图书介绍
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- 张俊娟，许国才编著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115202253
- 出版时间：2009
- 标注页数：646页
- 文件大小：231MB
- 文件页数：659页
- 主题词：企业管理咨询
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图书目录
第1章 人力资源管理咨询工具1
1.1 战略与规划咨询工具3
1.1.1 人力资源战略咨询工具3
1.1.2 人力资源规划咨询工具12
1.2 岗位评价与招聘咨询工具29
1.2.1 岗位评价咨询工具29
1.2.2 人员招聘咨询工具58
1.3 薪酬体系设计咨询工具71
1.3.1 薪酬体系设计基础工具71
1.3.2 工资体系设计咨询工具83
1.3.3 福利体系设计咨询工具93
1.3.4 奖金体系设计咨询工具97
1.3.5 津贴体系设计咨询工具101
1.4 考核体系设计咨询工具102
1.4.1 绩效目标设计咨询工具102
1.4.2 绩效目标分解咨询工具109
1.4.3 绩效考核实施咨询工具121
1.5 培训与晋升体系设计咨询工具135
1.5.1 培训体系设计咨询工具135
1.5.2 晋升体系设计咨询工具151
1.6 人才测评与职业生涯设计咨询工具154
1.6.1 企业人才测评咨询工具154
1.6.2 职业生涯设计咨询工具156
1.7 员工胜任能力素质模型咨询工具161
1.7.1 胜任能力素质模型建立咨询工具161
1.7.2 通用岗位员工胜任能力素质模型169
1.8 员工劳动关系管理咨询工具172
1.8.1 员工劳动合同管理咨询工具172
1.8.2 员工离职辞退管理咨询工具174
1.8.3 员工劳动争议管理咨询工具176
第2章 市场调研与销售咨询工具177
2.1 市场调研咨询工具179
2.1.1 市场调研实施工具179
2.1.2 市场分析与预测工具185
2.1.3 消费者行为分析工具192
2.2 竞争与竞品分析咨询工具195
2.2.1 竞争分析工具195
2.2.2 竞品分析工具198
2.3 销售管理咨询工具203
2.3.1 销售分析工具203
2.3.2 渠道分析工具209
2.3.3 客户分析工具212
2.3.4 广告分析工具216
2.3.5 促销分析工具220
2.3.6 价格分析工具223
2.3.7 费用分析工具229
第3章 生产管理咨询工具233
3.1 生产计划与生产作业计划咨询工具235
3.1.1 生产计划管理咨询工具235
3.1.2 物料需求计划249
3.1.3 生产作业计划咨询工具253
3.2 库存与仓库管理咨询工具258
3.2.1 库存控制管理咨询工具258
3.2.2 仓库管理咨询工具266
3.3 生产过程控制咨询工具268
3.3.1 生产作业与进度控制咨询工具268
3.3.2 生产成本控制咨询工具273
3.3.3 生产绩效考核咨询工具279
3.4 生产设备管理咨询工具289
3.4.1 设备维护维修咨询工具289
3.4.2 设备更新分析咨询工具291
3.5 产品开发与工艺流程咨询工具293
3.5.1 新产品开发咨询工具293
3.5.2 生产流程工艺咨询工具294
第4章 质量管理咨询工具299
4.1 制程与产品检验咨询工具301
4.1.1 制程检验咨询工具301
4.1.2 产品检验咨询工具304
4.2 质量控制与改进咨询工具306
4.2.1 质量控制咨询工具306
4.2.2 质量改进咨询工具314
4.3 质量成本与质量体系咨询工具320
4.3.1 质量成本控制咨询工具320
4.3.2 质量体系建设咨询工具327
第5章 采购与供应管理咨询工具335
5.1 供应商与供应链咨询工具337
5.1.1 供应商管理咨询工具337
5.1.2 供应链管理咨询工具355
5.2 采购过程与绩效管理咨询工具369
5.2.1 采购过程管理咨询工具369
5.2.2 采购绩效管理咨询工具378
5.3 国际与电子采购咨询工具382
5.3.1 国际采购咨询工具382
5.3.2 电子采购咨询工具386
第6章 业务流程管理咨询工具393
6.1 流程分析与诊断咨询工具395
6.1.1 流程分析咨询工具395
6.1.2 流程诊断咨询工具402
6.2 流程设计与推广咨询工具406
6.2.1 流程设计咨询工具406
6.2.2 流程推行咨询工具414
6.3 流程优化与再造咨询工具415
6.3.1 流程优化咨询工具415
6.3.2 流程再造咨询工具417
第7章 客户管理咨询工具429
7.1 客户类别与分析管理咨询工具431
7.1.1 客户类别管理咨询工具431
7.1.2 客户分析管理咨询工具433
7.1.3 大客户管理咨询工具435
7.2 客户关系与客户服务咨询工具443
7.2.1 客户关系管理咨询工具443
7.2.2 客户服务管理咨询工具445
7.3 客户信息与网络客户管理咨询工具447
7.3.1 客户信息管理咨询工具447
7.3.2 网络客户管理咨询工具449
7.4 呼叫中心管理咨询工具451
7.4.1 呼叫中心建设管理咨询工具451
7.4.2 呼叫中心人员管理咨询工具452
7.4.3 呼叫中心绩效管理咨询工具453
7.4.4 呼叫中心现场管理咨询工具454
第8章 财务管理咨询工具459
8.1 预算与成本管理咨询工具461
8.1.1 预算管理咨询工具461
8.1.2 成本管理咨询工具464
8.2 风险与内控管理咨询工具468
8.2.1 风险管理咨询工具468
8.2.2 内部控制咨询工具471
8.3 财务分析管理咨询工具475
8.3.1 财务报告分析咨询工具475
8.3.2 财务综合分析咨询工具478
第9章 企业文化管理咨询工具485
9.1 企业文化诊断与分析咨询工具487
9.1.1 企业文化诊断咨询工具487
9.1.2 企业文化分析咨询工具493
9.2 企业文化定位与建设咨询工具501
9.2.1 企业文化定位咨询工具501
9.2.2 企业文化建设咨询工具502
第10章 知识管理咨询工具505
10.1 知识管理设计咨询工具507
10.1.1 知识特点和周期507
10.1.2 知识分类汇总表508
10.1.3 知识管理的要素509
10.1.4 知识管理设计内容510
10.1.5 知识管理设计步骤511
10.2 知识模块建立与分享咨询工具512
10.2.1 知识模块建立咨询工具512
10.2.2 员工知识分享咨询工具516
10.3 知识管理度量咨询工具517
10.3.1 用财务指标度量咨询工具517
10.3.2 用非财务指标度量咨询工具520
10.4 信息化与知识技术咨询工具523
10.4.1 知识和信息结构化咨询工具523
10.4.2 知识技术管理咨询工具526
10.5 知识管理诊断与评估咨询工具528
10.5.1 知识管理诊断咨询工具528
10.5.2 知识管理评估咨询工具534
第11章 项目管理咨询工具539
11.1 项目立项与运营管理咨询工具541
11.1.1 项目立项管理咨询工具541
11.1.2 项目运营管理咨询工具543
11.2 项目成本与质量管理咨询工具558
11.2.1 项目成本管理咨询工具558
11.2.2 项目质量管理咨询工具570
11.3 项目验收、评估与考核管理咨询工具576
11.3.1 项目验收管理咨询工具576
11.3.2 项目评价管理咨询工具577
11.3.3 项目考核管理咨询工具581
第12章 集团管控咨询工具589
12.1 集团公司组织设计与责权划分591
12.1.1 集团公司组织设计咨询工具591
12.1.2 集团公司责权划分咨询工具597
12.2 集团公司战略管控与治理咨询工具601
12.2.1 集团公司战略管控咨询工具601
12.2.2 集团公司治理体系咨询工具602
12.3 集团公司业绩与风险管控咨询工具611
12.3.1 集团公司业绩管控咨询工具611
12.3.2 集团公司风险管控咨询工具613
12.4 集团公司运营与财务管控咨询工具621
12.4.1 集团公司运营管控咨询工具621
12.4.2 集团公司财务管控咨询工具624
第13章 战略管理咨询工具629
13.1 外部环境与竞争力分析工具631
13.1.1 外部环境分析工具631
13.1.2 竞争力的分析工具633
13.2 内部环境与战略制定工具636
13.2.1 内部环境分析工具636
13.2.2 企业战略制定工具639
13.3 战略实施与战略模型639
13.3.1 战略实施工具639
13.3.2 六大战略模型643