图书介绍
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- 俞以平，陶勇主编 著
- 出版社： 沈阳：东北财经大学出版社
- ISBN：9787565426155
- 出版时间：2017
- 标注页数：269页
- 文件大小：72MB
- 文件页数：280页
- 主题词：消费者行为论－高等学校－教材
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图书目录
第1章 导论1
1.1 消费者与消费者行为2
1.2 消费者行为学的研究内容与研究意义6
1.3 消费者行为研究的发展历程13
1.4 消费者行为研究方法与理论来源16
【思考题】19
【案例分析】19
【实训体验】21
第2章 消费者购买决策过程22
2.1 消费者购买决策的类型和过程23
2.2 问题认识、信息搜集、评价与选择28
2.3 购买35
2.4 购后行为46
【思考题】51
【案例分析】51
【实训体验】53
第3章 消费者需要和动机54
3.1 消费者需要的含义、特征及基本类型55
3.2 消费者动机58
3.3 消费者购买动机理论62
3.4 消费者动机与营销应用69
【思考题】72
【案例分析】72
【实训体验】73
第4章 消费者感觉与知觉74
4.1 消费者感觉75
4.2 消费者知觉79
4.3 消费者知觉过程83
4.4 消费者对产品质量与购买风险的知觉91
【思考题】94
【案例分析】94
【实训体验】96
第5章 消费者学习与记忆97
5.1 消费者学习概述98
5.2 学习理论及其在营销中的应用100
5.3 消费者的记忆与遗忘109
【思考题】115
【案例分析】115
【实训体验】116
第6章 消费者态度117
6.1 消费者态度概述118
6.2 消费者态度形成的理论122
6.3 消费者态度的测量126
6.4 消费者态度的改变130
【思考题】134
【案例分析】134
【实训体验】135
第7章 消费者个性、自我概念与生活方式136
7.1 消费者的个性与购买行为137
7.2 消费者的气质与购买行为141
7.3 消费者的性格与购买行为143
7.4 消费者的自我概念与购买行为145
7.5 消费者的生活方式148
【思考题】152
【案例分析】152
【实训体验】154
第8章 文化与消费者购买行为155
8.1 文化概述156
8.2 文化价值观对消费心理和行为的影响157
8.3 亚文化159
8.4 中国传统文化与消费者购买行为167
8.5 影响非语言沟通的文化因素172
【思考题】175
【案例分析】175
【实训体验】177
第9章 社会阶层与消费者购买行为178
9.1 社会阶层概述179
9.2 社会阶层的划分184
9.3 社会阶层与消费者购买行为187
【思考题】191
【案例分析】191
【实训体验】193
第10章 参照群体与消费者购买行为194
10.1 参照群体概述194
10.2 参照群体的性质198
10.3 参照群体对消费者购买行为的影响201
10.4 建立在参照群体影响基础上的营销策略205
10.5 口头传播208
【思考题】212
【案例分析】213
【实训体验】214
第11章 家庭与消费者购买行为215
11.1 家庭与住户216
11.2 家庭生命周期220
11.3 家庭购买决策222
11.4 培养中的消费者——孩子227
【思考题】231
【案例分析】232
【实训体验】233
第12章 情境与消费者购买行为234
12.1 消费者情境及其构成235
12.2 消费者情境与购买行为237
12.3 情境、产品和消费者之间的交互影响244
【思考题】246
【案例分析】246
【实训体验】247
第13章 网络中的消费者购买行为248
13.1 网络市场概述249
13.2 影响消费者网络购买的主要因素253
13.3 消费者网络购买决策过程257
【思考题】265
【案例分析】265
【实训体验】267
主要参考文献268