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将服务进行到底 营销服务实战技法PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
![将服务进行到底 营销服务实战技法](https://www.shukui.net/cover/32/34775245.jpg)
- 刘伟,杨剑著 著
- 出版社: 北京:中国经济出版社
- ISBN:7501771111
- 出版时间:2005
- 标注页数:230页
- 文件大小:9MB
- 文件页数:239页
- 主题词:市场营销学
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将服务进行到底 营销服务实战技法PDF格式电子书版下载
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图书目录
目录5
第一章 服务是营销之本5
一、感恩的心5
二、做营销先做人11
三、做营销就是交朋友16
四、你的真心他会懂19
五、舍得之间大学问24
六、现学现用好方法27
第二章 高手不打无准备之仗33
一、态度决定高度33
二、亮出你迷人的仪表44
三、置备你的工具50
四、厚积才能薄发54
五、初次见面却像老朋友60
第三章 万事俱备,开始行动67
一、我拿什么来约你,我的客户67
二、现在你有空吗74
三、这个地方不错吧77
四、展现最美的自我81
五、赞美必杀计88
第四章 明明白白说产品95
一、让我们搭起心桥95
二、你真的不需要吗100
三、把好脉搏下对药104
四、说明技巧透视122
五、塑造声音的美感131
六、会听比会说更重要136
第五章 没有拒绝就没有销售147
一、为什么会有拒绝147
二、感谢拒绝150
三、拒绝处理大法153
四、处理不如预防158
第六章 找到客户的发热点165
一、捕捉客户购买信息165
二、帮助客户下决心169
三、机会只留给肯开口的人175
四、巧用道具促成182
五、收了钱就走人吗185
第七章 服务无止境,销售永不停192
一、成交之后不忘营销192
二、常回客户那里看看196
三、忠诚的客户最难得202
四、服务也个性207
五、信息时代的售后服务210
六、用心态铸就成功214
七、给自己画一个美好的未来224