图书介绍
现代酒店成功营销十讲PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张洪山编著 著
- 出版社： 呼和浩特：内蒙古人民出版社
- ISBN：9787204100613
- 出版时间：2009
- 标注页数：280页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：290页
- 主题词：市场营销学
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图书目录
第一讲 酒店营销综述1
一、新世纪酒店业的发展趋势1
二、市场与营销关系3
三、现代营销理念在酒店经营中的应用4
四、酒店市场营销活动的特点6
五、酒店业所面临的挑战7
六、现代酒店成功营销策略概述8
第二讲 酒店营销调研与预测11
一、酒店营销环境概念及特点11
二、酒店营销环境分析12
三、酒店市场调查的概念与作用18
四、酒店市场调查的目的19
五、酒店市场调查的范围20
六、酒店市场调查的步骤20
七、酒店市场调查的基本方法21
八、怎样编写调研报告29
九、酒店市场预测的概念30
十、酒店市场预测的内容30
十一、酒店市场预测的步骤31
十二、酒店市场预测方法32
第三讲 酒店市场细分与定位36
一、酒店市场营销机会36
二、酒店市场细分37
三、酒店的市场定位43
第四讲 酒店产品开发与定价48
一、酒店产品的概念48
二、酒店产品定位48
三、酒店产品的层次50
四、酒店产品的构成52
五、酒店产品的组合53
六、酒店产品的生命周期55
七、酒店的新产品的类型59
八、酒店新产品的开发过程60
九、影响酒店产品定价的因素62
十、酒店成功定价基本程序66
十一、酒店定价的基本方法69
十二、酒店产品定价策略75
第五讲 酒店营销策略与方法81
一、酒店市场销售部门与人员构成81
二、酒店内部营销84
三、拜访客户89
四、直接通信推销92
五、酒店网络营销95
六、电话营销99
七、会议销售102
八、会员制营销105
九、酒店促销组合策略111
十、酒店营业推广策略119
第六讲 酒店广告营销策略122
一、酒店广告的定义和任务122
二、广告的目的和意义122
三、酒店广告组合策略123
四、广告的有效性评价131
五、制定有效的广告预算131
第七讲 酒店特许经营加盟133
一、什么是特许经营133
二、特许经营的优势133
三、特许经营的基本原则134
四、特许经营的纽带135
五、特许人提供支持的项目136
六、加盟商的责任137
七、特许商可能面临的风险138
八、加盟操作规程138
九、特许商成功的关键要素139
第八讲 酒店公共关系145
一、酒店公共关系的特征145
二、酒店建立公共关系的途径146
三、酒店建立公共关系的手段147
四、酒店公共关系促销148
五、关系营销148
六、酒店公关部149
第九讲 酒店营销经典案例及点评151
第十讲 酒店大型营销策划案例224
附录：酒店营销常用表格257