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第一章 微博基本篇1

第一堂课 微博市场环境扫描2

一、新浪微博3

二、腾讯微博5

三、网易微博6

四、搜狐微博7

第二堂课 微博的概述8

一、基础篇——认识微博8

二、进阶篇——使用微博14

三、高级篇——分析和管理微博33

本章小结60

第二章 微博实务篇63

第三堂课 如何选定运营微博的领域64

一、微博运营领域及市场64

二、波特五力分析，探寻领域前景68

三、SWOT分析，审视自身优劣势72

第四堂课 微博的定位与展示74

一、定位理论75

二、微博命名77

三、微博标签78

四、微博头像78

五、微博背景79

第五堂课 竞争对手分析79

一、如何找到竞争对手80

二、竞争对手基础信息分析81

三、竞争对手微博内容分析83

四、微博互动85

第六堂课 热门微博及活动方案分析86

一、热门微博、热门话题与微博热搜的定义86

二、微博热门使用价值分析87

三、热门微博的内容设置技巧87

四、微博活动营销92

第七堂课 微博互动：个性化的人际沟通106

一、大号互动107

二、小号互动123

三、粉丝关系与其管理124

本章小结127

第三章 微博典范篇129

第八堂课 企业微博：微博营销作为企业新文化130

一、企业微博定义130

二、案例一：＠碧浪微博130

三、案例二：＠谷粒多鼓励微博136

四、企业微博分析总结140

第九堂课 政务微博：微问政，政府办公新平台142

一、政务微博的定义142

二、案例一：＠上海发布微博142

三、案例二：＠中国政府网微博：官方信息发布入口145

四、政务微博分析总结148

第十堂课 媒体微博：传统媒体争取新媒体受众群体150

一、媒体微博定义150

二、案例：＠人民日报微博155

三、媒体微博分析总结163

第十一堂课 公益微博：公益组织与公众沟通新渠道166

一、公益微博定义166

二、案例一：＠免费午餐微博168

三、案例二：＠科学松鼠会微博170

四、公益微博分析总结174

本章小结176

第四章 微博营销篇179

第十二堂课 微博营销理论180

一、三大经典营销理论：4P、4C、4R理论180

二、新媒体时代：41理论182

三、直复营销理论183

四、5T模型视角下的微博营销184

五、基于六度分隔理论的企业微博营销186

六、长尾理论下的微博营销188

七、PRAC法则189

第十三堂课 微博植入营销193

一、植入式营销的定义193

二、植入式营销的方式194

三、微博植入广告204

第十四堂课 反向营销208

一、反向营销的定义209

二、微博反向营销策略210

第十五堂课 跨界营销215

一、跨界营销的定义216

二、微博跨界营销的原则217

三、跨界营销的形式219

第十六堂课 饥饿营销222

一、饥饿营销的定义223

二、饥饿营销的条件与策略225

第十七堂课 事件营销230

一、事件营销的定义231

二、事件营销的模式231

三、事件营销案例分析233

第十八堂课 利用微博危机公关236

一、危机公关的原则236

二、微博危机公关的策略239

三、实战案例241

本章小结250

后记252