图书介绍
销售一定要懂的自我心理调整术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 文义明编著 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：9787513622004
- 出版时间：2013
- 标注页数：250页
- 文件大小：53MB
- 文件页数：263页
- 主题词：销售－商业心理学－通俗读物
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图书目录
前言1
第一章 认识自己，了解销售：销售员进行心理调整的第一步你属于哪种类型的销售人员3
销售工作并非矮人一等6
销售的本质其实只是一种沟通方式9
销售是勇敢者的职业12
避免掉进销售误区16
把自己看做产品19
第二章 克服销售心理障碍，启动内心成功模式25
克服恐惧心理，销售是勇敢者的游戏25
克服自卑心理，相信自己客户才能相信你27
克服投机心理，销售不是一锤子买卖30
克服敷衍心理，你敷衍客户业绩自然敷衍你32
克服急躁心理，有耐心才能成为优秀的销售人员35
克服“盲从”心理，客户的要求也可以拒绝37
害怕客户拒绝，为自己寻找退缩的理由41
不妄自菲薄，让自己高大起来45
第三章 随时修复自己的情绪：金牌销售员只关注事物的积极面做自己情绪的主人51
顾客是“上帝”，用忍让创造业绩54
用“好脾气”打动顾客的心57
拒绝怯场，用幽默感染客户60
销售需要执著，任何时候都不要轻言放弃63
拒绝悲观，坚持到底66
积极应对“销售低潮”69
越接近成交越要冷静72
第四章 把信心“种”进潜意识：金牌销售员为什么总那么自信自信是销售成功的最大砝码77
相信自己的产品是最好的79
用暗示的语言拿下你的顾客81
利用环境诱导顾客“就范”84
沟通中多使用肯定性的话86
敢于向客户要订单89
积极创造让客户无法抗拒的强大气场91
从一开始就让顾客说“是”94
以果断坚定的语气说话，让顾客无法拒绝97
巧妙转换话题，引导顾客朝你期待的方向前进99
第五章 自我激励：拓展欲望空间，在销售中不断超越自我给自己制定明确的销售目标105
培养强烈的“企图心”106
控制骄傲的思想108
用勤奋实现销售目标110
把自己的销售目标说给别人听113
向优秀的销售人员学习115
不断提高自身的能力117
第六章 积极创新：求新求变，形成自己与众不同的销售风格销售过程需要精心设计123
改变思维方式，让自己的销售与众不同127
巧妙地将客户的注意力和产品联系起来129
无中生有，好方法创造顾客需求132
让自己的赞美具有创意134
巧言假设，激发客户想象，促成交易136
巧用参照物，让客户迅速下订单139
以不同的方式对待不同的客户142
第七章 培养逆商：打造强大内心，在销售逆境中突围推销首先要有一颗不怕被拒绝的心149
学会破解销售僵局151
别太在意客户的刁难154
把客户的批评当成进步的阶梯157
让客户的逆反心理消于无形160
妥善处理与客户的摩擦163
用好竞争对手这个资源166
灵活应变，化解销售难题168
第八章 调整自我，在与客户的交流中调动客户的购买激情刺激客户购买心理，让客户自愿成交175
反复刺激客户的购买兴趣点177
快速调动客户激情，让客户尽快下单180
体验式销售，刺激客户感官系统182
提供免费午餐，让客户产生负债感184
在“报价”上下足工夫187
重视客户的兴趣爱好190
进行情感投资，收获更高回报193
激发顾客的好奇心理195
把客户当老师，满足其好为人师的心理197
第九章 巧妙应对客户的拒绝：普通销售员说服顾客，金牌销售员感染顾客“嫌货才是买货人”：客户的异议是成交的信号灯203
去伪存真，过滤“杂质”听出客户的真实心声205
从“拒绝”中发现客户的需求208
如何应对“我不感兴趣”210
如何应对“考虑考虑再说吧”213
如何应对“我不需要”216
如何应对“我在用另一种产品”219
如何应对“太贵了，买不起”222
第十章 让顾客买单：满足顾客的心理需要，俘获顾客的心抓住成交的有利时机227
要遵守对顾客的承诺229
用真诚赢得客户的订单232
利用权威效应来说服顾客234
给顾客戴顶“高帽子”237
物美价廉才是顾客的终极追究239
适时“威胁”，让顾客产生一种紧迫感242
激将法——成交的撒手锏245
让顾客积极地参与进来248