图书介绍
商务礼仪PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 钱放著 著
- 出版社： 武汉：武汉理工大学出版社
- ISBN：9787562929369
- 出版时间：2009
- 标注页数：138页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：149页
- 主题词：商务－礼仪
PDF下载
下载说明
商务礼仪PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 商务礼仪概述1
第一节 商务礼仪的基本理念1
第二节 商务礼仪的基本特征与作用4
一、商务礼仪的基本特征4
二、商务礼仪的作用4
第三节 商务礼仪的基本原则5
一、平等原则6
二、真诚原则6
三、谦和原则6
四、宽容原则6
五、适度原则6
第四节 商务人员的素质与素养7
一、商务人员必备的礼仪与素养7
二、涉外商务人员必备的素质与素养7
本章小结8
中英文对照关键概念8
思考与练习8
案例分析9
第二章 商务人员个人礼仪10
第一节 仪容仪貌10
一、发型修饰的原则10
二、护发与发型选择技巧12
三、化妆的礼仪规范14
四、化妆技巧15
第二节 仪表礼仪16
一、商务人员的着装原则17
二、服饰运用的礼仪要求与规范18
三、饰品的选择与佩戴礼仪23
第三节 仪态礼仪25
一、姿态25
二、手势28
三、表情29
本章小结30
中英文对照关键概念31
思考与练习31
案例分析31
第三章 商务人员基本礼仪33
第一节 见面礼仪33
一、接待礼仪33
二、探望礼仪34
三、介绍礼仪35
四、握手礼仪36
五、交换名片礼仪38
六、欢送礼仪39
第二节 方位礼仪40
一、商务活动中的方位礼仪40
二、行进中的位次礼仪41
三、乘车的位次礼仪41
第三节 馈赠礼仪44
一、馈赠原则44
二、礼品的选择46
三、馈赠技巧47
四、馈赠禁忌47
本章小结48
中英文对照关键概念48
思考与练习48
案例分析49
第四章 商务活动礼仪50
第一节 商务洽谈50
一、商务洽谈的技术性准备50
二、商务洽谈的礼仪性准备51
三、谈判人员的礼仪52
四、谈判过程中的礼仪52
第二节 接待与拜访53
一、接待的原则53
二、拜访的原则54
三、接待人员的基本要求54
第三节 商业仪式与活动55
一、庆典活动55
二、记者招待会56
第四节 商务通讯礼仪57
一、固定电话的使用礼仪57
二、移动电话的使用礼仪58
三、电子信函59
第五节 商务宴请礼仪59
一、宴请的种类与形式59
二、中餐宴会礼仪60
三、西餐宴会礼仪62
本章小结66
中英文对照关键概念66
思考与练习66
课堂实训66
第五章 商务人员旅行礼仪67
第一节 旅行准备礼仪67
一、旅行准备的原则67
二、制订旅行计划68
三、制订约会计划68
四、业务资料和办公用品的准备68
五、个人物品的准备69
六、化妆品及其他细节70
七、工作交代70
第二节 旅途礼仪70
一、行路礼仪70
二、乘车礼仪72
三、乘飞机礼仪76
第三节 入住礼仪79
一、客房礼仪79
二、餐厅用餐礼仪81
三、离店的礼仪83
本章小结83
中英文对照关键概念83
思考与练习84
案例分析84
第六章 商务沟通礼仪86
第一节 礼貌谈吐的基本技巧及要求86
一、礼貌交谈的基本要求及技巧86
二、沟通的技巧90
第二节 交谈的禁忌92
本章小结95
中英文对照关键概念95
思考与练习96
案例分析96
第七章 国际商务礼仪与禁忌97
第一节 世界各地主要国家的商务礼俗与禁忌97
一、亚洲主要国家的商务礼俗与禁忌97
二、欧洲主要国家的商务礼俗与禁忌110
三、美洲主要国家的商务礼俗与禁忌113
四、大洋洲及拉美地区的商务礼俗与禁忌114
第二节 世界主要节日礼俗117
一、传统节日117
二、与宗教有关的节日119
本章小结120
中英文对照关键概念120
思考与练习120
案例分析121
附录122
中国十大名花122
世界国花荟萃125
传统称谓136
结婚周年纪念名称137
参考文献138