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目录1

序1

第一篇 绪论1

1 和谐管理理论及其应用1

1.1 时代变革对现代管理理论和实践的挑战1

1.1.1 环境变化及其对组织管理的影响1

1.1.2 信息技术及其对组织运行机制的影响3

1.1.3 组织管理诚待开发新的管理范式7

1.2 组织理论的发展与和谐管理理论的提出8

1.2.1 现代组织理论的发展历程8

1.2.2 对组织管理本质的新认识9

1.2.3 组织管理理论的发展趋势12

1.2.4 和谐管理理论的提出14

1.3 和谐管理理论的基本内容17

1.3.1 和谐管理理论的总体框架17

1.3.2 EOL模型与和谐主题的判定18

1.3.3 围绕和谐主题的和则与谐则体系的建立21

1.3.4 围绕和谐主题的和谐耦合22

1.3.5 组织绩效分析与检验23

1.4 和谐管理的理论特色25

1.4.1 “双规则”：理性设计与自主演化的结合25

1.4.2 “和”：应对不确定性的解决之道26

1.4.3 “和谐耦合”：设计干预下的演化机理的体现27

2 和谐管理案例研究的技术方法29

2.1 和谐管理案例研究的理论意义和实践价值29

2.2.1 案例与案例研究30

2.2 和谐管理案例研究的方法30

2.2.2 和谐管理案例研究33

2.3 和谐管理案例研究的流程设计35

2.3.1 选定企业和搜集资料36

2.3.2 按时间脉络理顺企业重要的管理活动37

2.3.3 确定和谐主题，划分主题阶段38

2.3.4 分析企业和谐主题与战略意图及EOL的一致性40

2.3.5 分析企业的“和”与“谐”的活动41

2.3.7 和谐状态与绩效的总体分析42

2.3.6 衡量企业的绩效表现42

第二篇 基于和谐管理的案例研究44

3 B公司案例研究44

3.1 B公司战略发展过程45

3.2 各战略意图阶段和谐主题辨识及管理分析46

3.2.1 由国营企业向股份制合资上市公司转变（1993.7～1996.6）46

3.2.2 调整营销策略，扩大市场份额（1996.6～1998.5）59

3.2.3 低成本扩张，做大做强（1998.5～2001.7）77

3.2.4 系统整合，做强做大（2001.8～）92

3.3 和谐管理分析总结117

4 WX集团案例研究122

4.1 案例公司简介122

4.2 WX集团和谐主题分析的前提123

4.2.1 研究和谐主题的视角123

4.2.2 WX集团历年来组织的战略分析124

4.2.3 WX集团历年来组织绩效状况分析126

4.2.4 WX集团发展主题阶段划分128

4.3.1 1987～1991年孕育阶段组织状况分析131

4.3 WX集团的和谐主题及组织和谐状况分析131

4.3.2 1993～1995年创业阶段组织状况分析139

4.3.3 1996～1998年二次创业阶段组织状况分析148

4.3.4 1999～2001年成熟阶段组织状况分析161

4.3.5 2002～2003年调整阶段组织状况分析175

4.4 结论186

5 H集团案例研究188

5.1 案例公司简介188

5.2 H集团的发展战略191

5.3.1 和谐主题一（1984）：建立信任192

5.3 品牌战略阶段和谐主题辨识及管理分析（1984～1991）192

5.3.2 和谐主题二（1985～1988）：树立质量意识194

5.3.3 和谐主题三（1989～1991）：树立品牌形象197

5.4 多元化战略阶段和谐主题辨识及管理分析（1991～1998）199

5.4.1 和谐主题一（1991.12～1993.11）：体制转型202

5.4.2 和谐主题二（1993.11～1995.12）：规模扩张208

5.4.3 和谐主题三（1995.12～1998）：产品多元化214

5.5.1 和谐主题一（1998～2000）：建立市场链223

5.5 国际化战略阶段和谐主题辨识及管理分析（1998～）223

5.5.2 和谐主题二（2001～2002）：品牌国际市场渗透235

5.5.3 和谐主题三（2003～）：一低三高243

5.5.4 国际化战略阶段和谐性分析小结245

5.6 本章小结246

6 F公司案例研究250

6.1 案例公司简介250

6.2 F公司主题阶段的划分251

6.3.1 1995～1996年F公司发展状况分析（二次创业期）252

6.3 F公司的和谐主题及组织和谐状况分析252

6.3.2 1997～1999年F公司发展状况分析（飞速发展期）268

6.3.3 2000年F公司发展状况分析（市场巩固期）277

6.3.4 2001～2003年F公司发展状况分析（战略调整期）285

6.4 本章总结300

7 XJ产业集团案例研究305

7.1 案例公司简介及其主题阶段的划分305

7.2 第一阶段：成立与起步（1994～1996）307

7.2.1 本阶段主要活动307

7.2.3 组织整体和谐分析309

7.2.2 和谐主题辨识309

7.3 第二阶段：确定主业（1996～1999）312

7.3.1 本阶段主要活动312

7.3.2 和谐主题辨识317

7.3.3 组织整体和谐分析317

7.4 第三阶段：快速扩张（1999～2003）321

7.4.1 本阶段主要活动321

7.4.2 和谐主题辨识326

7.4.3 组织整体和谐分析327

7.5 第四阶段：稳定整顿（2003～）333

7.5.1 本阶段主要活动333

7.5.2 和谐主题辨识337

7.5.3 组织整体和谐分析338

7.6 本章总结342

8 某科研机构案例研究345

8.1 EOL扫描与战略提出的背景345

8.2.2 使命分析348

8.2 战略愿景、使命和改革的主要内容348

8.2.1 战略愿景348

8.2.3 改革的主要内容349

8.3 战略实施的阶段划分与各阶段任务350

8.4 各阶段和谐主题及和则、谐则分析351

8.4.1 启动阶段351

8.4.2 全面推进阶段355

8.4.3 优化完善阶段357

8.5 和谐管理与绩效分析359

9.1 六个案例的总结362

第三篇 总结与展望362

9 案例总结与分析362

9.2 案例分析的结论371

9.3 六个案例的异同分析374

9.3.1 共性分析374

9.3.2 特性分析378

9.3.3 分析结论379

10.1 案例研究的启示380

10 和谐管理的实践价值380

10.2 和谐管理理论的实践价值382

10.2.1 对复杂管理现象的解释力382

10.2.2 为分析管理问题提供思路383

10.2.3 为解决管理问题提供帮助383

10.3 从指导企业实践的角度对和谐管理理论的思考384

10.3.1 和则与谐则的关系问题384

10.3.2 EOL中三者如何互动与协调形成战略384

10.3.3 如何实现三个一致性的先验性检验385

10.4 和谐管理理论应用模型386

10.4.1 和谐管理理论的实践性模型386

10.4.2 和谐主题的辨识模型388

10.4.3 关键问题的检索阶段388

10.4.4 和谐主题形成过程模型与和谐主题漂移模型390

10.4.5 双规则运用模型392

参考文献394