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第1章 公司经营与企业管理1

1.管理的真谛是“简单”2

2.战略管理的重要意义3

3.没有一成不变的战略5

4.塑造精简敏捷的组织6

5.创建高效的组织机构8

6.破除企业的官僚体制9

7.以技术带动企业发展11

8.企业要注重技术创新12

9.丰田的精益生产方式14

10.企业文化的重要作用15

11.企业裁员的5R策略17

12.整合人员、流程与技术19

13.企业核心竞争力的类型20

14.成本控制，为公司省钱22

15.要比竞争对手学得更快24

16.产品质量是企业的生命25

17.建立全面质量管理体系27

18.诚信是企业生存的基石29

19.通用电气对诚信的承诺30

第2章 领导艺术与决策管理33

1.明确自己的管理者角色34

2.管理者要只做该做的事35

3.管理者的五种领导方式36

4.积极展现领导者魅力38

5.使自己从繁忙中脱身39

6.承诺，说到就要做到41

7.提高自己的决策能力42

8.做决策要及时、果断44

9.团队决策的六个步骤45

10.群策群力，集思广益47

11.决策要充分利用信息48

12.严格遵守决策的流程50

第3章 选用人才与合理授权53

1.清除企业中的“杂草”54

2.管理者应该学会授权55

3.授予员工充分的权利57

4.信任是用人第一标准59

5.用人不能够任人唯亲60

6.为人才搭建发展平台62

7.知人善任，用人之长63

8.能力比学历更为重要65

9.为企业寻找最佳接班人66

第4章 市场营销与客户服务69

1.客户也是企业重要的资产70

2.围绕顾客需求开发新产品72

3.技术创新应以市场为导向74

4.打造让顾客信任的品牌75

5.独特性能创造竞争优势77

6.谨记“顾客第一”原则78

7.为顾客节省每一分钱80

8.主动向顾客征询意见82

9.员工满意与顾客满意84

10.充分发挥广告的效用86

第5章 团队建设与相互合作89

1.高效团队的十大特征90

2.管理者要加强团队建设91

3.努力提高团队的竞争力93

4.成员关系决定团队力量94

5.团队合作推动发展96

6.会合作才会有成就97

7.不断提高合作能力99

8.合作才能实现共赢100

9.企业间的战略联盟102

第6章 危机管理与机会掌控105

1.危机意识是生存意识106

2.必须时刻保持危机感107

3.变害为利，转危为机109

4.危机管理的四个步骤110

5.千万别让机会悄悄溜掉112

6.成功在于对机会的把握113

7.机会总留给有准备的人115

8.机会面前切忌犹豫不决117

9.成为善于抓住机会的人119

10.等待机会不如创造机会121

第7章 有效沟通与奖惩激励123

1.没有沟通，就没有管理124

2.善于倾听才能做好管理125

3.管理者要注重双向沟通127

4.如何与下属无障碍沟通129

5.学会与员工沟通的技巧130

6.建立坦诚的交流模式132

7.七种常用的激励方式134

8.激励从尊重员工开始136

9.榜样的力量是无穷的138

10.关注员工的感情世界140

11.每个人都渴望被赞美142

12.实施别出心裁的激励143

13.避免“一刀切”式的激励145

14.建立合理的薪酬体系147

15.重视薪酬的激励作用148

16.用热情感染周围员工150

17.内部竞争的激励机制152

第8章 高效执行与绩效管理155

1.执行就是把战略变成结果156

2.工作的结果取决于执行力158

3.从四方面提升自身执行力160

4.执行真谛：知道更要做到162

5.想做第一，才能做到第一164

6.目标的意义：成功源于目标165

7.目标设定的SMART原则168

8.拒绝拖延：拖延是执行大忌170

9.效率问题：效率提高靠员工171

10.提高速度：速度能决定生存173

11.速度领先战略：快鱼吃慢鱼174

12.会议管理：开会也要讲效率176

13.执行方法：方法管理四步骤178

14.全力以赴：凡事皆需尽全力180

15.细节管理：管理从细节抓起181

16.100-1 =0：细节决定成败183

第9章 个人素养与自我管理185

1.只有偏执狂才能成功186

2.相信自己，敢于坚持187

3.反思自己，心态归零189

4.阻碍成功的15种因素191

5.以积极的心态面对失败193

6.工作需要用激情来点燃195

7.勤劳是事业成功的基础197

8.做事有计划，工作有成效198

9.管理好自己和员工的时间200

10.没有问题才是最大的问题201

11.通过压力管理为自己减负203

12.拒绝借口：工作意味着责任205

13.坚守责任：负责关键看行动206

14.下班并不意味着工作的结束208

15.伟大的成功要靠坚持来完成210

附录 世界500强企业总裁的部分语录213