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目录1

序1

引言1

关于本书1

如何使用本书2

方便使用2

阿呆的假设2

本书的组织结构3

本书所用的图标4

如何起步5

第一部分 那么，你想成为一名经理吗？7

第1章　你是一位经理，现在（要做什么）呢？9

认识不同风格的管理9

快速决定，不要犹豫12

遭遇管理挑战14

管理的新功能19

成为经理所采取的第一步23

第2章　授权：完成工作27

授权：经理的第一工具27

解释关于授权的故事29

授权六步曲33

回顾有效的授权和无效的授权34

要核对而不是检验38

第3章　领导、跟随或离开41

理解管理和领导的区别42

找出领导人要做的事情42

调查先进领导能力的特征46

培养协作的领导能力48

第二部分 管理：与人打交道53

第4章　雇用员工：很重要的问题55

定义新员工的特征56

在你开始之前，给工作下定义57

找到合适的人58

你能够成为世界上最好的面试者60

评估你的候选人64

雇用最好的（放弃其余的）67

第5章　鼓励员工有更好的表现70

世界上最好的管理法则71

找出什么是员工想得到的73

决定奖励机制77

从“肯定”开始78

要“小题大作”80

金钱真的不重要80

第6章　有问必答85

教练是做什么的86

教练：简单、快捷87

成功商业活动的精彩片断88

抓住时机89

定义“教练的工具”91

第三部分 行动起来95

第7章　设立目标就好说了97

如果你不知道去向何方，那你又怎么知道何时能达到胜利的彼岸呢？98

定义“精明”的目标100

制定目标：少而精102

与你的员工交流你的目标104

集中精力干正事105

行使你的权力来实现目标108

第8章　衡量和监督员工的工作表现110

集中精力111

完善即时反馈系统112

将衡量和监督付诸实施115

甘特图、性能评审技术和其他衡量标准118

接下来做什么呢？121

第9章　业绩评估的艺术123

业绩评估：为什么令人头疼？123

工作评估过程125

避免评估时易犯的错误127

要意识到评估适得其反的原因128

准备工作评估130

第四部分 与人共事133

第10章　准确传达你的信息135

有效的沟通：商业的基石135

有效沟通的优势所在137

倾听143

利用书面文字的力量144

当众演讲146

第11章　团队合作152

逐步淘汰旧的等级制度153

放权155

团队合作的优势156

创建并支持通力合作的队伍158

开会：让团队开始工作163

第12章　管理虚拟的员工167

给新形势下的员工一些空间167

远程管理169

管理不同的岗位170

远程交流：一个理想的实现？172

第13章　办公室的学问174

做正确的事情！你和道德规范175

认清形势178

双向交流，辨别真伪183

不成文法则186

自我保护190

第五部分 紧迫的时间和强硬的经理193

第14章　环境的变化195

着什么急195

变化在发生着197

变化影响每一个人201

当生活仍不轻松时202

鼓励员工主动出击202

第15章　劳动纪律：娓娓道来且不失威严204

制定纪律约束人205

对事不对人206

双轨运行的纪律207

规范员工行为的四个方面211

制定改进计划214

实施改进计划215

第16章　解聘员工217

终止合同218

来个暂时减员222

给你个建议：想好了再说225

辞退员工三步曲226

何时终止合同最合适228

第17章　自我管理：照顾第一名230

工作与生活，进退两难的选择230

避免工作狂233

知晓压力的征兆234

控制你的压力235

第六部分 管理工具和技巧241

第18章　预算、会计及其他243

妙不可言的预算世界244

如何做预算245

预算游戏种种248

会计知识入门251

常用的财务报表255

第19章　应用现代技术：披挂上阵263

让科技为你所用264

权衡信息科技的利与弊266

提高效率和生产力267

走入信息科技时代269

制定计划（并贯彻始终）271

第20章　培训、提高273

为什么要对员工进行培养274

创建事业发展规划276

帮助员工谋求发展278

找到良师益友，成为良师益友280

平衡发展和缩减规模282

第21章　紧跟管理潮流284

回到基础管理上来285

建立一个学习型的组织285

建立一个扁平化的组织287

开卷式管理287

六西格玛理论288

第七部分 十大秘诀291

无法适应由普通员工到经理的角色转换293

第22章　管理中常见十大错误分析293

没有明确目标294

忽视授权294

不愿交流294

没有为员工付出时间295

不及时表扬员工295

忽视学习296

拒绝改变296

敷衍了事296

活得太累297

支持和包容298

第23章　认可员工的十佳方法298

个人表扬299

给他们自主权299

灵活的工作时间299

学习与发展300

经理时间的可用性300

书面表扬300

电子工具表扬301

当众表扬301

现金或现金替代品（奖金）301

《The Human Side of Enterprise》303

《Managing for Results》303

第24章　十一本经典著作303

《The Peter Principle》304

《Up the Organization》304

《The One Minute Manager》304

《The Goal》305

《Leadership Is an Art》305

《The Fifth Discipline:The Art and Practice of the Learning Organization》306

《The Wisdom of Teams》306

《Bulit to Last:Successful Habits of Visionary Companies》306

《First,Break All the Rules:What the World's Greatest Managers Do Differently》307