图书介绍
舌功学 不树敌的对话法PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）山姆·霍恩著 著
- 出版社： 北京：光明日报出版社
- ISBN：9787519414313
- 出版时间：2016
- 标注页数：242页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：262页
- 主题词：语言艺术－通俗读物
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图书目录
第一部分 回应，而不是反应3
第一章 快速穿越挫败3
第二章 以幽默应对争辩12
第三章 用聊天帮助人们解决麻烦22
第四章 即刻终结怨言29
第五章 优雅地退出争吵38
第六章 道破对方意图46
第七章 舌头胶水53
第八章 当你不知道该说什么的时候应该说什么60
第九章 找到解决方法，而不是找错67
第二部分 让你失败的话语，你该利用的话语77
第十章 承认，不争吵77
第十一章 成为一名教练，而非批评家84
第十二章 将命令变成请求90
第十三章 清除“不能，因为”障碍96
第十四章 无麻烦一身轻102
第十五章 避免走极端107
第三部分 将冲突转化为合作117
第十六章 聆听117
第十七章 针对不守规矩行为的准则124
第十八章 平息争端132
第十九章 怀着一颗开明的心靠近137
第二十章 分享控制权144
第四部分 得到更多你想要的，你需要的，还有你应得的153
第二十一章 选择你的战斗153
第二十二章 说“不”160
第二十三章 变通地终止168
第二十四章 自信地想和做175
第二十五章 劝说的五大原则184
第二十六章 摆脱恶霸192
第二十七章 和人们重新开始201
第二十八章 掌控你的情绪208
第二十九章 保持一种积极的视角215
第三十章 用善良杀死他们224
结束语 将目的转化为行动235