作模式市场化234

三、活动内涵整体提升235

四、产业链的整合和完善238

五、高科技的运用238

第二节 活动管理人员面临的新挑战239

一、专业知识239

二、创意能力239

三、沟通能力239

四、项目组织管理能力240

五、对新技术的运用能力240

第三节 新的市场机遇241

一、对活动的需求不断增加241

二、活动外在环境的不断改善241

三、新媒体的产生242

本章小结244

复习思考题244

引申案例245

参考文献248