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目录第一讲 企业战略联盟1

第一节 企业战略联盟产生的背景3

第二节 企业战略联盟的性质与基本特征13

第三节 企业战略联盟的组织机理21

第四节 企业战略联盟效应的分析31

第五节 企业战略联盟的治理与管理38

第六节 我国企业应用战略联盟的必要性和紧迫性43

思考题46

第二讲 管理伦理47

第一节 管理伦理的产生49

第二节 管理伦理的内涵50

第三节 管理与伦理结合在管理学中的地位53

第四节 管理伦理的特征54

第五节 实现伦理领导59

第六节 伦理管理与非伦理管理下的管理比较63

第七节 管理与伦理结合的前景展望68

思考题70

第三讲 企业再造71

第一节 企业再造理论的产生环境及发展应用73

第二节 企业再造的组织建设83

第三节 加强对企业再造的领导87

第四节 变革过程的管理93

第五节 企业再造的成功条件97

思考题98

第四讲 企业文化塑造与变革99

第一节 对企业文化的全面理解101

第二节 企业文化的塑造112

第三节 企业文化的变革122

思考题134

第五讲 学习型组织135

第一节 什么是学习型组织137

第二节 学习型组织的主要特点138

第三节 学习型组织从创建到发展的历程139

第四节 学习型组织的真谛141

第五节 学习型组织企业文化的特征142

第六节 学会学习就是学习力144

第七节 五项修炼——训练学习力的实用工具146

第八节 创建学习型组织的具体步骤148

思考题158

第六讲 企业管理信息系统159

第一节 信息时代的企业环境161

第二节 信息技术在企业管理中的战略作用166

第三节 企业管理信息系统概论183

第四节 企业管理信息系统的三大要素189

第五节 管理信息系统的决策与经济分析193

第六节 企业管理信息系统的开发198

第七节 企业管理信息系统的实施管理203

第八节 管理信息系统的评价与成败因素分析208

思考题211

第七讲 集成管理213

第一节 集成管理产生的背景215

第二节 集成管理的特点216

第三节 集成管理的作用219

第四节 集成管理的类型222

第五节 集成管理的运行机理227

第六节 集成管理的基本保障228

思考题230

第八讲 机遇管理231

第一节 机遇及其特征233

第二节 机遇的类型236

第三节 机遇的作用239

第四节 机遇来源分析242

第五节 机遇链管理245

思考题257

第九讲 知识管理259

第一节 企业竞争优势探源261

第二节 知识、企业知识264

第三节 知识管理的内涵和特点267

第四节 知识管理的基本内容和步骤269

第五节 企业实施知识管理的基础条件和制度环境270

思考题274

第十讲 客户关系管理275

第一节 客户关系管理的内涵和产生背景277

第二节 客户关系管理对企业的作用和影响280

第三节 客户关系管理的基本理念284

第四节 客户关系管理的主要内容和方法290

第五节 客户关系管理软件的一般功能和实施步骤299

第六节 我国企业应用客户关系管理软件的现状和应注意的问题303

思考题307

第十一讲 绩效管理309

第一节 从绩效考核到绩效管理311

第二节 绩效管理的过程系统315

第三节 绩效管理的方法体系319

第四节 绩效管理中管理者的角色340

第五节 我国企业绩效管理存在的主要误区343

思考题348

第十二讲 团队管理349

第一节 团队时代的兴起351

第二节 团队类型359

第三节 团队在实践中遇到的问题361

思考题367

第十三讲 项目管理369

第一节 为什么项目管理成为新的热点371

第二节 项目与运营有什么区别378

第三节 项目管理的要素381

第四节 项目管理的主要内容和方法386

第五节 项目管理软件的功能和作用404

思考题406

第十四讲 协同商务407

第一节 协同商务概述409

第二节 信息技术应用与协同商务的兴起410

第三节 协同的本质和类型412

第四节 协同商务的基础和目标414

第五节 协同产品商务415

第六节 协同商务环境下的企业战略421

第七节 协同商务的未来与困难426

思考题429

第十五讲 虚拟管理431

第一节 “虚拟”如何进入管理视野433

第二节 虚拟企业与虚拟管理产生的背景435

第三节 虚拟企业的特征436

第四节 虚拟企业的优势438

第五节 虚拟企业与虚拟管理创新所在439

第六节 虚拟企业经营管理中的难点447

第七节 虚拟经营的模式450

第八节 虚拟经营对我国企业的借鉴意义452

思考题453

第十六讲 供应链管理455

第一节 供应链管理的起源与概念457

第二节 供应链管理的核心思想462

第三节 供应链管理的主要内容468

第四节 供应链管理中的信息技术474

第五节 供应链管理的典型应用模式476

第六节 供应链管理在我国的意义和所面临的问题483

思考题486

第十七讲 创新思维487

第一节 创新思维及其特征489

第二节 创新思维过程493

第三节 激发创新思维的因素498

第四节 创新思维的基本方法499

第五节 创新思维的主要障碍507

第六节 克服创新思维障碍的方法和途径511

第七节 创新思维的培育519

思考题522

第十八讲 中国企业制度创新中的若干问题523

第一节 职工持股问题525

第二节 经营者持大股530

第三节 管理层收（MBO）532

第四节 期权激励534

第五节 改制时对新投资者的选择应注意的问题540

第六节 企业改制过程中职工的安置问题542

思考题545

第十九讲 组织创新547

第一节 管理组织创新的理论基础549

第二节 管理组织的基本类型552

第三节 管理组织的发展趋势554

第四节 管理组织创新的主要内容558

第五节 管理组织创新的过程566

第六节 管理组织创新的能力结构569

第七节 管理组织创新的主要形式573

思考题583

第二十讲 管理创新585

第一节 创新概念的基本内涵587

第二节 管理创新的内涵589

第三节 管理创新的特征591

第四节 管理创新的功能和作用593

第五节 管理创新的动力与阻力596

第六节 管理创新主体604

第七节 管理创新的内容体系614

第八节 管理创新的必备条件618

思考题621

第二十一讲 现代企业技术竞争与创新623

第一节 技术竞争：现代企业市场竞争的焦点625

第二节 企业技术竞争战略与策略选择630

第三节 企业技术竞争行为的规范化与文明化633

第四节 如何增强我国企业技术的国际竞争力642

第五节 竞争环境下的企业技术创新651

第六节 企业技术创新的利益激励机制656

思考题660

第二十二讲 市场创新661

第一节 市场创新概念663

第二节 市场创新对企业的意义665

第三节 市场创新观念667

第四节 市场创新组合672

第五节 市场创新进阶687

思考题692

第二十三讲 第五层开发：管理者自我心理调控693

第一节 压力是柄“双刃剑”695

第二节 压力的生理机制分析697

第三节 压力的心理机制分析700

第四节 应对压力的自我调适704

第五节 人际关系的三维理论707

第六节 影响人际关系的因素710

第七节 人际交往的原则713

第八节 人际关系调适714

思考题716

参考文献717

后记723