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目录1

第一章 开店准备1

1．选择合适的地点开店2

2．了解美容美发店开张需要申请办理的手续5

3．如何选择顾客满意的美容产品8

4．二十一世纪中国美容院经营大趋势11

5．成功开办经营一家美容院之要素全解15

第二章 店面设计风格17

6．美容美发店的整体布局很重要18

7．店面选择及装饰19

8．设计风格需体现时尚前卫22

9．区间设计丰富多彩23

10．场地内部设计要合理25

11．突出个性的墙、顶、地27

12．内部装修突出新颖28

13．店内配色既要科学又要活泼29

14．创造一个休闲的环境30

15．由内而外显出美感31

第三章 开业推广与促销33

16．开业推广的要点34

17．如何选择广告宣传的方法35

18．打折要领39

19．做好促销的设计41

20．促销活动的筹备和举办43

21．常规促销是促销的基础与本源46

22．广告促销事半功倍48

23．异动促销可引起消费者的注意50

24．通路促销好处多54

25．活动促销形式多56

26．有奖促销提销售59

27．联动促销，借力使力60

28．人情促销，以情制胜62

29．促销实施要领65

第四章 笑迎八方客，顾客是上帝66

30．顾客问题的心理分析及解决方法67

31．如何处理好顾客关系71

32．激发顾客的购买情绪75

33．防止客户流失的手段79

34．如何赢得对手美容院的顾客82

35．美的使者修养也要好84

36．店员之间谈话也要讲礼貌85

37．礼貌打招呼体现一流服务水平86

38．用美学交流来留住顾客87

39．用眼睛说话表达感情88

40．与顾客聊好天有助于干好工作89

41．积极引导顾客来交流90

42．避免对顾客发号施令91

第五章 员工管理93

43．员工服务培训要点94

44．帮助员工设计未来97

45．让员工热爱您的企业98

46．获得员工人心的途径99

47．尊重、善待员工100

48．鼓励员工学习101

第六章 美容美发护理103

49．按摩皮肤的保养之道104

50．激光美容常识105

51．从脚心开始进行美容107

52．按摩是皮肤的美容体操108

53．口唇、牙齿的养护109

54．美容新概念110

55．面部按摩美容的技巧有哪些？112

56．秋季护肤六不要113

57．如何能清除唇上的小汗毛？114

58．如何选择适宜的发型115

59．如何用化妆品延缓皮肤衰老117

60．少女健美十不宜118

61．双眼皮手术不满意时的补救120

62．头部按摩的基本方法123

63．完整的皮肤日常基础保养124

64．眼睛周围去皱的实用招数126

65．如何保护头皮127

66．如何保持头发健康129

67．清晨肌肤的清洁和保养之道131

68．完美护肤的七大要点132

69．挤痘不留痕的5个步骤134

70．防痘治痘小贴士135

71．痘痘肌的护肤化妆之道137

72．教你10招事半功倍的洗脸经138

73．焕彩肌肤的温冷美容法139

74．夜间是呵护肌肤的黄金时间段142

75．30岁女人面部五大保湿程序144

76．青春痘护理六板斧146

第七章 巧营销148

77．如何向顾客推荐美容项目和产品149

78．街头散发DM传单作用大151

79．心的语言可突破价格的障碍152

80．以新制胜153

81．洗发送香波的奥妙154

82．以提供服务的方式来推销155

83．攻心是成功营销的前提157

84．降价不如赠送与折扣的效果好160

85．物美价廉顾客多161

86．新颖的店面广告162

87．为顾客营造无压力的空间166

88．利用女性行为特点巧营销167

89．团队消费不可忽视169

90．创意开辟你的新天地170

91．不求购买只求倾听172

第八章 经营管理173

92．如何定位美容院的服务价格174

93．提高工作效率的妙计175

94．真正放权176

95．留住顾客的秘诀177

96．美发店应做到的待客之道178

97．美发店应主意的待客之道179

98．与客人打开话匣子的12个秘密180

99．男性美容院该怎么经营182

100．用网络管理183