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引子1

第一篇 思想重构—理解互联网产品设计与管理4

第1章 唤醒你的意4

1.1价值8

1.1.1互联网企业的竞争本质上是用户体验的竞争8

1.1.2互联网产品设计管理的商业价值正在从多个维度体现10

1.1.3 UCD产品设计体系建设有助于提高产品设计效率12

1.2思维15

1.2.1互联网产品设计不仅仅是界面设计，更是价值的艺术诠释15

1.2.2成功的产品不是关注每个方面，而是聚焦于价值象限18

1.2.3成功的产品设计不应该是业务需求驱动，而应该是用户需求驱动21

1.2.4少即多，优秀的产品设计应该简单，更简单23

1.2.5以用户为中心的设计方法成为主流24

1.3变革27

1.3.1改进研究体系，以用户研究为中心进行基础研究27

1.3.2改变设计流程，建立的以用户为中心的标准化设计流程28

1.3.3改变设计标准，建立用户使用测试机制进行设计质量控制29

1.3.4改变团队架构，建立以研究指导设计的产品团队30

第二篇 基础修炼—以用户为中心的设计带来的产品设计革命34

第2章 以用户为中心的需求分析与管理34

2.1“一步步地展开”35

2.2需求调研38

2.2.1“构建”与思想39

2.2.2计划、准备与执行42

2.2.3分析与总结53

2.3需求规划56

2.3.1结构化与假设—充分认识57

2.3.2导入思想—释放我们的创造力62

2.3.3整合—思绪整理术67

2.3.4概念测试70

2.3.5规划—产品整理术72

2.4需求的共识74

2.4.1需求开发计划75

2.4.2解决方案77

2.4.3需求协商与确认91

2.5需求管理93

2.5.1需求层次的标识与分类94

2.5.2需求跟踪与变更管理95

第3章 以用户为中心的信息架构与快速原型设计96

3.1“决定性的工作”97

3.2信息架构设计99

3.2.1信息架构规划策略99

3.2.2信息架构规划方法100

3.2.3信息架构蓝图设计104

3.3导航系统设计105

3.3.1全站导航系统105

3.3.2定制化导航110

3.3.3社会化导航110

3.3.4我们是否需要搜索系统111

3.4快速原型设计与交互设计114

第4章 以用户为中心的原型测试119

4.1“原型测试？任何事情都是PDCA”120

4.2原型测试实践122

4.2.1测试目的122

4.2.2测试准备与设备123

4.2.3开始测试128

4.2.4记录测试和数据收集130

4.2.5测试数据分析134

第5章 以用户为中心的详细设计137

5.1 “Joe，你究竟需要什么？”138

5.2界面设计标准139

5.2.1设计标准的价值140

5.2.2设计标准概述141

5.2.3设计模板142

5.2.4设计标准的其他内容143

5.2.5设计标准的范围143

5.3界面艺术的创作与评估145

5.3.1符合设计标准的艺术创作146

5.3.2高保真原型测试与专家评估150

第6章UCD思想带来的产品设计革命153

6.1“管理还是领导”155

6.2产品设计意识的革命156

6.2.1产品设计只面向某一特性群体157

6.2.2产品设计面向用户价值158

6.2.3创造优质的用户体验159

6.2.4优秀的产品如同完美的演出161

6.3产品设计管理革命162

6.3.1以用户需求为中心的过程管理162

6.3.2以市场为导向的设计管理164

6.3.3以整合为基础的产品线管理166

6.3.4以效率为目的的时间管理168

6.3.5计划管理的不确定性170

6.3.6沟通与协作171

6.4产品设计观念革命173

6.4.1产品即服务174

6.4.2多功能不等于超越式服务175

6.4.3渐进式创新的风险176

6.4.4创新的难题177

第三篇 深层修炼—成为优秀的高级产品管理人才182

第7章 如何进行产品战略规划182

7.1 “Joe，属于你的新项目”183

7.2单位业务战略研究185

7.2.1通过PEST分析识别宏观环境机会185

7.2.2通过SWOT分析识别产品机遇189

7.3全局战略规划196

7.3.1通过SPACE矩阵进行战略地位与行动评价196

7.3.2通过价值链条VGA进行业务组合分析199

7.3.3大战略矩阵GSM研究方法201

7.3.4定量战略计划矩阵203

7.3.5战略选择中的文化与政治因素205

第8章 如何进行产品战略管理212

8.1“一封邮件”215

8.2目标管理216

8.3战略制定219

8.3.1一体化战略219

8.3.2强化战略221

8.3.3多元化战略224

8.3.4防御战略225

8.3.5波特五个一般战略227

第9章 如何进行全面的产品管理229

9.1 “ Joe，你升职了”231

9.2前期管理232

9.2.1竞争性分析232

9.2.2核心价值与用户刚性需求234

9.2.3产品定义与创意管理236

9.3中期管理240

9.3.1产品立项管理240

9.3.2产品设计质量管理243

9.4产品上市251

9.4.1调查分析—市场测试251

9.4.2用户研究数据分析252

9.4.3运营数据分析253

9.4.4产品开发循环254

第四篇 团队建设—管理优秀的产品团队260

第10章 如何建立充满热情的优秀团队260

10.1“分享与激励”261

10.2领导力—修身齐家，治国平天下263

10.3执行力—PDCA266

10.4成长力—培训与学习计划270

第11章 多样化的产品团队管理273

11.1“与自己喜欢的人共事”274

11.2研究小组276

11.3设计小组277

11.4前端小组279

第五篇 走向高端—产品管理者的蜕变282

第12章 设计适合自身企业的开发流程282

12.1“董事会的提名”284

12.2企业内部调研285

12.3设计产品流程框架287

12.4与各部门共同绘制开发流程图288

第13章 关于互联网产品设计管理的最后补充291

13.1“如果重新来过”293

13.2产品经理的形象规划课294

13.3向卓越进军296

附录 跟随互联网一路走来299