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第一部分 网络故障分析1

第1章 某地税网上申报业务系统故障分析报告1

1.1 故障环境1

1.1.1 网络拓扑1

1.1.2 业务访问流程1

1.2 故障现象2

1.3 故障分析2

1.3.1 前期分析2

1.3.2 数据包分析2

1.4 分析结论及解决方法7

1.5 总结7

第2章 某公安系统机房网络丢包分析案例8

2.1 故障描述8

2.2 故障重现8

2.3 数据分析9

2.4 故障结论及解决办法11

第3章 某保险公司VPN异常中断故障分析报告12

3.1 故障描述12

3.1.1 故障现象12

3.1.2 环境描述12

3.2 分析过程13

3.2.1 流量趋势分析13

3.2.2 数据包解码分析14

3.3 结论及建议16

3.3.1 分析结论16

3.3.2 建议16

第4章 某供电局营销应用服务中断问题分析案例17

4.1 故障描述17

4.1.1 故障现象17

4.1.2 网络拓扑17

4.2 问题分析过程18

4.2.1 服务器流量分析18

4.2.2 客户端流量分析19

4.2.3 营销应用其他服务器的排查23

4.3 分析结论24

4.3.1 故障说明24

4.3.2 优化后监测24

第5章 某移动公司BOSS系统故障分析26

5.1 故障描述26

5.1.1 故障现象26

5.1.2 网络拓扑26

5.2 分析过程27

5.2.1 捕获数据包27

5.2.2 分析数据包27

5.3 结论及建议31

5.3.1 分析结论31

5.3.2 建议31

第6章 某航空公司客服系统故障排查32

6.1 故障描述32

6.1.1 故障现象32

6.1.2 故障规律摸索32

6.2 故障排查过程33

6.2.1 排查思路33

6.2.2 故障重现33

6.2.3 IP会话分析33

6.2.4 软件界面连接分析33

6.2.5 控制插件连接分析34

6.2.6 故障原因分析35

6.3 解决问题建议35

第7章 同一网段部分 电脑无法Ping通网关故障分析36

7.1 故障描述36

7.1.1 故障现象36

7.1.2 基本环境36

7.2 分析方案设计37

7.2.1 分析目标37

7.2.2 分析设备部署37

7.3 分析情况37

7.3.1 客服中心抓包情况37

7.3.2 分局办公楼抓包情况38

7.4 分析结论39

第8章 网络环路分析40

8.1 故障描述40

8.2 分析过程41

8.2.1 详细分析41

8.2.2 网络环路分析42

8.3 分析结果43

8.4 紧急处理办法及优化建议43

第9章 某运营商客户系统访问故障分析45

9.1 故障描述45

9.1.1 故障环境45

9.1.2 故障现象45

9.2 故障分析46

9.2.1 分析思路46

9.2.2 前期分析准备46

9.2.3 分析过程47

9.3 分析结论与建议50

第10章 某应用间歇性无法访问故障分析51

10.1 故障描述51

10.1.1 故障现象及环境51

10.1.2 检测描述51

10.2 分析内容52

10.2.1 分析过程52

10.2.2 分析结果53

10.2.3 处理方法54

10.3 分析总结54

第11章 防火墙策略导致服务器访问异常分析55

11.1 故障描述55

11.1.1 测试描述55

11.1.2 故障现象55

11.2 故障分析56

11.3 测试总结58

第12章 某单位部分 用户Web无法正常访问故障分析59

12.1 故障描述59

12.1.1 网络环境59

12.1.2 故障现象59

12.2 分析过程59

12.2.1 故障点分析59

12.2.2 分析设备部署60

12.2.3 数据包分析60

12.2.4 分析结论61

12.3 总结61

第13章 内外网核心对接故障分析报告62

13.1 故障描述62

13.1.1 故障现象62

13.1.2 基本环境63

13.2 分析方案设计63

13.2.1 分析目标63

13.2.2 分析设备部署63

13.3 分析情况64

13.3.1 内网核心64

13.3.2 外网核心64

13.4 分析结论65

第14章 某集团LIMS服务器访问ERP系统故障分析66

14.1 故障描述66

14.1.1 故障现象66

14.1.2 网络拓扑66

14.2 具体分析67

14.2.1 捕获数据包67

14.2.2 LIMS访问ERP的RFC函数及模块67

14.2.3 疑问及故障原因70

14.3 推荐解决方法73

第15章 VoIP通信受干扰故障分析74

15.1 环境概述74

15.2 故障分析74

15.3 解决方案76

第二部分 网络安全分析77

第16章 某人民法院蠕虫问题分析报告77

16.1 故障描述77

16.2 故障分析77

16.3 分析总结81

第17章 数据库暴力破解分析82

17.1 分析背景82

17.2 故障描述及分析82

17.3 分析结论86

第18章 通过网络分析验证IPS设备误报87

18.1 故障描述87

18.2 故障分析87

18.3 分析结论及建议91

第19章 通过科来网络分析系统查找蠕虫案例92

19.1 故障描述92

19.2 分析过程92

19.3 分析总结97

第20章 邮件系统攻击分析98

20.1 案例背景98

20.2 针对邮件系统的暴力破解98

20.3 邮件蠕虫攻击100

第21章 飞客蠕虫研究102

21.1 案例背景102

21.2 分析过程102

21.3 参考文档108

第22章 垃圾邮件行为分析109

22.1 故障描述109

22.1.1 故障背景109

22.1.2 故障环境109

22.2 分析过程110

22.2.1 主机扫描警报的基本效果110

22.2.2 意外的SMTP主机扫描警报111

22.2.3 SMTP会话统计分析112

22.3 SMTP数据流解码分析113

22.4 案例总结114

第23章 由于攻击造成的网络性能下降案例分析116

23.1 故障描述116

23.1.1 故障现象116

23.1.2 基本环境116

23.2 分析方案设计117

23.2.1 分析目标117

23.2.2 分析设备部署117

23.3 分析情况117

23.3.1 基本流量分析117

23.3.2 重点主机分析119

23.3.3 其他流量分析119

23.4 分析结论120

第24章 BT流量通过TCP 80端口占用和蠕虫攻击121

24.1 故障描述121

24.2 分析过程122

24.3 分析总结127

第25章 利用黑客工具进行渗透的数据分析128

25.1 背景128

25.2 分析过程128

25.3 总结130

第26章 Web服务器攻击分析131

26.1 故障描述131

26.1.1 故障现象131

26.1.2 基本环境131

26.2 分析方案设计131

26.2.1 分析目标131

26.2.2 分析设备部署131

26.3 分析情况132

26.3.1 基本流量分析132

26.3.2 总体通信情况分析133

26.3.3 针对Web服务器访问流量进行分析134

26.4 分析结论135

第27章 某局ARP欺骗故障分析136

27.1 故障环境136

27.2 故障现象136

27.3 故障分析136

27.3.1 分析测试136

27.3.2 数据包捕获137

27.3.3 数据包分析138

27.3.4 分析结论139

27.4 总结139

第28章 通过协议分析理解端口扫描原理140

28.1 概述140

28.2 扫描分析140

28.2.1 TCP SYN扫描140

28.2.2 TCP connect扫描142

28.2.3 UDP扫描143

28.2.4 NULL扫描144

28.2.5 ACK扫描145

28.2.6 窗口扫描146

28.2.7 IP扫描147

28.2.8 FIN/ACK扫描147

28.2.9 定制扫描149

28.3 总结149

第29章 虚假源地址网络攻击分析案例150

29.1 故障描述150

29.1.1 故障现象150

29.1.2 网络与应用结构151

29.1.3 网用户访问方式151

29.2 分析方案及思路152

29.2.1 基本分析思路152

29.2.2 分析设备部署152

29.2.3 分析档案与方案选择152

29.3 分析过程153

29.3.1 总体分析153

29.3.2 问题分析155

29.4 分析总结157

29.4.1 分析结论157

29.4.2 问题验证158

29.4.3 解决方法159

第30章 回溯式异常流量分析160

30.1 故障背景160

30.2 分析过程160

30.2.1 流量突起分析160

30.2.2 TCP请求异常分析162

30.3 结论164

第三部分 网络应用性能分析165

第31章 某银行网银系统访问缓慢分析案例165

31.1 故障描述165

31.1.1 故障背景165

31.1.2 网络拓扑165

31.2 分析过程166

31.2.1 分析思路166

31.2.2 整体流量分析166

31.2.3 网络延时分析166

31.2.4 网银系统性能分析167

31.3 分析结论170

第32章 某金融机构行情查询系统分析案例171

32.1 故障描述171

32.2 分析过程171

32.2.1 TCP交互延时分析原理171

32.2.2 延时状况分析172

32.2.3 有效数据传输分析173

32.3 问题解决174

第33章 某基金公司邮件服务器访问缓慢分析案例175

33.1 故障描述175

33.1.1 故障现象175

33.1.2 网络拓扑175

33.2 分析过程176

33.2.1 整体流量状况评估176

33.2.2 网络延时状况评估176

33.2.3 应用层交互延时分析178

33.3 分析结论180

33.4 调整建议180

第34章 应用服务器测试响应缓慢分析案例181

34.1 故障描述181

34.1.1 故障现象181

34.1.2 检测描述181

34.2 分析内容181

34.2.1 分析过程181

34.2.2 分析结果183

34.3 处理方法及分析总结183

第35章 门户服务器流量异常分析报告185

35.1 故障描述185

35.1.1 故障现象185

35.1.2 检测描述185

35.2 故障分析185

35.2.1 基本分析185

35.2.2 详细分析186

35.2.3 处理方法186

35.3 分析总结186

第36章 某移动公司虚拟化迁移后应用缓慢分析案例187

36.1 故障描述187

36.2 分析过程187

36.2.1 链路流量状况分析188

36.2.2 故障应用管理平台通信数据分析188

36.3 总结194

第37章 广东省某学院网络测试分析报告195

37.1 故障描述195

37.1.1 故障环境195

37.1.2 网络部署示意图195

37.1.3 测试目标196

37.2 故障分析196

37.2.1 网络承载性能分析196

37.2.2 Top应用层协议分析197

37.2.3 网络用户IP流量占用分析198

37.3 分析总结200

37.3.1 分析结果200

37.3.2 优化解决建议200

第38章 某市供电局网络性能分析报告201

38.1 故障描述201

38.2 故障分析201

38.2.1 网络承载性能质量分析201

38.2.2 网络异常行为分析203

38.3 总结204

第39章 某供电局内部网络分析205

39.1 故障描述205

39.2 故障分析205

39.2.1 分析故障思路205

39.2.2 解决步骤205

39.2.3 对数据链路层进行分析207

39.2.4 对网络层进行分析208

39.2.5 对传输层进行分析210

39.3 总结213

第40章 税务系统问题分析214

40.1 故障描述214

40.1.1 故障现象214

40.1.2 基本环境214

40.2 分析内容215

40.2.1 分析目标215

40.2.2 分析过程216

40.2.3 性能分析216

40.2.4 安全性分析217

40.2.5 异常情况分析217

40.3 分析结论218

第41章 高校网络访问速度慢的探究和分析报告219

41.1 故障描述219

41.1.1 基本环境219

41.1.2 故障现象219

41.2 分析方案设计219

41.2.1 分析目标219

41.2.2 分析设备部署220

41.3 分析情况220

41.3.1 对招待所捕获的Web访问数据进行分析220

41.3.2 在服务器端进行流量分析221

41.3.3 查找丢包点222

41.4 分析结论222

第42章 某OA系统访问缓慢原因分析223

42.1 故障描述223

42.2 分析过程及结论223

42.2.1 客户端访问速度慢原因分析223

42.2.2 打开附件慢原因分析224

42.2.3 关于小包太多的原因分析226

第43章 IDC出口流量梳理227

43.1 故障背景227

43.2 IDC出口流量梳理228

43.2.1 设备部署228

43.2.2 快捷历史数据回溯228

43.2.3 流量信息验证228

43.2.4 业务主动监控230

43.3 小结231

第44章 某局视频会议故障报告和服务器运行分析232

44.1 视频会议故障描述232

44.1.1 网络环境232

44.1.2 故障现象232

44.2 视频会议故障分析233

44.2.1 分析方法233

44.2.2 部署方式233

44.2.3 具体分析233

44.3 服务器的运行分析238

44.4 总结239

第45章 某单位访问部分应用服务缓慢故障分析241

45.1 故障描述241

45.1.1 故障环境241

45.1.2 故障现象241

45.2 故障分析241

45.2.1 分析方法241

45.2.2 部署方式242

45.2.3 捕包分析242

45.2.4 分析结论244

45.3 总结244

附录 关于CSNA网络分析论坛245