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第一章 管理理论基础1

第一节 管理概述1

一、管理的概念及其特性1

二、管理者的角色2

三、管理者的技能3

第二节 管理理论的发展4

一、古典管理理论阶段（19世纪末—20世纪30年代）4

二、现代管理理论阶段（20世纪30年代—50年代）6

三、当代管理理论阶段（20世纪60年代至今）7

第三节 管理职能10

一、计划10

二、组织15

三、领导18

四、控制19

第四节 管理基本原理23

一、系统管理原理23

二、人本管理原理24

三、科学管理原理27

四、权变管理原理28

第二章 中药企业管理概述32

第一节 企业32

一、企业的概念及其分类32

二、企业的系统结构及其功能33

第二节 中药企业35

一、中药企业的概念35

二、中药企业的发展35

三、中药企业的特点37

第三节 中药企业管理基础知识38

一、企业管理38

二、企业管理的性质和作用38

三、中药企业管理39

四、中药企业管理的基础工作41

第三章 中药企业战略管理42

第一节 中药企业组织结构42

一、组织结构设计的任务和原则42

二、中药企业组织结构的基本形式43

第二节 中药企业战略管理概述46

一、中药企业战略的基本概念46

二、中药企业战略管理过程48

三、中药企业战略的选择与实施49

第三节 中药企业环境分析51

一、中药企业外部环境分析51

二、中药企业内部环境分析53

三、企业环境分析方法55

第四节 中药企业经营决策57

一、经营决策的概念及其类型57

二、经营决策的制定程序58

三、经营决策的方法59

第五节 中药企业文化管理64

一、中药企业文化概述64

二、中药企业文化管理的基本内容67

第四章 中药企业生产管理72

第一节 中药企业生产计划管理72

一、生产计划的主要指标72

二、生产计划的编制73

第二节 中药企业生产过程管理76

一、生产过程的概念76

二、生产过程的组织77

三、流水生产线的组织80

第三节 网络计划技术82

一、网络图82

二、网络图的绘制与计算方法84

第四节 中药企业设备管理97

一、中药企业设备的选择97

二、中药企业设备的评价98

三、中药企业设备的磨损和故障规律100

四、中药企业设备的使用、维护和修理102

第五章 中药企业质量管理104

第一节 中药企业质量管理的发展104

一、中药企业产品质量104

二、中药企业质量管理的发展105

三、全面质量管理106

第二节 药品质量管理标准体系106

一、IS09000系列标准107

二、GAP108

三、GLP109

四、GCP110

五、GMP111

六、GSP111

第三节 中药企业质量管理方法112

一、排列图法112

二、因果分析图法113

三、直方图法115

四、分层法（分类法、分组法）121

五、相关图法（散布图法）121

六、调查表法124

七、控制图法125

八、质量管理的新方法133

第六章 中药企业营销管理137

第一节 营销管理的基本原理137

一、市场营销的概念与功能137

二、市场营销管理哲学及其演进140

第二节 中药企业市场调查与预测143

一、中药企业市场调查143

二、中药企业市场预测145

第三节 中药企业产品策略147

一、产品策略选择的理论依据147

二、产品组合策略153

第四节 中药企业产品定价策略154

一、药品定价方式154

二、影响中药药品价格的因素154

三、中药企业产品政府定价管理155

第五节 中药企业产品销售策略156

一、产品促销策略156

二、分销策略161

第七章 中药企业物流管理164

第一节 物流概论164

一、物流概述164

二、物流管理概述166

三、物流管理的功能168

第二节 中药企业物流管理173

一、中药企业物流管理概述173

二、采购与供应物流管理173

三、中药企业生产物流176

四、销售物流管理177

第三节 供应链管理179

一、供应链管理概述179

二、供应链管理方法181

第八章 中药企业人力资源管理184

第一节 人力资源管理概述184

一、人力资源开发和管理的意义和内容184

二、人力资源管理的基本原理185

第二节 中药企业人员招聘与培训189

一、人员招聘189

二、人员培训195

第三节 中药企业员工绩效评估197

一、岗位评价197

二、人员素质评价198

三、绩效评估199

第四节 中药企业薪酬管理201

一、薪酬形式201

二、薪酬设计应考虑的因素及其设计原则203

三、奖金与福利205

第九章 中药企业财务管理208

第一节 中药企业财务管理概述208

一、企业财务管理的目标208

二、财务管理的对象和内容209

第二节 中药企业资产管理210

一、流动资产管理210

二、固定资产管理214

三、无形资产管理215

第三节 中药企业产品成本管理216

一、产品成本的概念216

二、产品成本核算的一般方法217

三、中药生产企业产品成本控制218

第四节 中药企业筹资管理224

一、股权筹资224

二、债权筹资225

第五节 中药企业财务报表分析227

一、财务报表分析概述227

二、基本的财务比率233

三、杜邦财务分析体系237

第十章 中药企业信息管理与信息系统239

第一节 中药企业信息与信息管理239

一、信息的概念及其特性239

二、信息管理与管理信息系统的概念240

三、现代管理信息系统建设常用的管理方法241

第二节 中药企业管理信息系统的开发方法243

一、管理信息系统的开发策略243

二、结构化系统开发方法（Structured System Development Methodology）243

三、原型法（Prototyping Approach）244

四、面向对象开发方法（Object Oriented，00）245

第三节 中药企业管理信息系统的开发过程246

一、管理信息系统的战略规划246

二、管理信息系统的系统分析248

三、管理信息系统的系统设计250

四、管理信息系统的系统实施254

五、管理信息系统的运行与维护256