电子商务基础PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

电子商务基础PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 电子商务概述1

1.1 电子商务的概念及内涵1

1.1.1 传统商务与电子商务1

1.1.2 电子商务的定义和内涵3

1.1.3 电子商务的分类6

1.1.4 电子商务的地位8

1.1.5 电子商务的特点与作用10

1.1.6 电子商务的服务功能12

1.2 电子商务的产生、发展及现状14

1.2.1 电子商务的起源和发展14

1.2.2 全球及中国电子商务的现状与发展16

1.3 电子商务的应用系统及交易过程25

1.3.1 电子商务的网络结构25

1.3.2 电子商务应用系统的构成26

1.3.3 电子商务的业务流程28

1.3.4 电子商务的交易过程31

1.3.5 消费者对电子商务的需求32

复习思考题33

第2章 电子商务的技术基础2.1 Internet接入技术及域名34

2.1.1 Internet接入技术34

2.1.2 域名36

2.2 Web服务器的选择41

2.2.1 服务器托管41

2.2.2 虚拟主机42

2.2.3 个人网站43

2.2.4 自有服务器44

2.3 Web服务器操作系统及服务器软件46

2.3.1 Web服务器操作系统46

2.3.2 Web服务器软件49

2.4 网页设计51

2.4.1 网页设计语言HTML51

2.4.2 可视化网页设计工具51

2.4.3 网页设计辅助工具53

2.5 网页脚本语言56

2.5.1 JavaScript56

2.5.2 VBScript58

2.5.3 DHTML与CSS58

2.6 Web数据库60

2.6.1 数据库概述60

2.6.2 Web数据库系统的选择65

复习思考题68

第3章 网络营销实务69

3.1 网络营销概述69

3.1.1 网络营销的产生和发展70

3.1.2 网络营销的概念71

3.1.3 网络营销的特点71

3.1.4 网络营销理论73

3.1.5 网络营销网站的分类75

3.1.6 网络营销与传统营销的比较76

3.1.7 网络营销的优势78

3.1.8 网络营销的劣势79

3.2 网上市场调查81

3.2.1 网上市场调查的特点与方法81

3.2.2 网上直接市场调查83

3.2.3 网上间接市场调查84

3.3 网上消费者市场和购买行为分析88

3.3.1 网上个人用户的特征分析88

3.3.2 网络消费需求的特点89

3.3.3 影响消费者网上购买的因素90

3.3.4 消费者网上购买过程91

3.4 网上组织机构市场和购买行为分析93

3.4.1 网上组织机构用户的特征分析93

3.4.2 网上组织机构的使用目的分析94

3.4.3 影响组织机构网上购买的因素94

3.4.4 组织机构网上购买过程95

复习思考题96

第4章 网络营销策略97

4.1 网络营销的产品策略97

4.1.1 网络营销产品特征及其组合策略97

4.1.2 新产品开发100

4.1.3 网上市场的品牌管理和开发101

4.2 网络营销的定价策略106

4.2.1 网上市场产品的价格特点106

4.2.2 网上市场的定价策略107

4.3 网络营销的渠道策略110

4.3.1 传统营销渠道与网络营销渠道的区别110

4.3.2 网络直接销售111

4.3.3 网络间接销售112

4.3.4 网络营销渠道的选择114

4.4 网络营销的促销策略115

4.4.1 网络促销概述115

4.4.2 网络促销的实施116

4.4.3 网络广告的类型与特点119

4.4.4 网络广告的运作122

4.4.5 网络广告促销127

4.5 客户关系管理策略129

4.5.1 客户关系管理的产生和发展129

4.5.2 客户关系管理的内容130

4.5.3 客户关系管理的作用130

4.5.4 CRM的基本功能131

4.5.5 正确认识客户关系管理132

复习思考题133

第5章 电子支付系统134

5.1 电子商务支付系统概述134

5.1.1 电子支付的概念及特征134

5.1.2 电子商务的支付模式135

5.1.3 电子支付的基本流程136

5.2 电子商务支付系统构成138

5.2.1 电子商务支付系统的概念138

5.2.2 CTEC支付系统139

5.2.3 CTEC支付系统功能模型139

5.2.4 CTEC支付系统网络结构140

5.2.5 CTEC结算系统各模块功能要求141

5.2.6 支付系统基本数据流程142

5.2.7 SET支付系统143

5.2.8 SET支付系统中各模块功能要求144

5.2.9 基于SET协议的购买／支付流程144

5.3 电子支付手段145

5.3.1 电子现金145

5.3.2 电子钱包147

5.3.3 银行卡151

5.3.4 智能卡155

5.3.5 电子支票156

5.3.6 我国电子商务中目前流行的支付手段159

5.4 跨国电子交易中的货币兑换161

5.4.1 支付方式的统一问题161

5.4.2 跨国交易中的货币兑换问题162

5.5 网上银行163

5.5.1 网上银行的概念163

5.5.2 网上银行的便利功能164

5.5.3 网上银行的模式164

5.6 微支付系统170

5.6.1 微支付系统的概念170

5.6.2 几种知名的微支付系统简介171

复习思考题173

应用分析题174

第6章 电子商务的物流管理6.1 电子商务物流管理概述175

6.1.1 物流的概念及其功能175

6.1.2 电子商务与物流的关系179

6.1.3 物流在电子商务中的作用183

6.2 电子商务的物流系统185

6.2.1 电子商务下的物流系统的概念185

6.2.2 电子商务下的物流系统的特征185

6.2.3 电子商务下对物流系统的要求186

6.2.4 电子商务条件下物流体系的建立187

6.3 电子商务下的供应链管理189

6.3.1 供应链的相关概念189

6.3.2 电子商务下的供应链构造191

6.3.3 供应链的管理194

6.4 电子商务条件下的物流配送205

6.4.1 物流配送系统及其构成206

6.4.2 电子商务下的物流配送的运行特征209

6.4.3 物流配送的电子化、数字化214

6.4.4 物流配送与物流信息传输218

6.4.5 国外先进电子商务物流配送案例219

复习思考题222

第7章 电子商务安全与法规224

7.1 电子商务安全概述224

7.1.1 电子商务安全的现状224

7.1.2 电子商务安全与控制225

7.1.3 “黑客”进行网络攻击的常用方法227

7.2 网络安全技术229

7.2.1 虚拟专用网技术229

7.2.2 防火墙技术230

7.3 加密技术234

7.3.1 密码学概述234

7.3.2 传统的加密算法235

7.3.3 加密的分类236

7.3.4 剪取芯片238

7.3.5 电子信封239

7.4 数字签名与认证技术239

7.4.1 数字签名技术（Digital Signature）239

7.4.2 认证技术241

7.4.3 认证中心（CA）242

7.5 网络病毒防范245

7.5.1 计算机网络病毒的发展及特点245

7.5.2 计算机网络病毒的类型246

7.5.3 防范计算机网络病毒的一些措施247

7.6 电子商务安全协议249

7.6.1 电子商务安全协议分类249

7.6.2 安全套接层协议SSL249

7.6.3 安全电子交易协议SET254

7.6.4 S-HTTP安全协议256

7.7 电子商务的法律保障257

7.7.1 电子商务的法律建设258

7.7.2 我国发展电子商务的法律制度瓶颈261

7.7.3 电子商务的立法现状262

7.7.4 电子商务立法的形式、指导思想与原则264

复习思考题266

实际应用题266

第8章 电子商务案例分析267

8.1 戴尔公司的网络直销模式267

8.2 阿里巴巴电子商务网站272

8.3 85818网上购物中心275

8.4 深圳招商银行的网上金融交易279

8.5 携程旅行网284

8.6 上海电子商务安全证书管理中心有限公司的认证系统290

8.7 56NET网站——专业物流信息平台295

复习思考题307

主要参考书目308