图书介绍
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- 罗毅著 著
- 出版社： 重庆市：重庆出版社
- ISBN：9787229031572
- 出版时间：2011
- 标注页数：184页
- 文件大小：27MB
- 文件页数：198页
- 主题词：语言艺术－通俗读物
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图书目录
【序】公关专家最害怕的事1
Chapter 1看故事学攻心说话术3
01.嘴巴笑，耳朵也会打开3
02.为何法国没能主办2012年奥运会？5
【WITSBOX（攻心黑盒子）】禅修引来的杀机6
03.说错话引发杀机8
04.卡耐基和乞丐10
05.客气地说，换来特制拖鞋12
【WITS BOX （攻心黑盒子）】永远不要推销产品14
06.蛮不讲理，罚单也会买一送一15
07.如果她被开罚单，就要去堕胎？17
08.商业巨子不能说的秘密19
09.四张票买回一个人生21
10.每个人的名字，都是攻心的咒语23
【WITSBOX（攻心黑盒子）】“钢铁大王”卡内基的墓志铭25
11.当你遇到没有学历的老板26
【WITS BOX（攻心黑盒子）】慈禧的“福”，比所有人都多了一“点”？28
12.亚伯拉罕与耶和华的谈判29
13.攻心术审出香港最腐败的探长31
【WITS BOX（攻心黑盒子）】找对关系，厨子也能救你一命33
Chapter 2商场、官场的“死穴”说话谈判术37
14.不懂死穴，就很难在商场、官场中求胜37
15.商场、官场上的人都有的两个死穴39
16.官太太的死穴与众不同43
【WITSBOX （攻心黑盒子）】真正的谈判，从阅读自己开始45
17.集体死穴像蜂窝46
18.银行不怕一哭、二闹、三上吊48
【WITS BOX（攻心黑盒子）】黑色投资法49
19.香奈儿为何能成功？50
20.愈有钱的人，愈怕听废话52
21.当你的客户爱说英文时54
【WITS BOX（攻心黑盒子）】先露底牌者，注定是输家55
22.化妆品专柜小姐的赚钱秘诀57
【WITS BOX（攻心黑盒子）】严凯泰的双赢发言策略60
23.“内线消息”攻心谈判术61
24.基辛格的“水上飘”谈判策略63
【WITS BOX（攻心黑盒子）】化妆品公司不是卖化妆品64
25.掌握对方死穴，就拥有了谈判主权66
26.谁能改变富士山的颜色？68
27.“华尔街巨子”摩根的铁路梦70
【WITS BOX（攻心黑盒子）】你买到了一切！71
28.防腐剂有毒的营销术72
29.民众的力量是谈判最有力的筹码74
【WITS BOX（攻心黑盒子）】你要向谁买保养品？75
30.强调质量的“后退式”谈判术77
31.家具行老板娘的“二段式”谈判术79
【WITS BOX（攻心黑盒子）】购物专家的“第二名”销售术80
32.从谈判中发现商机82
【WITS BOX（攻心黑盒子）】吵架也要赚到钱83
Chapter 3你必懂的职场“黑话术”87
33.什么是职场上的“黑话术”？87
34.写报告也是工作的一部分90
35.没有头衔称谓，等于是人身攻击92
【WITS BOX（攻心黑盒子）】无声的面试93
36.职场的“警戒线”像月亮和潮汐95
【WITS BOX（攻心黑盒子）】升官也要跟着换脑袋97
37.老板的话，再荒谬也是圣旨99
【WITSBOX（攻心黑盒子）】如何让老板取消“不可能的任务”？100
38.主管的心事不能说出来102
【WITSBOX（攻心黑盒子）】第一印象三十秒104
39.CNN主播的一句话，换来八年等待105
40.绝不能对病人说的一句话107
41.职场新手的意见不是意见109
【WITSBOX（攻心黑盒子）】总裁也会犯的错111
42.说者无心，听者往往全身皮开肉绽112
【WITS BOX（攻心黑盒子）】转移恶评的攻心战术114
43.用便当杀人的说话术115
Chapter 4攻心说话必懂的“法则”和“效应”119
44.潜规则——写在办公室墙后的戒律119
45.鼓励别人破坏的“破窗效应”122
46.雁群的“V字飞行”法则125
47.自找麻烦的“鸟笼效应”127
48.让人对号入座的“月晕效应”130
【WITSBOX（攻心黑盒子）】“小孩玩大车”的破解法132
49.大家都变隐形人的“责任分散效应”133
50.降低理智的“黑暗效应”136
【WITS BOX（攻心黑盒子）】自掌嘴巴的谈判术137
51.为客户制造“定锚效应”的陷阱139
【WITSBOX （攻心黑盒子）】名模一定是花瓶？140
52.改变下属态度的“霍桑效应”142
【WITS BOX（攻心黑盒子）】花大钱也买不到内心的荣耀感144
53.让客户点头同意的“框架效应”145
54.世界是为你运行的“投射效应”147
【WITS BOX（攻心黑盒子）】英国是法国的属地？149
55.让压力化整为零的“门槛效应”150
56.使产品增值的“罗密欧与朱丽叶效应”152
57.减低敌意的“自己人效应”154
【WITS BOX（攻心黑盒子）】总统的示弱策略155
58.“定势效应”让人先入为主157
59.让广告不超过三十秒的“反馈效应”159
60.让人变成神的“光环效应”161
61.良性互动的“跷跷板互惠原则”163
62.凡事不要太绝的“蓝斯登法则”165
63.“认命效应”让人不想说真话167
Chapter 5攻心练习曲：危机来临时，你要如何说？171
64.米其林三星的主厨和师傅？171
【WITSBOX（攻心黑盒子）】先发制人要先提出利益172
65.亚马逊网站的哑巴战术174
66.洛克菲勒的隐形战术176
67.警察要不要开单的关键178
【WITSBOX（攻心黑盒子）】富商攻进清官心房的捐钱策略180
68.迷路时，如何问路？精通赞美，提升自身好感181
【WITS BOX（攻心黑盒子）】老婆比老板还难搞？183