图书介绍
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- 冯军主编 著
- 出版社： 北京：对外经济贸易大学出版社
- ISBN：9787811342321
- 出版时间：2008
- 标注页数：295页
- 文件大小：123MB
- 文件页数：275页
- 主题词：消费心理学－高等学校－教材
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图书目录
第1章 消费心理学概述1
1.1 消费心理学的内涵及基本概念2
1.2 消费心理学的研究对象及研究内容8
1.3 消费心理学的研究方法11
1.4 消费心理学的形成与发展19
实践实训25
综合练习26
第2章 消费者的心理活动过程29
2.1 消费者的认识过程30
2.2 消费者的情绪过程47
2.3 消费者的意志过程54
2.4 消费者心理和活动过程的统一性57
实践实训58
综合练习58
第3章 消费者的个性心理特征61
3.1 消费者的个性心理62
3.2 消费者的气质64
3.3 消费者的兴趣68
3.4 消费者的性格72
3.5 消费者的能力78
实践实训83
综合练习83
第4章 消费者的需要和动机86
4.1 消费者的需要87
4.2 消费者的动机99
实践实训106
综合练习107
第5章 消费者态度110
5.1 消费者态度概述111
5.2 消费者态度的形成与改变116
5.3 消费者态度的测量122
5.4 消费者的特殊心理表现126
实践实训131
综合练习132
第6章 消费者群体与消费心理135
6.1 消费群体概述136
6.2 不同年龄群体的消费行为139
6.3 不同性别群体对消费心理的影响150
实践实训154
综合练习154
第7章 广告与消费者心理157
7.1 广告概述157
7.2 商业广告策划与设计心理168
7.3 广告心理效果测定178
实践实训181
综合练习181
第8章 价格与消费者心理184
8.1 商品价格的概念及特征185
8.2 消费者的价格心理192
8.3 商品的定价及价格调整的心理策略198
实践实训209
综合练习209
第9章 消费环境与消费心理214
9.1 社会经济环境与消费者心理215
9.2 社会文化环境与消费者心理216
9.3 购物环境与消费心理222
实践实训238
综合练习239
第10章 销售服务与消费者心理242
10.1 销售服务概述243
10.2 售前服务的心理策略249
10.3 售中服务的心理策略258
10.4 售后服务的心理策略264
实践实训268
综合练习268
第11章 消费心理的新变化270
11.1 绿色消费与消费者心理271
11.2 消费者权益保护285
实践实训291
综合练习292
主要参考文献295