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第一章 学会感恩，忠诚企业1

1．做一个懂得感恩的员工2

2．以感恩之心忠诚对待企业4

3．以感恩之心勤奋工作5

4．忠诚自己的企业的表现6

5．讲究诚信是员工美好品质的体现8

6．在情感上认同你所属的企业10

7．要保守企业的机密11

8．要设身处地为企业着想13

9．维护企业的利益和荣誉13

10．要热爱自己的企业15

11．要视自己为公司的主人16

12．坚持与企业同步发展17

13．协调个人与企业的发展目标19

14．坚持与企业同甘共苦21

15．与企业并肩奋斗携手共进22

16．把公司作为人生的归宿24

第二章 学会感恩，珍惜工作27

1．以感恩的心对待工作28

2．以感恩之心对待职业30

3．培养健康的工作心态31

4．以领导的心态对待工作32

5．激发自身的工作热情34

6．怎样把工作当成习惯35

7．养成踏实勤恳的工作作风36

8．培养主动热忱的工作态度37

9．力争把工作做到尽善尽美37

10．尽职尽责地做好工作38

11．树立工作岗位的荣誉感39

12．不要看不起自己的工作41

13．克服工作粗心大意的毛病42

14．要诚实地承认工作失误43

第三章 学会感恩，善待员工45

1．领导与下属的双向感恩46

2．善待员工便是善待企业未来49

3．善待员工谋求生存和发展52

4．善待员工，收获回报54

5．善待员工是最好的管理56

6．善待员工可以增加管理优势57

7．领导善待员工的方法60

8．表扬员工要注意的问题62

9．批评员工的技巧64

10．把握批评员工的分寸67

11．上下级和谐相处的艺术68

12．与员工沟通应掌握的原则70

13．把握与员工沟通的技巧71

第四章 学会感恩，协助同事73

1．以感恩之心对待同事74

2．感恩有助于协作76

3．主动地与同事合作80

4．有效地与同事合作82

5．友好地协助同事84

6．以互助促进同事合作86

7．培养协助同事的品质88

8．协助同事实现共赢91

9．通过团结协作达到利益最大化92

10．愉快地与同事交往94

11．和谐地与同事相处96

12．祛除不利协作的因素97

第五章 学会感恩，服务客户99

1．以感恩之心对待客户100

2．以和谐真诚赢得客户102

3．把客户当成高贵的圣人103

4．树立正确的客户观念105

5．主动为客户解决问题107

6．对客户要真心感谢109

7．满足客户的感性要求110

8．做到以客户为中心111

9．主动探讨客户的需求113

10．与新客户和谐相处的艺术115

11．鼓励客户提出宝贵意见117

12．取得客户谅解的方法119

13．成交之后为客户服务的方法120

第六章 学会感恩，尊重领导123

1．以感恩之心对待领导124

2．以感激之心尊重领导125

3．以忠诚的态度对待领导128

4．全面维护领导的权威129

5．要尊重领导的地位130

6．在工作上要支持领导131

7．在组织上要服从领导131

8．让领导对自己始终保持好感131

9．读懂领导对你的期望132

10．注意与领导相处的礼仪132

11．学会在工作之余与领导相处134

12．学会与领导沟通135

13．竭力化解与领导之间的矛盾136

14．消除与领导对立情绪的方法137

第七章 学会感恩，爱岗敬业139

1．感恩之心是职业精神的核心140

2．企业需要具备敬业精神的员工141

3．爱岗敬业是企业发展的动力142

4．怎样体现敬业精神143

5．培养敬业精神应具备什么条件144

6．将敬业作为一种习惯146

7．干一行要爱一行147

8．始终保持敬业的职业态度148

9．敬业是优秀员工的绝对标准151

10．敬业能够赢得领导信任151

11．通过敬业获得晋升152

12．克服好高骛远的不良心态153

13．不要养成经常跳槽的习惯153

14．消除认为自己是奴隶的观念156

15．正确看待自己的报酬157

第八章 学会感恩，服从执行159

1．感恩是执行的动力160

2．服从是职业的美德161

3．没有执行就没有效益163

4．执行力是企业的信仰165

5．坚持服从第一166

6．没有服从就没有执行167

7．说做就做坚决执行167

8．学会创造性地执行171

9．不以任何借口拒绝执行174

第九章 学会感恩，承担责任175

1．互相感恩，共担责任176

2．工作就意味着责任177

3．员工应有崇高的责任感178

4．责任是一种工作态度179

5．职工应该勇于承担责任180

6．职工应该主动承担责任181

7．培养高度的责任感182

8．坚守自己的责任183

9．尽职尽责是敬业的土壤183

10．如何做尽职的员工184

11．怎样做尽责的员工186

12．对工作要认真负责187

13．不要害怕承担责任187

14．认真履行你的职责189

15．培养自己的企业主人翁精神189

第十章 学会感恩，热忱专注191

1．以感恩之心专注地工作192

2．热情地对待每一份工作193

3．热爱自己的本职工作194

4．对工作永远充满热情195

5．激情是快乐工作的动力196

6．以最佳的精神状态工作197

7．努力培养专注的精神198

8．确立毫不动摇的工作目标199

9．充分发挥自己的内在潜力200

10．怎样培养对工作的热情201

11．坚持以专业制胜204

12．发挥专长应注意哪些问题205

第十一章 学会感恩，创造效益207

1．以业绩表现自己的感恩之心208

2．创造业绩是敬业的最终目的209

3．提高时间的管理绩效210

4．有效地利用工作时间212

5．提高时间利用率的方法212

6．如何不浪费工作时间214

7．勇于在实践中创新和创造216

8．怎样有效地表现自己217

9．没有效益一切都是徒劳218

附录221

学习楷模222

1．诚实守信的道德模范徐辉222

2．把敬业当成习惯的徐虎224

3．一心为职工办实事的丁旭珍225

4．尽职尽责的公交“贴心人”李素丽227

5．敢于担当责任的企业女管家229

6．有一颗感恩之心的投递员宋金盘230

7．总想为企业做点事情的杨建华234

心理测试239

1．测一测你的感恩心239

2．测试你的爱岗敬业精神240