图书介绍
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- 张杰编著 著
- 出版社： 北京：对外经济贸易大学出版社
- ISBN：9787811345063
- 出版时间：2009
- 标注页数：326页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：335页
- 主题词：企业管理-运营管理-教材-企业管理-运营管理
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图书目录
第1章 绪论1
1.1 运营职能的重要性2
1.2 运营管理的基本概念4
1.3 运营管理的发展历史9
1.4 管理的发展趋势11
第2章 运营战略与管理18
2.1 战略制定过程18
2.2 竞争产品空间22
2.3 战略定位与运营有效性23
2.4 战略契合23
2.5 聚焦型运营25
2.6 产品和流程的匹配27
2.7 战略定位和运营有效性28
第3章 流程分析32
3.1 流程的表述32
3.2 流程业绩的测量39
3.3 平均单位时间产出、平均流程时间和平均库存的关系46
3.4 流程分析的基本步骤49
第4章 产品设计与运营过程规划57
4.1 产品生命周期57
4.2 产品设计过程59
4.3 改进设计过程65
4.4 服务特性与服务设计75
4.5 运营过程规划77
第5章 六西格玛改进模式86
5.1 质量概念与质量管理的演变86
5.2 质量的测量90
5.3 统计质量控制与过程能力93
5.4 质量管理的工具104
5.5 六西格玛途径与方法论108
第6章 库存管理122
6.1 库存管理的基本要素123
6.2 库存的控制128
6.3 经济订货批量模型132
6.4 提前期内变化需求的库存模型140
6.5 单周期库存模型143
第7章 选址决策与设施布置155
7.1 选址决策155
7.2 设施布置164
第8章 供应链管理181
8.1 供应链与供应链管理181
8.2 供应链管理综述184
8.3 采购管理187
8.4 分销196
8.5 信息技术与电子商务198
8.6 供应链业绩测量200
8.7 供应链的设计203
第9章 物料需求计划与ERP207
9.1 MRP的基本原理208
9.2 生产能力需求计划与制造资源计划217
9.3 ERP的概念及功能223
9.4 中国企业应用MRP/ERP系统存在的问题228
第10章 精益生产236
10.1 精益生产的目标237
10.2 精益生产的框架240
10.3 精益生产的工具242
10.4 精益生产的实施策略265
第11章 排队问题与变异管理268
11.1 服务过程的排队问题268
11.2 服务过程与绩效测量271
11.3 无变异的服务过程的排队问题277
11.4 过程绩效的驱动因素279
11.5 利用率对平均过程绩效的影响287
11.6 缓存区容量设置对服务过程绩效的影响292
11.7 生产能力和需求的同步化问题296
11.8 服务过程管理策略297
第12章 项目管理概论300
12.1 项目管理的基本概念300
12.2 设立项目的初始过程303
12.3 项目的计划与组织307
12.4 项目的时间管理312
附表A 标准正态分布表319
附表B 标准正态分布损失函数表321
附表C 指数分布、缓存区容量有限的排队模型323
参考文献325