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项目一 物流企业管理认知1

任务一 物流企业组织结构2

一、认识物流和物流企业2

二、物流企业的组织结构4

任务二 物流企业管理的主要内容和方法12

一、物流企业管理的主要内容13

二、物流企业管理的主要方法18

任务三 物流企业重组22

一、改革传统企业模式及业务流程的必要性23

二、BPR的基本理论24

三、BPR的企业组织结构25

四、业务流程重组的类型25

五、BPR的启示27

项目二 物流企业战略管理31

任务一 物流企业战略环境分析32

一、企业战略管理概述33

二、物流战略35

三、物流企业战略环境类型36

任务二 物流企业战略的制定与实施45

一、物流企业战略类型46

二、物流战略的制定50

三、物流企业的战略实施51

项目三 企业文化管理58

任务一 企业文化建设58

一、企业文化认知60

二、物流企业文化建设的功能与内容63

三、物流企业文化建设的途径64

任务二 物流企业文化与形象设计（CI）68

一、现代物流企业的CI69

二、CI与企业文化的联系74

三、CI与企业文化的区别75

四、物流企业CI的导入76

五、物流企业CI的发表和传播78

项目四 物流企业决策与计划管理83

任务一 物流企业决策管理84

一、物流企业决策的概念、依据和原则85

二、物流企业经营决策的类型88

三、物流企业经营决策的方法89

任务二 物流企业计划管理104

一、物流企业计划的含义、类型和体系105

二、物流企业计划的编制112

三、物流企业计划的执行与控制122

项目五 物流企业作业管理127

任务一 物流企业运输管理128

一、运输的含义与属性128

二、运输的分类130

三、运输方式及选择132

四、物流企业运输作业及合理化管理137

任务二 仓储管理145

一、仓储概述147

二、仓储业务管理152

三、库存管理158

项目六 物流企业设施与设备管理167

任务一 物流企业设施与设备的选择和评价168

一、物流企业设施与设备的选择和评价基础169

二、物流企业设施与设备的选择和评价171

三、物流设施与设备选择的工作流程174

任务二 物流企业设施与设备的使用、维护和修理178

一、物流企业设施与设备的使用179

二、物流企业设施与设备的保养和维护181

任务三 物流企业设施与设备的改造更新189

一、物流企业设施与设备的寿命周期189

二、物流企业设施与设备的改造更新的方式与时机选择191

项目七 物流企业财务管理199

任务一 物流企业筹资管理200

一、货币的时间价值201

二、预测资金需要量207

三、筹资方式209

四、筹资成本的计算211

任务二 物流企业的投资管理219

一、物流企业的投资种类219

二、项目投资的现金流量及其估算220

三、项目投资决策的评价指标及方法223

任务三 物流企业财务分析232

一、财务分析的内容234

二、财务分析的依据234

三、财务比率分析235

项目八 物流企业人力资源管理247

任务一 物流企业人力资源规划248

一、人力资源规划概述249

二、企业人力资源规划的制定250

任务二 物流企业员工的招聘、录用和培训256

一、物流企业员工的招聘257

二、物流企业员工的录用261

三、物流企业员工的培训263

任务三 物流企业的绩效考核和薪酬管理268

一、绩效考核269

二、薪酬管理272

任务四 物流企业员工的激励276

一、员工激励的概念278

二、员工激励的基本形式279

三、员工激励的程序280

四、员工激励的技巧281

项目九 物流企业信息管理289

任务一 物流企业管理信息系统的建设290

一、物流管理信息系统概述291

二、物流企业管理信息系统的建设294

任务二 物流企业信息管理经济效益分析299

一、管理信息系统的成本及其测定300

二、管理信息系统的经济收益及其测定301

三、管理信息系统经济效益的评价302

项目十 物流企业质量管理312

任务一 物流企业质量管理的基本方法313

一、物流企业质量管理概述314

二、物流企业质量管理的常用方法317

任务二 ISO9000标准在物流企业管理中的应用327

一、ISO9000族标准概述327

二、ISO贡量管理体系与物流企业质量管理328

三、ISO9000标准在物流企业管理中的应用330

附录337

参考文献341