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第1章　概述1

1.1　基础知识2

1.2　复习OSI参考模型3

1.2.1　OSI的七个层次3

1.2.2　包的结构7

1.3　按协议层来隔离问题8

1.4　规程分析仪10

1.4.1　规程分析仪的基本操作10

1.4.2　分析基础——规程分析仪之间的差别11

1.4.3　包的过滤、分解和触发技巧14

1.4.4　前摄的性能和升级分析15

1.4.5　多个LAN/WAN的分析16

1.4.6　远程分析17

1.4.7　通信量的产生19

1.4.8　专家系统——有用与否？20

1.5　最后的但并非最不重要的：把网络信息归档！21

第2章　分析与排除物理层的故障25

2.1 引言26

2.2 EIA 568-A布线标准27

2.3　没有布线问题了吗？29

2.4　基本的线缆测试29

2.5　智能线缆测试仪33

2.6　把线缆测试仪作为小型SNMP控制台和小型Web服务器34

2.7 以太网的连接问题34

2.7.1　案例研究：违反以太网接线规则的情况37

2.7.2　如何探测冲突40

2.8　快速以太网的布线42

2.9　令牌环的布线43

2.10　把编好码的数据位放到介质上去44

第3章　分析与排除数据链路层的故障49

3.1 引言50

3.2　错误检测50

3.3 IEEE MAC层的48位寻址51

3.3.1 功能地址52

3.3.2　不同类型广播信息的影响55

3.4　透明桥接、交换操作及其故障的排除56

3.4.1 把交换机看作多端口网桥56

3.4.2　生成树57

3.4.3　排除桥接式或交换式环境中的故障60

3.4.4　案例分析：一个瘫痪的交换式网络62

3.5 IEEE 802.3／以太网64

3.5.1 以太网历史简介64

3.5.2 以太网访问机制65

3.5.3　全双工以太网68

3.5.4 以太网的帧格式69

3.5.5　在以太网中计算网络和带宽的利用率72

3.5.6　案例研究：分析过多的以太网冲突73

3.5.7　案例研究：以太网上出现一个慢速服务器75

3.6　令牌环／IEEE 802.576

3.6.1　令牌的传递过程78

3.6.2　帧和令牌的格式79

3.6.3　插入阶段和环的轮询过程82

3.6.4　活动监控器和后备监控器的作用85

3.6.5　访问优先级和令牌的早释放87

3.6.6　案例研究：高速率的包重发88

3.6.7　令牌环的软错和硬错89

3.6.8　错误的隔离和恢复92

3.6.9　计算令牌环中的网络利用率和带宽效率95

3.6.10　源选路桥接96

3.6.11 IEEE 802.2／逻辑链路控制（LLC）99

第4章　分析与排除网络层的故障103

4.1 引言104

4.2　路由器操作104

4.3　网络层协议105

4.3.1 AppleTalk105

4.3.2　案例研究：AppleTalk用户看不到服务器107

4.3.3　DECnet108

4.3.4 IP112

4.3.5　IP分解119

4.3.6 IP的RIP操作120

4.3.7　案例研究：选择本地路由的IP包122

4.3.8　互联网控制报文协议（ICMP）包格式与操作126

4.3.9　案例研究：使用Traceroute程序排除错误129

4.3.10　案例研究：使用PING和ICMP排除故障131

4.3.11 IPX134

4.3.12　IPX传播广播包139

4.3.13　案例研究：额外跳140

4.3.14　IPX RIP操作142

4.3.15　案例研究：IPX MTU不匹配143

第5章　分析与排除传输层的故障147

5.1 引言148

5.2　用户数据报协议（UDP）149

5.3　传输控制协议（TCP）151

5.3.1　TCP报头152

5.3.2　TCP重发162

5.3.3　案例研究：丢失终端会话166

5.3.4　案例研究：副作用的调节168

5.3.5　NetWare核心协议（NCP）的传输层组件171

5.4　NetWare SPX与SPX Ⅱ协议173

5.4.1 SPX Ⅱ176

5.4.2　SPX计时器178

第6章　分析与排除会话层的故障179

6.1 引言180

6.2　域名系统（DNS）181

6.2.1 背景181

6.2.2　包格式183

6.2.3　故障分析186

6.3　NetBIOS189

6.3.1 NetBIOS over LLC190

6.3.2　NetBIOS over IPX194

6.3.3 NetBIOS over TCP/IP196

6.4　NetWare服务广播协议（SAP）199

第7章　分析与排除表示层的故障205

7.1　引言206

7.2　第一种抽象语法表示法（ASN.1）206

7.2.1 X Windows209

第8章　分析与排除应用层的故障213

8.1　应用层介绍及其常见问题214

8.2　TCP/IP相关协议220

8.2.1　动态主机配置协议（DHCP）220

8.2.2　案例研究：用户不能获取一个IP地址225

8.2.3　文件传输协议（FTP）227

8.2.4　Telnet229

8.2.5 SUN网络文件系统（NFS）231

8.2.6　超文本传输协议（HTTP）233

8.3　NetWare核心协议（NCP）235

8.3.1 案例研究：网络太慢了241

8.3.2　案例研究：网络慢之二242

8.3.3　案例研究：恶化的登录响应时间244

8.3.4　案例研究：时断时续的服务器连接246

8.4　服务器消息块（SMB）协议247

8.4.1 SMB登录和包的格式248

8.4.2　案例研究：糟糕的响应时间257

8.4.3　案例研究：糟糕的吞吐量259

8.4.4　Microsoft浏览器协议261

8.4.5　案例研究：非广播包风暴造成网络瘫痪262

第9章　吞吐量和延误时间的测量与分析267

9.1 引言268

9.2　突出应用的特征268

9.3　广域网和局域网的延误时间范围270

9.4　延误时间楔271

9.4.1　案例研究：慢速远程之一274

9.5　延误时间分析275

9.6　吞吐量分析276

9.6.1　案例研究回顾279

9.6.2　案例研究：慢速的远程之二279

附录A　资源与参考资料283

附录B　十六进制-十进制-二进制转换表287

附录C　专用词汇表291

附录D　可登记的端口299