图书介绍
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- （美）里克·弗里德曼著；周强，李商龙译 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：712102313X
- 出版时间：2006
- 标注页数：258页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：277页
- 主题词：信息技术－高技术产业－咨询服务－指南
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图书目录
第1部分 咨询业5
第1章 建议型职业5
关注人际关系8
明确定位你自己的角色10
对成功的设想12
你出主意，他们来决定13
以结果为导向14
第2章 套装IT咨询技能16
技术能力18
商务能力20
沟通能力23
第2部分 IT咨询框架32
第3章 接近客户32
为什么客户要雇用咨询顾问32
评估成功可能性33
第4章 商谈关系47
无法定性的咨询47
商谈之六律51
交付52
验证你的协议54
框定项目范围的诀窍55
项目预算57
优先顺序59
第5章 设想成功67
IT的惯性67
项目愿景69
变革中的经验教训74
推断事实81
第6章 理解客户处境81
通往探索流程的方法83
企业IT模型84
数据收集方法87
AS-IS模型104
第7章 设置可选方案109
创造力以及设计步骤110
是什么决定了设计的好坏111
设计方案121
解决方案的体系结构134
准备你的交付计划136
第8章 协助选择方案146
成功的协作146
我们做建议，他们拿主意147
可选方案148
交付解决方法的准备工作150
第9章 交付业务成果156
如何评估咨询成功与否157
好的开始是成功的一半159
通过项目管理来实现一致的结果161
执行方法164
第3部分 发展高超的咨询技巧191
第10章 全部价值的体现191
终身的客户关系191
操作规则和流程193
技术支持及维护服务195
文档化管理196
资产管理200
IT人力资源计划202
IT产品的采购203
安全性205
小结208
第11章 咨询关系排错209
惯性以及动力209
策略210
阻力212
第12章 发展蓝图215
提高能力215
职业发展过程216
塑形217
发展需求的定位218
实施职业发展规划219
第13章 总结228
附录A 方案要求书样本：卡普斯泰特化学品公司的迁址项目231
附录B 方案书样本：卓越系统为卡普斯泰特迁址项目制定的方案书237
附录C 沟通计划书样本：卓越系统为卡普斯泰特迁址项目所制定的沟通计划书246
附录D 项目计划样本252
参考文献255