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导论 领导力即引领、传导与效力1

第一节 凡事皆可视做项目2

一、人生的关键项目：婚礼2

二、从G项目到G集团3

第二节 职场人士理当都是项目经理6

一、职场人士的困惑与迷茫6

二、已有读物的价值与不足9

三、本书的基本逻辑与分析框架11

第三节 本书的概念及理论基础17

一、领导力18

二、项目管理26

三、人力资源管理33

第一篇 自我：认知、准备与超越第一章 自我认知：知己方能知彼42

第一节 从历史角度看自我认知42

一、中国古代的自我认知42

二、中国今天的自我认知49

三、西方古代的自我认知51

四、西方今天的自我认知53

第二节 中西方关于自我认知的差异56

一、中国人自我认知的时代背景56

二、中西方经理人行为模式的差异56

三、中西方关于自我认知的异同59

第三节 原生家庭对自我的影响60

一、原生家庭及家庭系统60

二、原生家庭的正负影响64

三、难以选择但可以切断69

第四节 自我认知的理念与方法70

一、自我、本我和超我70

二、“自我”的构成71

三、“儿童我”“父母我”和“成人我”73

四、从九型人格看自我认识77

五、通过乔哈里窗认识自我79

第二章 自我准备：空杯快乐成长81

第一节 拓宽胸怀、视野与人脉82

一、拓宽胸怀82

二、拓宽视野83

三、拓宽人脉85

第二节 调整心态、思维与习惯86

一、调整心态86

二、调整思维87

三、调整习惯91

第三节 储备知识、技能与方法96

一、项目人员的关键能力96

二、项目经理的软技能100

三、项目经理的知识面109

第三章 自我超越：适者智慧生存112

第一节 领导力自我提升112

一、项目经理的十条准则112

二、项目经理的处世哲学115

三、项目经理易犯的错误117

四、五类人不宜做项目经理119

第二节 组织中的自我呈现121

一、得体的呈现121

二、欠佳的呈现123

三、项目经理的团队意识123

四、项目经理在磨砺中成长125

第三节 适应复杂的环境126

一、项目的不确定性126

二、职场的复杂性127

三、社会剧烈转型131

四、跨文化的差异133

第二篇 关系：从亲密关系到团队关系第四章 关系规则：用心连接我与他136

第一节 关系的实质及构建过程137

一、关系即关心与心系137

二、关系构建的四个阶段140

三、关系构建的四个要素141

第二节 关系维系的基本原则142

一、顺应需求142

二、把握距离142

三、闭环管理144

四、合作共赢145

第三节 关系互动与情绪管理146

一、从讲理到讲情绪146

二、管理自己的情绪147

三、管理他人的情绪152

第五章 亲密关系：爱己延伸至爱人160

第一节 个体间的差异与冲突161

一、人与人之间的主要差异161

二、由于差异而导致冲突164

三、有效处理冲突的秘诀165

第二节 成人之间的依附关系166

一、第一种形态：安全型167

二、第二种形态：逃避型167

三、第三种形态：焦虑型168

四、第四种形态：紊乱型168

第三节 建立亲密关系的银行169

一、将爱的心态存入银行169

二、将爱的语言存入银行172

三、将爱的行动存入银行173

第六章 团队关系：项目凝聚力的源泉176

第一节 项目的关系维度176

一、项目新人的关系维度176

二、项目成员的关系维度181

三、项目经理的关系维度182

第二节 项目需用“心”沟通184

一、项目经理的沟通技能184

二、项目沟通的主要形式与技巧186

三、项目沟通的主要原则189

四、项目过程的会议管理190

第三节 项目的冲突管理193

一、冲突的类型193

二、冲突的原因195

三、冲突的处理197

第三篇 组织：项目、企业与变革204

第七章 团队与项目：项目内部管理204

第一节 项目实施流程205

一、五阶段流程205

二、五种管理思维212

三、五类关键问题216

第二节 项目的人员管理222

一、人员类型222

二、管理重点233

三、主要困难244

第三节 建设“心”团队251

一、项目团队的基本构成251

二、项目经理的个人权威252

三、项目经理的团队投入253

四、项目成员的团队参与255

五、项目团队的制度建设258

六、项目团队的文化建设259

七、失败项目团队的特征261

第八章 企业与项目：企业项目管理263

第一节 项目经理的向上管理264

一、向上管理264

二、营造良好的项目环境266

三、主动构建职业生涯的通道272

第二节 企业层面的项目管理274

一、企业项目运行275

二、项目人力资源管理277

三、项目组织结构284

四、企业的沟通体系290

五、企业的文化建设295

第三节 跨组织项目的管理297

一、项目管理办公室297

二、项目的分解体系299

三、项目的领导和控制300

四、项目的完成和解散301

第九章 创业与项目：项目动态管理305

第一节 创业团队306

一、核心专长306

二、领导风格307

三、人才吸引311

四、自我管理型团队建设315

第二节 客户管理318

一、目标客户318

二、“心”营销324

三、沟通要领327

第三节 企业成长332

一、提前预防“大企业病”332

二、激发员工积极性与组织活力333

三、推进创业者和员工的职业化336

四、掌控创业型企业的成长阶段338

第四篇 环境：变革与创新343

第十章 适应：复杂环境的法则343

第一节 适应动态的市场格局346

一、市场评估与主动权346

二、确定目标消费者349

三、跳出“红海”的准备350

第二节 适应多变的外部环境351

一、观察全球化趋势351

二、认识气候变化353

三、了解数字变革354

第三节 适应日渐挑剔的员工354

一、学会理解挑剔者354

二、最好是调整自己356

三、搭建共同成长平台357

第四节 适应企业的生存空间358

一、把握政府政策的变化358

二、顺应并引导传媒报道358

三、领会传统文化的精髓359

第十一章 思维：自大者蒙蔽心眼360

第一节 自我中心，自食其果362

一、小心自恋型领导者362

二、当心产业链上的“独食主义者”363

第二节 滴水入海，永不干枯364

一、个人成功不等于企业成功364

二、要带好团队先得管好自己365

三、合作竞争推进行业发展368

四、企业使命不能不关注国情369

第三节 道德商数，人生境界369

一、尊重370

二、同理心372

三、包容374

四、自律377

五、良知与仁慈379

第四节 均衡思维，快乐人生381

一、身、心与灵的均衡381

二、工作与家庭的均衡381

三、理想与现实的均衡382

第十二章 变革：快半步而非一步384

第一节 小步是创新，大步是冒险384

一、动态环境对人提出挑战385

二、学会用新眼光看待事物386

三、平衡秩序同时向前迈进386

第二节 成功的规则就是打破规则388

一、依赖规则最终会败于规则之下388

二、最重要的规则是打破规则388

三、创新才能赢得企业持久生命力389

第三节 变革创新需要适时的规划390

一、确定变革目标390

二、合理安排变革时限391

三、制订变革行动计划392

四、预计变革效果和检验变革计划392

第四节 变革创新需要有效地实施393

一、沟通变革393

二、职责分配与激励参与394

三、构建支持变革的文化395

四、减小变革阻力396

参考文献398