图书介绍
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- 焦玉英编著 著
- 出版社： 武汉：武汉大学出版社
- ISBN：9787307072268
- 出版时间：2009
- 标注页数：303页
- 文件大小：4MB
- 文件页数：309页
- 主题词：企业管理咨询－高等学校－教材
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图书目录
理论篇3
1绪论3
1.1管理咨询发展的社会背景3
1.2国外咨询业概述6
1.3中国咨询业的发展19
1.4管理咨询的意义22
2管理咨询的基本原理25
2.1咨询的概念体系及其系统构成25
2.2咨询的性质29
2.3咨询业务的类型34
2.4管理咨询程序40
3管理咨询的方法50
3.1管理咨询中常用的分析工具50
3.2管理咨询中常用的研究方法65
3.3两种典型的管理咨询方法83
4管理咨询顾问与培养91
4.1管理咨询顾问、角色和责任91
4.2管理咨询顾问的培训100
4.3管理咨询顾问职业资格认证116
5管理咨询评价135
5.1管理咨询成果及其评价135
5.2国内企业管理咨询效果评价142
5.3管理咨询绩效的ROI评估154
实践篇169
6企业战略咨询业务169
6.1企业战略管理咨询169
6.2企业文化管理咨询179
6.3企业人力资源管理咨询194
7企业运营咨询业务211
7.1生产管理咨询211
7.2市场营销咨询227
7.3客户关系管理咨询240
7.4供应链管理咨询250
8企业信息化咨询业务267
8.1信息化战略规划咨询267
8.2信息系统实施咨询275
8.3电子商务咨询283
8.4咨询公司信息化管理291