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第1章　电子商务概述1

1.1 电子商务的基本内涵2

1.1.1 电子商务的概念2

1.1.2　电子商务的特点3

1.1.3 电子商务的功能3

1.1.4　电子商务的概念模型4

1.2 电子商务的优势及影响5

1.2.1 电子商务的优势5

1.2.2　电子商务的影响7

1.3 电子商务的产生与发展10

1.3.1 电子商务的产生基础10

1.3.2 电子商务的发展阶段11

1.3.3　国外电子商务的发展状况12

1.3.4　中国电子商务的发展状况13

1.4　电子商务法律17

1.4.1 电子商务法律的概念和作用17

1.4.2　电子商务涉及的法律问题18

1.4.3　国内外电子商务立法19

本章知识结构图20

实训指导22

第2章　电子商务模式24

2.1　电子商务模式概述25

2.1.1　商务模式的含义25

2.1.2　电子商务模式简述25

2.2 BtoB电子商务模式25

2.2.1 BtoB电子商务的优势26

2.2.2 BtoB电子商务的交易流程27

2.2.3 企业开展BtoB电子商务的基础29

2.3 BtoC电子商务模式29

2.3.1 BtoC模式的主要形式29

2.3.2 BtoC电子商务的交易流程31

2.4 CtoC电子商务模式36

2.4.1 CtoC电子商务的优势37

2.4.2 CtoC电子商务的交易流程37

本章知识结构图39

实训指导41

第3章 电子商务开发技术42

3.1　网络技术基础43

3.1.1 计算机网络的概念和功能43

3.1.2　计算机网络的构成44

3.1.3　计算机网络的分类47

3.2　Internet技术50

3.2.1 Internet的产生与发展50

3.2.2 Internet接入技术52

3.2.3 TCP/IP协议56

3.2.4 IP地址和域名56

3.2.5 Internet服务58

3.3 电子商务系统的构建59

3.3.1 电子商务系统的体系结构59

3.3.2 电子商务系统建设61

本章知识结构图63

实训指导65

第4章 电子商务支付技术70

4.1 电子支付系统71

4.1.1 电子支付系统的基本构成71

4.1.2　电子支付系统的功能73

4.1.3 电子支付系统的特点73

4.2　电子支付方式74

4.2.1　信用卡支付方式74

4.2.2 电子支票支付方式77

4.2.3 电子现金支付方式78

4.2.4 电子钱包79

4.2.5　移动支付80

4.3　网上银行81

4.3.1 网上银行的概念81

4.3.2　网上银行的功能83

4.3.3 网上银行的应用85

本章知识结构图91

实训指导93

第5章　电子商务安全技术95

5.1 电子商务安全的要求95

5.1.1 电子商务面临的安全威胁96

5.1.2　电子商务的安全性要求98

5.1.3 电子商务的安全体系99

5.2　电子商务安全技术的种类100

5.2.1　数据加密技术100

5.2.2　身份认证技术103

5.2.3　防火墙技术107

5.2.4　防杀病毒技术110

本章知识结构图111

实训指导112

第6章 网络营销114

6.1 网络营销概述114

6.1.1 网络营销的产生114

6.1.2　网络营销的概念和内容117

6.1.3 网络营销理论118

6.2 网络营销的优势与特点121

6.2.1 网络营销的优势121

6.2.2　网络营销的特点122

6.2.3 网络营销与传统营销123

6.3 网络营销策略125

6.3.1 网络营销产品策略125

6.3.2 网络营销价格策略127

6.3.3 网络营销渠道策略128

6.3.4 网络营销促销策略130

6.4　网络广告131

6.4.1　网络广告的特点131

6.4.2　网络广告的类型132

6.4.3 网络广告的技巧135

6.4.4　网络广告的策划与实施136

6.5　网络公共关系137

6.5.1 网络公共关系的优势137

6.5.2　网络公共关系的形式138

6.5.3 网络公共关系的建立与保持139

本章知识结构图141

实训指导143

第7章 电子商务物流144

7.1 物流概述145

7.1.1　物流的定义145

7.1.2　物流的分类146

7.1.3　物流的功能要素147

7.1.4　物流管理的概念和内容148

7.2 电子商务下的物流系统148

7.2.1 电子商务对物流的影响149

7.2.2　物流在电子商务中的地位150

7.2.3 电子商务下的物流系统的特征150

7.2.4　电子商务物流模式151

7.2.5 电子商务下的物流业的发展趋势154

7.3 电子商务与供应链管理156

7.3.1 供应链156

7.3.2　供应链管理157

7.3.3 电子商务下的供应链管理159

本章知识结构图161

实训指导163

第8章 电子政务164

8.1 电子政务基础165

8.1.1 电子政务的内涵165

8.1.2　电子政务的本质166

8.1.3 电子政务的功能167

8.1.4　发展电子政务的意义168

8.2 电子政务模式168

8.2.1　政府间的电子政务169

8.2.2　政府对企业的电子政务171

8.2.3　政府对公民的电子政务173

8.2.4　政府对公务员的电子政务175

8.3 国内外电子政务的发展175

8.3.1 国外电子政务发展概况175

8.3.2 中国电子政务建设概况179

本章知识结构图182

实训指导184

第9章 电子商务综合实训186

9.1　认识电子商务186

9.2　网络工具的使用189

9.2.1 实训项目一：Outlook Express的设置和使用189

9.2.2　实训项目二：Serv-U的安装和设置195

9.3　网上银行及数字证书203

9.3.1 实训项目一：个人网上银行的申请203

9.3.2　实训项目二：个人数字证书的申请、安装及管理206

9.4　网上交易及网上建店213

9.4.1 实训项目一：网上购物213

9.4.2　实训项目二：支付宝实名认证228

9.4.3　实训项目三：网上建店233

9.5　网络营销实务238

9.5.1 实训项目一：新闻组的使用238

9.5.2　实训项目二：搜索引擎竞价排名248

本章知识结构图254

参考文献255