图书介绍
管理员工的艺术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 张培弛编著 著
- 出版社： 北京：中国商业出版社
- ISBN：7504455121
- 出版时间：2005
- 标注页数：305页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：317页
- 主题词：企业管理
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图书目录
目录1
第一章 管理员工的原则1
一、保持身份：显出你与员工的区别3
二、控制情绪：藏起你的喜怒哀乐4
三、一锤定音：压住七嘴八舌的噪声5
四、下达指示：保留二分做退步7
五、发号施令：掂掇准了再下注8
六、懂得授权：下放权力好分身10
七、关心员工：拉动感情之弦15
八、善于沟通：把员工的心思摸透16
九、以信树威：树起威信的口碑19
十、良性竞争：让业绩站出来说话20
十一、启发责任：让员工也有面子21
十二、因人而异：啥人须得啥对策22
十三、用人适己：拐杖好使人不倒24
十四、量才而用：苛者眼中无人才26
十五、用权不滥：把权力藏在背后28
第二章 新官上任的考验31
一、第一次亮相巧施下马威33
二、新官处理“旧账”的技巧35
三、善待前任的技巧38
四、表现自己时露两手留两手39
五、慎待各种障碍是对能力的考验42
六、进入角色要显得成熟而睿智46
第三章 员工日常管理艺术55
一、善于理顺与员工的关系57
二、雇用员工的原则61
三、建立有效的管理制度67
四、不能重用的几种人68
五、宽待员工的小节71
六、别把员工隐私捅出去73
七、别让谗言乱方寸75
八、对员工的恭维不可照单全收78
九、调动员工积极性的方法80
十、管理秘书的策略88
十一、对付各类与会人员的技巧90
十二、把员工控制在你的管理模式下92
十三、培养自己的左膀右臂101
十四、留住人才的五个条件103
第四章 处理员工矛盾的艺术105
一、员工之间发生矛盾的原因107
二、处理员工之间矛盾的态度109
三、处理员工之间矛盾的原则111
四、处理员工之间矛盾的方法114
五、处理员工之间矛盾的注意事项118
六、一把手化解班子内部矛盾的方法132
七、重视员工之间的性骚扰136
第五章 处理与员工间冲突的艺术139
一、弄清冲突的原因141
二、处理冲突的方法142
三、处理与员工之间冲突的原则144
四、对待不同冲突的技巧166
第六章 对待员工过错的艺术173
一、实施批评的原则175
二、批评员工的最佳时机178
三、批评员工的要求与技巧179
四、正职批评副职的艺术192
五、叱责员工的艺术195
六、如何对待犯过错误的员工201
第七章 管理棘手员工的艺术211
一、怎样管理老资格213
二、怎样管理原上级215
三、如何管理不得力型员工217
四、如何管理爱酗酒型员工220
五、如何管理刺头型员工222
六、如何管理事儿妈型员工223
七、如何管理争强好胜型员工224
八、如何管理官迷型员工224
九、如何管理缺陷型员工225
十、如何管理狂妄型员工226
十一、如何管理无需求型员工227
十二、如何管理硬汉型员工229
十三、如何管理循规蹈矩型员工230
十四、如何管理勤奋却低效率型员工231
十五、如何管理自以为是型员工232
十六、如何管理自负型员工233
十七、如何管理绯闻型员工234
十八、如何管理情绪型员工235
十九、如何管理反骨型员工235
二十、如何管理倚老卖老型员工236
二十一、如何管理报喜不报忧型员工237
二十二、如何管理空谈型员工238
二十三、如何管理讨好谄媚型员工239
二十四、如何管理桀骜不驯型员工240
二十五、如何管理品质恶劣型员工241
二十六、如何管理独断专行型员工243
二十七、如何管理爱扯皮型员工244
二十八、如何管理家庭问题型员工245
二十九、如何管理经常缺勤型员工246
三十、如何管理工作狂型员工248
三十一、如何管理自私自利型员工249
三十二、如何管理嫉妒型员工251
三十三、如何管理独行侠型员工252
三十四、如何管理身患重症型员工254
三十五、如何管理业绩平平型员工255
三十六、如何管理爱跳槽型员工258
第八章 管理关系员工的艺术261
一、摆正与关系员工的关系263
二、管理关系员工的方法264
三、当员工与你上司有关系时266
四、当员工与你本人有关系时275
第九章 管理员工的禁忌283
一、忌以权压人285
二、忌因私害公286
三、忌号令不明287
四、忌朝令夕改288
五、忌墨守成规289
六、忌事必躬亲290
七、忌鞭打“快牛”291
八、忌独占风光292
九、忌随意非难293
十、忌滥用惩罚295
十一、忌搞“精神虐待”296
十二、忌与员工一起批评公司或上司297
十三、忌到处散播员工坏话299
十四、忌把自己的过失推诿给员工299
十五、忌在员工面前阿谀奉承上司300
十六、忌不守秘密301
十七、忌赏罚不明301
十八、忌对员工信口开河303