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第1章 电子商务概述1

1.1 什么是电子商务1

1.1.1 传统商务1

1.1.2 推动商务领域变革的电子商务2

1.1.3 电子商务的现状与前景6

1.2 互联网与电子商务7

1.2.1 互联网的起源7

1.2.3 电子商务与信息社会8

1.2.2 互联网和WWW的发展8

1.3 电子商务的概念模型9

1.3.1 电子商务构成的市场环境9

1.3.2 电子商务与企业战略的关系10

1.3.3 电子商务的一般框架11

1.3.4 电子商务的主要参与者12

1.3.5 电子商务解决方案的核心问题13

1.4 电子商务与社会环境及法律问题14

1.4.1 电子商务的社会环境14

1.4.2 电子商务的法律环境15

习题18

本章小结18

第2章 电子商务的基础设施及实现技术19

2.1 技术概况19

2.2 网络技术和通信技术20

2.2.1 网络概述20

2.2.2 通信技术22

2.2.3 TCP/IP协议25

2.2.4 SGML、HTML和XML简介27

2.2.5 WWW客户机／服务器的工作原理35

2.3 互联网、内部网和外部网39

2.3.1 内部网（Intranet）40

2.3.2 外部网（Extranet）41

2.3.3 互联网接入的各种方案及其优缺点42

2.4 EDI技术44

2.4.1 EDI介绍44

2.4.2 EDI的概念44

2.4.3 为什么要采用EDI46

2.4.4 EDI的使用过程46

本章小结48

习题48

3.1.1 虚拟主机、主机托管和专线连接的选择49

3.1 WWW服务器的硬件及其性能49

第3章 基于WWW的电子商务工具49

3.1.2 选择硬件平台51

3.2 WWW服务器的软件55

3.2.1 操作系统55

3.2.2 WWW服务器的核心功能55

3.2.3 网站管理功能57

3.2.4 网站的开发57

3.2.5 电子商务功能58

3.3.1 Apache HTTP Server59

3.3 WWW服务器软件和工具59

3.3.2 微软公司的Internet Information Server60

3.3.3 网景公司的Netscape Enterprise Server61

3.3.4 OReilly公司的WebSite Professional62

本章小结63

习题63

第4章 电子商务软件64

4.1 电子商务的需求及软件64

4.1.1 选择电子商务软件应考虑的因素64

4.1.2 电子商务软件应具备的基本功能64

4.2.1 什么是主机托管68

4.2 主机托管服务68

4.1.3 网站的营销68

4.2.2 主机托管的优点69

4.2.3 主机托管的成本分析69

4.3 基本功能软件包70

4.3.1 主机托管基本服务70

4.3.2 标题广告交换网站71

4.3.3 全面服务的购物中心式主机托管71

4.3.4 经营费用估算75

4.4 中档软件包75

4.4.2 Net.Commerce Start76

4.4.1 Intershop Merchant Edition76

4.4.3 Site Server Commerce Edition77

4.5 面向大企业的企业级电子商务软件78

本章小结79

习题79

第5章 电子商务的安全80

5. 1电子商务安全概述80

5.1.1 电子商务安全的重要性80

5.1.2 电子商务安全的分类81

5.1.3 电子商务安全的控制要求83

5.2 威胁电子商务安全的主要隐患84

5.2.2 电子商务系统的安全隐患85

5.2.1 电子商务系统的攻击者85

5.2.3 电子商务系统遭受攻击的主要表现形式87

5.2.4 其他商务交易风险88

5.3 计算机网络安全的防范对策88

5.3.1 网络安全防范技术89

5.3.2 管理对策92

5.3.3 电子商务系统的安全交易协议94

5.4.1 信息加密技术95

5.4 电子商务中的信息加密技术与身份认证95

5.4.2 电子商务中的认证97

本章小结100

习题100

第6章 电子商务的支付系统与网络银行101

6.1 电子货币101

6.1.1 电子货币的特征及表现形式101

6.1.2 电子支付工具介绍102

6.1.3 电子支付设备及支付系统103

6.2.1 信用卡支付／结算106

6.2 网上结算形式106

6.2.2 数字现金支付形式110

6.2.3 电子支票支付形式111

6.2.4 智能卡支付形式113

6.2.5 电子钱包支付形式114

6.3 网络银行及其发展116

6.3.1 什么是网络银行116

6.3.2 网络银行的优势116

6.3.3 影响网络银行发展的主要问题118

6.3.5 网络银行的发展119

6.3.4 目前网络银行的运作方式119

本章小结123

习题123

第7章 营销策略与商务网站设计124

7.1 创造网络环境下的竞争优势124

7.1.1 确定WWW展示的目标124

7.1.2 建立企业的信息优势125

7.1.3 将信息优势转化为竞争优势126

7.2 创造个性化的创意脚本127

7.2.1 什么是创意脚本127

7.2.2 创意脚本表现的内容和设计原则128

7.3.1 WWW上新的营销方法133

7.3 Web上的营销技术133

7.3.2 在WWW上创建和维系品牌148

7.4 商务网站的技术构成151

7.4.1 访问计数器151

7.4.2 留言板152

7.4.3 调查引擎153

本章小结158

习题158

8.1 企业的进销存模型159

第8章 企业的进销存商务流程及系统159

8.2 电子商务物流网160

8.2.1 采购活动161

8.2.2 物流活动162

8.2.3 支持活动162

8.3 供应链管理163

8.3.1 供应链的相关概念163

8.3.2 供应活动165

8.3.3 供应链管理技术166

8.3.4 网络模型171

8.4.1 企业资源规划（ERP）软件172

8.4 用于采购、供应活动的软件172

8.4.2 企业间的商务软件176

8.4.3 供应链管理软件176

本章小结177

习题178

第9章 企业开展电子商务的步骤179

9.1 企业开展电子商务的总体设计179

9.1.1 电子商务管理模型179

9.1.2 电子商务系统的技术模型184

9.1.3 电子商务总体设计实现187

9.2.1 商情发布190

9.2 电子商务的实施步骤190

9.2.2 建立企业的Internet193

9.2.3 按电子商务的规则开展企业网上交易195

9.3 电子商务案例197

9.3.1 网上购物类197

9.3.2 网上银行类201

本章小结206

习题206

附录A 实验指导书207

附录B 实用网址209

参考文献211