图书介绍
沃尔玛零售业真经 全球首富的成功传奇PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 赵凡禹编著 著
- 出版社： 北京：北京工业大学出版社
- ISBN：7563916202
- 出版时间：2006
- 标注页数：252页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：262页
- 主题词：零售商业－商业经营－经验－美国
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图书目录
第一章 高瞻远瞩的成长路径3
一位伟大的开拓者3
勇气十足地探索零售业7
零售王国沃尔玛的诞生10
扩张、扩张、快速地扩张15
成为全美最大的连锁公司18
沃尔玛咄咄逼人的全球攻势22
沃尔玛的成功法则22
遭遇负债的危机25
压力之下的股票上市28
在股票增值中前进30
与众不同的股东会议33
平衡股票市场与经营原则36
专题一：山姆 沃尔顿的商业理念38
第二章 定位准确的运营模式43
不惜最低的价格43
匠心独运的广告46
精兵简政，轻装前进49
高速流转以求降低成本50
建立高效的分销系统54
专题二：连锁企业的采购组织与流程59
赢得顾客就赢得竞争65
第三章 真诚热心的顾客服务65
公司最大的老板是顾客67
用微笑感染顾客70
从供货商那里为顾客争取利益72
善待员工就是善待顾客73
专题三：连锁企业的顾客满意战略75
专题四：提高连锁企业服务质量的三个突破78
第四章 毫不示弱的销售策略85
做一个强硬的竞争者85
以己之长克敌之短86
沃尔玛的“圈地运动”88
从不断试验中寻找机会89
用速度来打击竞争者91
罗马并不是一天建成的93
不断创新的沃尔玛95
以小城镇为发展中心101
建立自己的配送系统103
建立电子信息通信系统106
建立山姆仓储俱乐部109
建立特级市场111
尝试超级购物中心114
专题五：连锁店促销的种类与方法116
第五章 知人善用的员工管理127
独特的合伙关系127
善待每一位员工130
利润分享计划133
损耗奖励计划137
业务运转透明化139
良好的沟通141
适时下放权力145
沃尔玛的人才观148
有效地吸纳每一个得力的人才151
迅速发展时期的人才获得153
有效地利用外援156
山姆与人才158
戴维 格拉斯的魅力162
培训，经常地培训166
专题六：连锁企业的教育训练制度168
专题七：连锁企业的薪资制度171
专题八：连锁企业的绩效管理177
第六章 与众不同的企业文化187
塑造家庭般的环境187
商业秘诀：尊重每一个人188
与众不同的沃尔玛人190
沃尔玛式的欢呼193
喧闹的游戏娱乐194
不拘一格的星期六周会197
大出风头的公司年度股东大会200
做到谦虚经营202
关心公益事业206
关心教育事业208
关心慈善事业210
沃尔玛的“购买美国货”运动212
专题九：山姆 沃尔顿的诫语215
“周六夜的屠杀”221
第七章 不畏艰难的危机应对221
将挫折转化为机遇225
转变策略赢得员工的心227
避过媒体绞杀战230
解决销售难题233
专题十：沃尔玛公司的文化235
第八章 稳步前进的中国市场开拓沃尔玛挑战中国零售业241
沃尔玛的中国总部243
深圳沃尔玛经营管理概况244
沃尔玛的中国战略246