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第一章　做一些起跑的准备2

细节12

憨氏课堂　知识可帮你赚钱3

趣味故事　学而不倦7

细节29

憨氏课堂　老业务的必备能力9

趣味故事　用皮鞋演奏12

憨氏课堂　全面了解现状是必备的常识13

细节313

趣味故事　吃饱的小兔子16

细节417

憨氏课堂　业务员的性质与工具17

趣味故事　教育仍只是刚刚开始19

细节520

憨氏课堂　拜访客户前要了解的内容20

趣味故事　先走后坐的营销禅学23

细节624

憨氏课堂　善用你的一技之长25

趣味故事　居安思危27

细节728

憨氏课堂　聘请一位专家29

趣味故事　王冕画荷30

细节831

憨氏课堂　经常参加培训班32

趣味故事　师旷劝学34

第二章　找一个最佳的切入点36

细节936

憨氏课堂　购买行为类型的分析37

趣味故事　每秒摆一下40

细节1041

憨氏课堂　购买决策过程的分析42

趣味故事　原因来自“我”45

细节1146

憨氏课堂　收集潜在客户的信息47

趣味故事　死打蛮缠49

细节1251

憨氏课堂　潜在顾客的评估法52

趣味故事　看到什么53

细节1354

憨氏课堂　集中精力抓住现有客户55

趣味故事　尊重经验56

细节1457

憨氏课堂　培养观察力与判断力58

趣味故事　纪昌学箭59

细节1560

憨氏课堂　紧盯客户的方法61

趣味故事　并不是你想象中那样65

细节1666

憨氏课堂　找到最有权力决定“买”的人67

趣味故事　洞内和洞外的猴子69

细节1771

憨氏课堂　接触客户的有效策略72

趣味故事　渔王的儿子76

细节1877

憨氏课堂　与客户面谈的基本方法78

趣味故事　祖孙与驴子81

细节1982

憨氏课堂　第一次“亲密接触”应考虑的问题　83

趣味故事　柿子和记录片86

细节2087

憨氏课堂　摸清楚客户的一切88

趣味故事　打好手里的牌91

第三章　开一个感情账户94

细节2194

憨氏课堂　“黑白珠子法则”95

趣味故事　垃圾变黄金95

细节2297

憨氏课堂　人首先是顾客98

趣味故事　满袋锦囊妙计的狐狸99

细节23101

憨氏课堂　克服人际关系的障碍102

趣味故事　重新站起来103

细节24104

憨氏课堂　“艾瑞克森”技巧的运用105

趣味故事　赶考106

细节25108

憨氏课堂　建立人际关系的四大准则109

趣味故事　欲速则不达111

细节26112

憨氏课堂　人际销售的“相似法则”113

趣味故事　你也在井里吗114

细节27115

憨氏课堂　建立感情账户须知116

趣味故事　面对失去117

细节28118

憨氏课堂　创造更多的共鸣区域119

趣味故事　砌砖120

细节29121

憨氏课堂　处理客户异议的正确态度122

趣味故事　3月9日天堂之路123

细节30125

憨氏课堂　处理抱怨的方法126

趣味故事　口渴的乌鸦129

细节31130

憨氏课堂　找个理由说服客户131

趣味故事　十块钱卖他二张名片132

细节32133

憨氏课堂　把面子留给客户134

趣味故事　断了手指的国王135

细节33136

憨氏课堂　往前坐，套交情137

趣味故事　记住“低头”138

细节34139

憨氏课堂　把人际网放进钱包140

趣味故事　愤怒141

细节35142

憨氏课堂　多认识一些带圈的朋友143

趣味故事　学会感染他人144

第四章　满怀信心地坚持146

细节36146

憨氏课堂　学会自信147

趣味故事　做一个最好的你150

细节37151

憨氏课堂　做到心中有数152

趣味故事　我只要比你跑得快155

细节38156

憨氏课堂　保持你的自信心157

趣味故事　非洲土人穿鞋子158

细节39159

憨氏课堂　自信体现在随机应变中160

趣味故事　自我激励乃成功之源161

细节40162

憨氏课堂　一寸光阴一寸金163

趣味故事　生命164

细节41166

憨氏课堂　管理好自己的时间167

趣味故事　罐子是不是满的169

细节42170

憨氏课堂　用强硬意志促成订单171

趣味故事　羊群里来了一只狼172

细节43173

憨氏课堂　搞清失败的原因174

趣味故事　大力神和车夫176

细节44178

憨氏课堂　被拒绝是好事179

趣味故事　困境即是赐予180

细节45181

憨氏课堂　应对拒绝的一般技巧182

趣味故事　断箭183

细节46184

憨氏课堂　应对拒绝的高级技巧185

趣味故事　抓住生命的树枝187

细节47188

憨氏课堂　应对投诉的正确态度189

趣味故事　热忱是重要的力量190

细节48191

憨氏课堂　面对大人物时如何保持自信192

趣味故事　再试一次194

细节49195

憨氏课堂　找到有用的办法并坚持196

趣味故事　用脚画画的杜兹纳197

细节50198

憨氏课堂　多动脑筋，少闹情绪199

趣味故事　野兔和猎狗200

细节51201

憨氏课堂　释放你的全部激情202

趣味故事　过去不等于未来204

第五章　踢好临门的一脚206

细节52206

憨氏课堂　学习推销的语言207

趣味故事　下一个209

细节53210

憨氏课堂　掌握陈述的一般技巧211

趣味故事　猴子爬树213

细节54214

憨氏课堂　说话的态度重于内容214

趣味故事　言多必失217

细节55218

憨氏课堂　学会倾听219

趣味故事　听的艺术221

细节56223

憨氏课堂　说话应注意的问题224

趣味故事　没气，有气226

细节57228

憨氏课堂　谈判的一般技巧229

趣味故事　捕鼠之猫233

细节58234

憨氏课堂　有技巧地提出价格235

趣味故事　沉默是金237

细节59238

憨氏课堂　制定双赢策略239

趣味故事　就是要风险246

细节60247

憨氏课堂　把握时机，果断提出要求248

趣味故事　生活是自己创造的250

细节61252

憨氏课堂　适时施加压力253

趣味故事　地图与人像254

细节62256

憨氏课堂　克服成交时的障碍257

趣味故事　关键性的临门一脚259

细节63260

憨氏课堂　尽快达到成交的目标261

趣味故事　迟延并不是拒绝262

第六章　订立正确的游戏规则264

细节64264

憨氏课堂　检查你的人际关系网265

趣味故事　被上帝照顾的老人267

细节65268

憨氏课堂　做个快乐的人269

趣味故事　酒精实验270

细节66271

憨氏课堂　做别人不愿意做的事情271

趣味故事　勇于冒险273

细节67274

憨氏课堂　建立自己的业务原则275

趣味故事　小白鼠与科学家276

细节68277

憨氏课堂　学一学以退为进的技巧278

趣味故事　哲学家与蚂蚁279

细节69280

憨氏课堂　不要轻易进攻竞争对手281

趣味故事　诚实的力量282

细节70283

憨氏课堂　业务员的道德要求284

趣味故事　把信带给加西亚286

细节71287

憨氏课堂　控制你在客户心中的形象288

趣味故事　有钱的乞丐290

细节72292

第七章　树立“老业务”的形象292

憨氏课堂　业务员要注意小节293

趣味故事　寻找智慧老人295

细节73296

憨氏课堂　业务员如何介绍自己297

趣味故事　怎么去想299

细节74300

憨氏课堂　给客户留下美好印象301

趣味故事　追求忘我302

细节75303

憨氏课堂　业务员的外表与口才304

趣味故事　对表306

细节76307

憨氏课堂　待客诚恳而热忱308

趣味故事　帮助别人的大嫂309

细节77310

憨氏课堂　打电话要多问候，少推销311

趣味故事　相信自己的判断312

细节78313

憨氏课堂　形成自己的竞争优势314

趣味故事　雕花弓315

细节79316

憨氏课堂　“老业务”就是要与众不同317

趣味故事　成功之路318

细节80320

憨氏课堂　要善于调控时间321

趣味故事　等待322

细节81323

憨氏课堂　写不一样的推销信324

趣味故事　牧人与海326

细节82327

憨氏课堂　承诺是一种责任328

趣味故事　青蛙吃黄牛329

细节83330

憨氏课堂　“老业务”有一套推销公式331

趣味故事　明天的落叶333

细节84334

憨氏课堂　“老业务”善于应对不同的客户　335

趣味故事　巴纳姆效应336

细节85337

憨氏课堂　别在他人面前扮超人338

趣味故事　身教339

细节86340

憨氏课堂　以工作为荣341

趣味故事　钓鱼的故事342

细节87343

憨氏学堂　检验老业务员的试金石344

趣味故事　只有变化才带来变化348

憨氏课堂　高层次营销的涵义350

细节88350

第八章　让客户永远说“YES”350

趣味故事　六字箴言353

细节89354

憨氏课堂　分享一些秘密355

趣味故事　强拉不如利诱356

细节90357

憨氏课堂　互利是永恒的商战法则358

趣味故事　让失去变得可爱360

细节91361

憨氏课堂　坚持与客户交往的原则362

趣味故事　共命鸟之死363

细节92365

憨氏课堂　让顾客为你作义务宣传366

趣味故事　乌鸦的声音367

细节93368

憨氏课堂　学一学崔西的待客技巧369

趣味故事　了解消费者370

细节94371

憨氏课堂　和有钱人交朋友372

趣味故事　表演大师373

细节95375

憨氏课堂　利用人际关系的“鲑鱼法则”376

趣味故事　一袋宝石377

细节96378

憨氏课堂　管理好客户的信息379

趣味故事　造剑的人381

细节97382

憨氏课堂　把赞美变成人民币383

趣味故事　赞美他人385

细节98386

憨氏课堂　销售的“三明治”法则387

趣味故事　白纸与黑点388

细节99389

憨氏课堂　牢记：无礼不成交390

趣味故事　得与失392

细节100393

憨氏课堂　让客户永远说“Yes”393

趣味故事　倍增奋进395