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第一章 管理导论1

案例导入1

第一节 管理的含义及特点1

一、管理的含义1

二、管理的特点2

第二节 管理目标与职能3

一、管理目标3

二、管理职能5

第三节 管理的基本原理及其特征6

一、系统原理7

二、人本原理8

三、责任原理8

四、效益原理9

五、管理原理的特征10

要点总结10

知识巩固与应用10

第二章 中外管理思想13

案例导入13

第一节 中国管理思想概述14

一、中国早期管理思想14

二、中国近现代管理思想16

第二节 外国古代和早期的管理思想17

一、外国古代管理思想17

二、外国早期管理思想18

第三节 外国管理理论的形成与发展：古典管理理论20

一、科学管理理论20

二、管理过程理论23

三、行政组织理论25

第四节 外国管理理论的形成与发展：行为科学管理理论和数量管理理论26

一、行为科学管理理论26

二、数量管理理论29

第五节 外国管理理论的形成与发展：现代管理理论29

一、社会系统学派30

二、决策理论学派30

三、系统管理学派31

四、经验主义学派32

五、管理科学学派32

六、权变理论学派33

第六节 当代管理理论的新发展33

一、主动适应新技术的发展是管理理论发展的必然选择34

二、强化环境因素研究是管理理论发展的重要基础34

三、“和而不同”是管理理论发展的主流34

四、参与式管理将形成管理理论发展的思潮35

五、实现合作各方共赢是管理理论发展的基本原则35

六、促进人的全面发展是管理理论发展的终极目标36

要点总结36

知识巩固与应用37

第三章 管理思想的伦理内涵39

案例导入39

第一节 伦理、道德与企业伦理39

一、伦理与道德39

二、企业伦理42

第二节 企业伦理的价值47

一、伦理有助于员工承诺47

二、伦理有助于投资者忠诚48

三、伦理有助于顾客满意48

四、伦理有助于增加利润48

第三节 企业社会责任与道德水平的提升49

一、企业社会责任的含义49

二、提升企业道德水准的路径50

要点总结51

知识巩固与应用52

第四章 决策55

案例导入55

第一节 决策的类型、原则与特征55

一、决策定义与类型55

二、决策的原则与特征58

第二节 决策过程与影响因素60

一、决策过程60

二、影响决策的因素61

第三节 决策方法62

一、定性决策法62

二、定量决策法64

要点总结68

知识巩固与应用68

第五章 计划71

案例导入71

第一节 计划概述71

一、计划的概念71

二、计划与决策72

三、计划的性质72

四、计划的类型73

五、计划的内容与编制过程75

第二节 战略计划管理76

一、战略计划管理概述76

二、战略计划管理过程77

第三节 计划的组织实施79

一、滚动计划方法79

二、目标管理80

三、网络计划技术86

要点总结89

知识巩固与应用89

第六章 组织93

案例导入93

第一节 组织设计原则94

一、目标统一原则94

二、分工协作原则94

三、管理层次和管理跨度适当原则95

四、责权一致原则97

五、稳定性与适应性相结合的原则97

六、统一指挥原则97

第二节 组织结构98

一、直线型组织结构98

二、职能型组织结构99

三、直线职能型组织结构99

四、事业部制组织结构100

五、矩阵型组织结构101

六、网络型组织结构101

七、多维立体型组织结构102

第三节 人力资源管理的基础理论102

一、人力资源管理的含义及意义102

二、人力资源管理的任务103

三、人力资源管理工作原则103

第四节 人力资源管理的内容104

一、人员招聘105

二、绩效考评109

三、员工培训112

第五节 组织变革115

一、组织变革的动因115

二、组织变革的类型117

三、组织变革的目标118

四、组织变革的内容118

五、组织变革的过程与程序119

六、组织变革的力场模型分析120

第六节 组织文化123

一、组织文化的概念123

二、组织文化的特征124

三、组织文化的结构与内容124

四、组织文化的塑造125

要点总结127

知识巩固与应用127

第七章 领导130

案例导入130

第一节 领导职能概述130

一、领导概念的界定130

二、领导的影响力132

第二节 领导方式和领导理论135

一、领导方式135

二、领导理论136

第三节 激励144

一、激励的含义、特点与过程144

二、内容型激励理论145

三、过程型激励理论146

四、行为改造型激励理论148

五、有效激励的方式与手段149

第四节 沟通151

一、沟通的含义与目的151

二、沟通的种类153

三、有效沟通155

要点总结159

知识巩固与应用159

第八章 控制162

案例导入162

第一节 控制概述162

一、控制的含义162

二、控制的必要性163

三、有效控制的基本前提164

四、控制的特点165

第二节 控制过程166

一、确定控制标准166

二、衡量绩效168

三、纠正偏差170

第三节 控制的基本类型173

一、按控制时点划分173

二、按控制手段划分175

三、按控制层次划分176

四、按控制活动的性质划分177

第四节 控制的技术和方法177

一、预算控制177

二、非预算控制179

三、审计控制180

要点总结182

知识巩固与应用182

第九章 创新185

案例导入185

第一节 创新的概念、特点及与维持的关系186

一、创新的概念186

二、创新的特点187

三、创新与维持的关系188

第二节 创新的基本内容190

一、目标创新190

二、产品创新190

三、环境创新191

四、技术创新191

五、制度创新196

六、组织结构创新198

第三节 创新要素、原则与方法198

一、创新的要素198

二、创新的原则199

三、创新的方法201

第四节 创新的过程202

一、准备阶段202

二、寻找创新的机会203

三、提出构想203

四、迅速行动，实施构想203

五、坚持不懈的尝试203

六、形成模式204

要点总结204

知识巩固与应用204

第十章 企业国际化经营与信息化管理211

案例导入211

第一节 企业国际化经营211

一、企业经营国际化的动机212

二、企业国际化战略212

三、企业国际化经营的市场进入方式214

第二节 信息化管理217

一、信息、信息化与信息化管理217

二、信息化管理的必要性217

三、企业信息化管理的应用219

要点总结221

知识巩固与应用221

主要参考文献225

更新勘误表和配套资料索取示意图227