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第一章 落实，一个决定性的管理要素2

一、落实不力——触摸问题的根源2

1．管理者的典型性危机2

2．危害与忠告4

3．关于鸿沟的制造者6

4．落实三问9

二、透视落实的战术目标点12

1．落实是管理流程中不可或缺的一环12

2．落实能力体现一个企业的综合素质13

3．落实能力与领导的关系15

案例点击：洛兹敦厂的管理危机17

第二章 在领导决策层面解决落实问题22

一、点击落实型领导的绝密22

1．注重实际22

2．了解企业和员工23

3．对业务高度参与24

4．以身作则25

案例点击：不说废话的CEO26

二、战略目标与实际相结合29

1．确保目标切实可行29

2．围绕着目标的一些问题30

三、让落实者参与决策33

1．计划由谁来制定33

2．四个有利方面34

3．群策群力的管理模式36

1．确定具体而清晰的目标39

四、目标概念的延伸39

2．分解和细化目标40

3．平衡长期目标和短期任务41

4．确定执行目标的步骤43

五、关注力与落实力的正比关系45

1．领导者的行为决定其他人的行为45

2．不断地向部属提出要求46

3．做关注落实的“检察官”47

案例点击：领导的速度就是众人的速度49

1．让员工了解战略52

六、为战略决策做好宣传52

2．宣传的方式54

案例点击：日产公司改革计划的落实55

七、带动他人共同负责58

1．让下属自己去找答案58

2．给下属发挥的空间59

3．创造下属的自信心61

案例点击：落实型领导大多是个性鲜明的领导61

1．团队也是落实者66

第三章 落实的硬件通道66

一、组织构架与落实力66

2．落实力组织的意义所在68

案例点击：以落实力为基调的丰田生产体系69

二、构建落实力组织系统73

1．适应战略的落实型组织结构73

2．组织部门化74

3．确定恰当的管理跨度和组织层次75

4．组织结构的四种基本形式76

5．落实力组织的变革79

三、部门间的合作力81

1．协调组织内的各个部门81

2．把各个部门组成一个齐奔目标的登山队82

3．设立专门的落实机构83

四、薪酬设计的“落实”指向86

1．薪酬设计的战略意义86

2．薪酬设计的新价值层面88

3．用奖励掀动员工的落实力89

4．奖优罚劣——主流薪酬框架90

五、绩效管理的“落实”指向92

1．绩效管理的落实力导向92

2．卓越落实——全视角绩效考核93

3．深谙绩效评估的暗道94

六、构建流程落实体制96

1．优化流程与构建体制96

2．流程至上的戴尔公司97

案例点击：通用电气6希格玛目标的落实过程98

1．从雀巢危机看企业应激系统103

七、应激系统——落实的快速反应部队103

2．危机就像吸血蝙蝠107

3．妥善处理危机的良方109

第四章 落实的软件通道114

一、沟通—开放—互动114

1．从无效沟通到有效沟通114

2．积极、开放而互动的对话115

3．学学沃尔·玛特的“万能沟通”117

案例点击：普拉斯托的工人参与制119

二、信念决定落实122

1．让正确的价值观深入人心122

2．培养员工的道德观和敬业精神124

3．麦当劳的“QSCV”理念126

案例点击：IBM的信念灌输129

三、文化力传承落实力132

1．文化—人力系统的粘合剂132

2．具有落实力的组织文化特点135

3．落实力生根的前因与后果137

1．用落实促进文化变革140

四、建立落实文化140

2．强有力的领导者培育强有力的文化143

五、会议的落实力指向147

1．胎死腹中的会议147

2．要开就开有效的会148

3．让讨论发出建设之光150

案例点击：迪特队的员工会议沟通制度153

1．让标准去择定可以落实的人才158

第五章 落实的人员通道158

一、寻找具有落实能力的人158

2．让正确的人上车160

3．多渠道选聘161

4．着眼于目前和将来的落实力164

二、有效的人力资源管理确保落实166

1．人力资源部门在落实过程中的位置166

2．把人力资源管理与落实紧密结合起来167

1．运营计划的落实性171

三、战略目标与人员相结合171

2．美孚公司：在战略与基层员工之间建立联系172

3．把任务落实到人员175

案例点击：乔德曼的计划178

1．敢在培养人才上花本钱182

2．全员化培训184

3．采取多元化的培养方案和培训方式184

四、提高落实能力：人员培训与评估185

4．致力于落实型人才的评估189

案例点击：摩托罗拉借助于培训的力量191

五、对落实者适时适当地施加压力196

1．让压力管理促成落实之力196

2．用不同方法给落实者施压199

3．压力管理与奖励管理相结合200

六、建立一个致力于落实的团队204

1．引入团队204

2．通过团队解决问题206

3．寻找落实型团队的核心207

第六章 落实力能否贯彻战略目标、完成相关任务的几个问题212

一、中层管理队伍的落实能力至关重要212

1．中层管理者就是中层落实者212

2．谁是有效落实的中层管理者？214

3．只有落后的干部，没有落后的群众216

二、企业的规模与落实问题219

1．企业规模和落实方式的关系219

2．大型企业落实的关键221

3．中型企业的落实规则222

4．小型企业也需要一流的落实力224

案例点击：通用电气追求小公司的灵活性226

三、关注细节230

1．差别来自于细节230

2．战略必须从细节中来，到细节中去232

3．秒针走得不准，时针就无法走准233

四、落实型组织的转型需要勇气、魄力和智慧236

1．领导者的感情强度问题236

2．处理不具落实力的人237