图书介绍
提高管理效能的四项法则PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 常青主编 著
- 出版社： 北京：中国纺织出版社
- ISBN：7506433869
- 出版时间：2005
- 标注页数：238页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：246页
- 主题词：
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图书目录
目录1
第1章 管理好时间，才能提升工作效率1
一、时间，最珍贵的资源1
二、管理者的工作，从掌握时间开始2
（一）跳出时间陷阱5
（二）往往是自己浪费了时间8
三、高效处理文件12
四、轻松应对访客的策略16
五、做管理者该做的事19
六、如何让会议富有成效25
七、让电话成为方便、快捷的工具，而不是负担32
八、设立目标是成功管理时间的第一步35
九、四象限分析法和ABC控制法39
十、找出自己一天中的黄金点46
十一、勇于说不，跳出请求陷阱51
十二、挖掘时间误区54
（一）每日时间安排，日清日毕56
（二）集中兵力打歼灭战60
（三）零碎时间，聚沙成塔61
第2章 沟通是一门艺术63
一、沟通，企业执行力的支撑63
二、沟通的三大要素64
三、理解沟通障碍，让双方共鸣66
四、倾听、倾听、再倾听71
（一）怎样倾听才更有效73
（二）用心聆听，换位思考75
五、反馈，完成双向沟通的循环77
六、有时，沉默是金78
七、未来竞争的焦点是内部沟通79
（一）批评不是指责84
（二）增进内部沟通的秘诀86
八、用沟通赢得客户的心89
（一）分析客户类型90
（二）与客户沟通的11种企业特征91
（三）直接接触客户的建议95
九、如何成功主持会议97
十、让听众受感动102
十一、电子时代的沟通111
第3章 激励员工，提升团队士气115
一、激励员工、激活企业的法宝115
二、员工为什么能被激励117
三、内部招聘，促进员工成长127
四、塑造企业核心文化，吸引优秀人才131
五、完善工作设计，激发员工潜能137
六、物质是最直接的激励手段142
七、公平而非平均146
绩效考核WPS法则149
八、情感激励，以情动人153
情感激励的10大黄金法则156
九、情景激励，因人而异165
一、战略决定成败173
第4章 管理就是决策173
二、决策就是选择做正确的事175
三、掌握决策的特征，运筹帷幄之中176
四、决策的基本要素180
五、制定科学决策的原则182
六、制定决策五步法185
七、确定型决策188
八、风险型决策191
九、相信直觉，但不单纯依靠直觉198
十、战略决策六步法199
第一步：外部环境分析，把握市场机会200
第二步：行业环境分析，确定行业吸引力204
第三步：SWOT分析，知己知彼217
第四步：企业核心竞争力分析，打造长青基业222
第五步：缔造可执行的经营理念231
第六步：制定战略计划，配置最佳资源235
参考文献238