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第一章 文化与交际1

第一节 文化1

一、文化简述1

二、文化的特征3

三、文化的层次6

四、文化的表现形式8

第二节 交际8

一、交际的基本概念8

二、交际的特点11

第三节 语言12

一、语言概述12

二、语言与文化的关系15

第二章 跨文化交际概述17

第一节 跨文化交际17

一、跨文化交际的起源与发展17

二、跨文化交际的定义18

三、跨文化交际的主要内容21

四、跨文化交际的表现形式22

第二节 环境对跨文化交际的影响26

一、圈内环境和圈外环境26

二、自然环境、社会环境和人物个性环境27

第三节 跨文化交际的失误36

一、言语交际失误36

二、非言语交际失误40

第三章 现代跨文化交际理论43

第一节 跨文化交际学及其理论43

一、跨文化交际学43

二、跨文化交际学的伦理原则46

三、跨文化交际学的伦理准则47

第二节 跨文化交际理论48

一、交际资源48

二、片段描述理论49

三、跨文化交际的构建法50

四、期待理论51

第四章 跨文化交际中的商务礼仪54

第一节 商务礼仪概述54

一、商务礼仪的内涵54

二、礼仪及商务礼仪的内涵56

第二节 商务礼仪的构成要素58

一、商务礼仪的主体和对象59

二、商务礼仪的环境60

第三节 商务交往中礼仪61

一、称呼礼仪61

二、商务电话礼仪63

三、商务信函礼仪66

第五章 跨文化交际中的语言交际70

第一节 语言要素与跨文化交际70

一、与文化直接相关的词汇71

二、词汇的语义72

第二节 语法与跨文化交际75

一、现实交际中语法及其例子75

二、跨文化交际中语法类型的差异84

第三节 语篇与跨文化交际86

一、语篇与思维模式86

二、跨文化交际中的语篇差异87

第六章 商务英语跨文化交际人才培养91

第一节 跨文化交际与教学培养91

一、培养跨文化交际能力的必要性91

二、跨文化交际能力的组成91

第二节 培养学生跨文化交际能力和跨文化交际意识93

一、在词汇教学中导入文化93

二、在听说训练中渗透文化94

三、在阅读教学中感受文化94

四、在语法教学中了解文化95

五、使用实物与图片凸显文化96

六、利用对比教学突出文化96

七、通过角色扮演感悟文化97

第三节 跨文化交际能力的培养建议98

一、转变思维模式，了解文化背景98

二、了解不同的文化背景，建立符合商务关系的行为规范99

三、合理运用非语言交际，语用迁移考虑文化因素99

四、包容不同的价值取向，尊重文化差异101

第七章 跨文化商品展会交际102

第一节 展会策划与礼仪102

一、会展业的前景102

二、商务展会上的礼仪103

第二节 展会名片及其交换文化104

一、名片的产生及发展104

二、名片在展会中的作用106

三、名片的交换及文化106

四、西方人的名片特色和交换礼仪109

第八章 跨文化商务谈判111

第一节 现代商务谈判111

一、商务谈判概述111

二、立足于文化的商务谈判前准备113

第二节 中西文化差异对国际商务谈判的影响118

一、中西文化差异对国际商务谈判的重要性118

二、中西方文化差异在国际商务谈判中的体现118

三、中西文化差异对国际商务谈判的影响120

第三节 跨文化差异的商务谈判策略121

一、影响国际商务谈判的中文化因素121

二、国际商务谈判中中西方文化差异的策略123

第九章 跨文化商品广告发布125

第一节 广告概述125

一、广告的定义125

二、广告行为126

第二节 跨文化交际背景下的广告的界定和特点127

一、广告的界定127

二、跨文化广告传播的特点127

第三节 中国跨文化广告发布的注意事项129

一、树立正确的跨文化交际观念129

二、认识中西文化间的差异130

三、尊重宗教信仰及文化禁忌130

四、迎合当地的价值观念131

五、尊重当地的政策法规131

六、尊重当地的语言习惯132

七、正确处理国际化与本土化的关系132

八、努力挖掘文化间的共性133

九、采用文化优势融合原则134

第十章 跨文化商务合同订立134

第一节 商务合同概述134

一、商务合同134

二、合同的内容137

第二节 跨文化交际中商务合同137

一、合同与文化的差异性138

二、合同翻译与文化习俗140

三、合同的履行和文化差异142

第十一章 跨文化商务翻译142

第一节 商务英语翻译概述142

一、商务英语的特点143

二、商务英语翻译的标准145

第二节 跨文化商务英语翻译技巧145

一、提高文化差异的意识，巧妙地运用意译146

二、结合语句的语境，对一词多义的词汇进行准确的翻译147

三、提升自己的文化水平，恰当使用习惯搭配149

四、谨慎选用极易混淆的词语，恰当翻译合同等法律性公文152

第十二章 跨文化商务英语交际的发展152

第一节 商务英语的发展及其现状152

一、商务英语的历史发展153

二、商务英语的种类154

三、商务英语的特点154

四、商务英语与普通英语的比较155

第二节 全球化使跨文化商务交际的发展成为必然156

一、全球化的意义与本质157

二、全球化的特征要求159

三、全世界层次区分161

第三节 跨文化商务交际的未来发展161

一、新社区意识的建立为基础162

二、全球化媒体的冲击为助力163

参考文献164