图书介绍
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- 邢桂平主编 著
- 出版社： 北京：北京工业大学出版社
- ISBN：9787563925247
- 出版时间：2010
- 标注页数：305页
- 文件大小：106MB
- 文件页数：316页
- 主题词：人间交往－通俗读物
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图书目录
第一周 认知——沟通“金字塔”的基石3
第1天 明白一个道理：沟通能力是立足社会的重要竞争力3
第2天 思考一个问题：沟通在交际中有哪些重要作用6
第3天 领悟一个精神：不要让习俗成为沟通的障碍9
第4天 抓住一个要领：沟通促进事业成功12
第5天 围绕一个中心：重视沟通中的心理因素16
第6天 练习一个方法：心态决定沟通的质量19
第7天 学会一个技巧：尊重他人是沟通的第一步23
第二周 口才——沟通“金字塔”的顶梁柱29
第1天 明白一个道理：会说话的人受欢迎29
第2天 思考一个问题：怎样才能拥有好口才32
第3天 领悟一个精神：一定要说对方得意的事情36
第4天 抓住一个要领：说话要说到对方的心里39
第5天 围绕一个中心：传达最主要的意思43
第6天 练习一个方法：沟通无效时，学会拐个弯47
第7天 学会一个技巧：切忌口无遮拦，想好了再说51
第三周 主动——沟通“金字塔”的大门57
第1天 明白一个道理：主动沟通有利于打开话题57
第2天 思考一个问题：当冷场时该怎么办60
第3天 领悟一个精神：如何快速掌握沟通的主动权64
第4天 抓住一个要领：换位思考，抓住对方心理67
第5天 围绕一个中心：以别人感兴趣的话题作开场70
第6天 练习一个方法：重视第一印象73
第7天 学会一个技巧：处理尴尬有妙招75
第四周 赞美——沟通“金字塔”的窗户81
第1天 明白一个道理：赞美符合人的心理需求81
第2天 思考一个问题：怎样赞美才能不落俗套85
第3天 领悟一个精神：适度而得体的赞美才能达到更好的效果90
第4天 抓住一个要领：多赞美别人的光荣史95
第5天 围绕一个中心：赞美人行为的细节之处更让人开心98
第6天 练习一个方法：学会借第三者之口传递赞美102
第7天 学会一个技巧：当面赞美和背后赞美的方法及忌讳106
第五周 幽默——沟通“金字塔”的阶梯111
第1天 明白一个道理：幽默是人际关系中的润滑剂111
第2天 思考一个问题：没有幽默细胞怎么办115
第3天 领悟一个精神：幽默也要分对象，分场合118
第4天 抓住一个要领：说话委婉含蓄易让人接受121
第5天 围绕一个中心：开玩笑的分寸要适度124
第6天 练习一个方法：掌握几点幽默的技巧127
第7天 学会一个技巧：学会自我调侃，化解纠纷132
第六周 倾听——沟通“金字塔”的围墙137
第1天 明白一个道理：光说不听是沟通大忌137
第2天 思考一个问题：如何听懂对方的话外音141
第3天 领悟一个精神：兼听则明，偏听则暗144
第4天 抓住一个要领：倾听要专注147
第5天 围绕一个中心：学会边倾听边思考150
第6天 练习一个方法：如何在倾听中抛砖引玉，得到更多信息152
第7天 学会一个技巧：抓住话中的关键词语155
第七周 礼仪——沟通“金字塔”的石料161
第1天 明白一个道理：礼仪是成功沟通的第一步161
第2天 思考一个问题：礼仪在交际中的作用164
第3天 领悟一个精神：待人要礼貌，讲话要文明167
第4天 抓住一个要领：掌握好几点重要的身体语言172
第5天 围绕一个中心：外在礼节要和内在素养结合在一起176
第6天 练习一个方法：让服饰语言为沟通增色179
第7天 学会一个技巧：恰当的表情语言令沟通无往不胜182
第八周 灵活——沟通“金字塔”的塔顶189
第1天 明白一个道理：沟通要懂得“到什么山，唱什么歌”189
第2天 思考一个问题：如何处理沟通中的矛盾192
第3天 领悟一个精神：先顺后逆，巧妙反驳196
第4天 抓住一个要领：因人而异，不拘一格200
第5天 围绕一个中心：借用他人的嘴替自己说话204
第6天 练习一个方法：一语双关，出其不意207
第7天 学会一个技巧：巧妙转移话题210
第九周 技巧——沟通“金字塔”的塔尖217
第1天 明白一个道理：与父母沟通重在尊重217
第2天 思考一个问题：怎样与孩子高效沟通221
第3天 领悟一个精神：与爱人沟通重在理解225
第4天 抓住一个要领：与领导沟通要懂得设身处地229
第5天 围绕一个中心：与同事沟通要运用技巧233
第6天 练习一个方法：与邻居沟通要真诚237
第7天 学会一个技巧：与陌生人沟通要谨慎241
第十周 艺术——沟通“金字塔”的宝石247
第1天 明白一个道理：掌握批评的艺术在沟通中至关重要247
第2天 思考一个问题：如何巧妙地拒绝别人250
第3天 领悟一个精神：提出反对意见有艺术254
第4天 抓住一个要领：说服别人有讲究257
第5天 围绕一个中心：给人留余地，得理也饶人261
第6天 练习一个方法：推销有艺术264
第7天 学会一个技巧：求人办事有艺术268
附录：简单易学的21条沟通小窍门271
1．不可小视语调和语气在沟通中的作用271
2．别让情绪控制你的措辞272
3．记住别人的名字比记住什么都好274
4．投其所好，谈论对方感兴趣的事276
5．正话反说有奇效277
6．如何与爱争辩的人沟通279
7．揣着明白装糊涂280
8．鼓励对方多谈自己的事281
9．网络模式的沟通技巧283
10．书面模式的沟通技巧284
11．重视微笑的力量285
12．见到陌生人或身处陌生场合怯场怎么办287
13．说话委婉含蓄效果好289
14．针对不同对象，选择其喜欢的交谈方式292
15．拉点家常，增进沟通293
16．说话切忌揭人短处294
17．坦诚拉近人与人之间的距离296
18．巧妙应对与人发生的误会298
19．“见什么人说什么话”300
20．沟通要切忌与人发生正面冲突302
21．说话要掌握好分寸303