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第一章 图书馆工作现代化的需要：科学的图书馆管理1

图书馆是一个文化机构1

图书馆管理的意义6

图书馆管理的特征与原则8

图书馆管理的内容9

图书馆业务管理11

第二章 文献资源利用的基础：藏书建设15

藏书建设意义巨大15

图书分类26

图书著录29

文献标引31

目录组织34

图书馆藏书组织36

第三章 图书馆现代管理理念：知识管理44

新时代呼唤知识管理44

图书馆知识管理的含义及特征46

图书馆知识管理的目标48

内容丰富的知识管理51

现代图书馆知识导航56

多途径实现知识管理60

第四章 图书馆时代坐标与准则：信息管理65

图书馆信息资源开发与利用65

图书馆数据库建设68

图书馆信息资源建设69

图书馆文献信息管理72

图书馆信息检索75

图书馆知识检索77

图书馆数字资源整合81

保障图书馆信息公平84

第五章 图书馆的灵魂：馆长的素质修养与领导艺术87

图书馆馆长的地位与职责87

过硬的政治素质89

丰富全面的知识素养93

综合的能力素质95

良好的身心素质96

非凡的人才观念97

巧妙的谈话艺术100

恰到好处的授权艺术101

图书馆馆长的选拔103

馆长的培养107

第六章 图书馆独特形象树立的关键：高素质的图书馆员109

图书馆员的素质要求109

图书馆员的招聘114

图书馆员的培训116

图书馆员的激励与关怀119

图书馆员的职业生涯规划与继续教育123

图书馆员的调整与流动129

图书馆员的考核138

第七章 图书馆永恒的主题：服务管理141

图书馆服务管理的内涵及特征141

图书馆服务管理的内容142

读者服务管理：读者至上，服务第一144

图书馆知识服务149

图书馆整合服务151

图书馆参考咨询服务152

对弱势群体的知识援助155

开展网上用户教育157

第八章 图书馆永葆旺盛生命力的源泉：创新管理163

图书馆管理的本质在于创新163

用科学发展观指导现代图书馆创新理念167

图书馆管理体制创新169

图书馆的人本服务171

特色化服务与个性化服务174

国内图书馆创新服务实践176

秦皇岛市图书馆的盲人读者服务179

南宁市图书馆关爱农民工服务180

第九章 图书馆出色管理的前提：日常管理183

图书馆设备管理183

图书馆档案管理185

图书馆财力资源管理191

图书馆全面质量管理194

图书馆安全管理197

图书馆日常危机管理205

图书馆知识产权保护207

第十章 图书馆永恒发展的保障：制度建设210

图书馆制度建设的意义和内容210

加强图书馆制度建设213

馆长负责制214

岗位责任制218

人员聘任制221

图书馆日常业务工作规章制度222

第十一章 图书馆发展的方向：数字图书馆建设228

数字图书馆的定义228

数字图书馆发展前景广阔230

数字图书馆信息资源建设232

数字图书馆服务转型的基本方向234

数字图书馆服务呈现新特点236

数字图书馆知识管理239

数字图书馆知识产权保护241

数字图书馆在网络环境下的新业务243

数字图书馆网站建设245

网络环境下的馆际互借247

第十二章 和谐社会的一分子：构建和谐图书馆250

图书馆是和谐社会的重要组成部分250

图书馆在构建和谐社会中的地位与作用251

和谐图书馆的特征253

用科学发展观指导现代图书馆管理255

和谐图书馆的人本理念256

构建和谐的图书馆257

第十三章 未来图书馆展望：虚拟图书馆260

虚拟图书馆：没有围墙的图书馆260

管理观念：社会化大图书馆261

开放程度：国际化262

馆藏资源：虚拟馆藏264

技术环境：数字化265

信息环境：信息网络化266

服务方式：社会化、市场化、国际化268

服务特色：个性化服务268

专家馆员：知识科学家269

用户培训：适应网络化新环境270

依法治馆：虚拟图书馆有法可依271

第十四章 他山之石：国外图书馆特色管理273

美国援助弱势群体政策273

英国国家图书馆的特色资源建设275

蓬皮杜公共信息图书馆独具特色的多媒体文献278

日本图书馆的人性化服务280

欧美国家图书馆的人才培养机制282

美国的格林威计划284