最受欢迎的沟通方式和技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

最受欢迎的沟通方式和技巧PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 说话，原则很重要1

说话要有准确性1

说话要有针对性3

说话要有感染力5

说话要有修养8

说话要看场合10

说话要有互通性12

说话要饱含智慧15

说话要有分寸感16

第二章 把握分寸，嘴上带尺脚下有路18

时机未到时就得保持沉默18

受到攻击时，沉默是最好的方法19

别人论己时切莫打断20

恰当运用沉默的方式21

插话要找准时机22

说话不可口无遮拦23

婉转说话24

点到为止25

发生冲突时切忌失去理智27

简单否定或肯定他人不可取28

拿不准的问题不要武断28

说话避开别人的痛处29

同女士交谈要注意距离30

别人说话时，不要轻易打断31

赞美的话要切合实际33

管住自己的嘴，没用的话不要说34

说话宽容，你的路才会越走越宽35

说意见不讲效果，无助于解决问题36

第三章 完美的声音和肢体语言为交流加分38

培养受人欢迎的语调38

控制一下说话的音量39

培养恰如其分的节奏42

适时的停顿43

把握说话的语速45

调整好说话的语气47

字正腔圆，音色甜美49

让你的眼睛会说话51

运用手势53

保持微笑56

摆正体姿58

穿着得体61

第四章 别让不良表达习惯降低人气64

别让恐惧扼住了喉咙64

不要在别人面前喋喋不休65

切忌粗俗无礼，不知所谓66

培养自信心67

控制音量语速，避免无章法问答69

让紧张感为我所用69

身体克服恐惧法71

积极地暗示自己73

正确认识自己的说话能力74

胆子是练出来的75

怯场绝不是你的专利77

主动营造减压的气氛79

第五章 斟酌开场白，3分钟抓住对方的心81

第一次见面就打开人心扉的开场白81

三言两语，给陌生人最好的第一印象83

沟通伊始，恰当地称呼他人很重要85

制造“一见如故”的感觉86

找到与对方的共同点，用话题打破交谈的“瓶颈”88

开场白要注重场合89

要记住“二次熟人”的名字90

面对不太熟的异性朋友，如何开口是关键92

与“重要人物”见面，说话时阵脚不可乱93

首次拜访客户时的开场技巧94

开场白贵在真诚，拒绝过度寒暄96

任何时候，不要触碰对方的隐私禁区98

用流行语为你的开场添姿着色99

第六章 说到心窝里，自然让人欢喜101

先为对方着想101

关怀的理念102

说话的魅力在于真诚104

温语相求化冷面105

乡音难改，游子情深106

感激之情要溢于言表107

说话不要踩上“雷区”108

从顺着对方的话开始，让对方放松下来110

别人郁闷时多说些让他宽心的话110

多请教，以满足他人的为师欲112

学会尊重，私底下指出别人的缺点113

用谦虚的态度和人说话114

反驳也要给别人留面子115

第七章 场面上，要说场面话117

想说场面话先要学会客套117

抓准说场面话的时机120

没话也要找话说，营造热络的气氛121

分清别人说的场面话122

场面话要有情感共鸣点123

面对不同人有不同的场面话124

公众场合的致辞要体面126

引起亲切感的场面话127

给别人面子就是给自己面子128

初次见面，赞美的话要说得准129

第八章 扬长避短，让别人认可你的自荐语131

先看清别人想要什么再去自荐131

自荐时的“自杀式”回答132

随机应变，做自荐的常胜将军134

电话自荐的技巧136

自荐时要有自知之明138

自荐时提出自己的要求要委婉139

自荐时，怎样说话才能避免话语冲突140

事关切身利益，要谨言慎语142

第九章 懂得赞美的人最受欢迎145

男人和女人，赞美有“性”别145

夸人夸到点子上148

以“第三者”的口吻赞美151

与众不同的赞美最中听152

多在背后说他好153

赞美的话要发自内心155

巧说赞美之词助你成事156

真诚是赞美的必要元素157

赞美要具体158

赞美要自然159

第十章 运用语言魅力，展示自己的优势161

展示自己的优势161

让别人折服于你的语言魅力162

巧用妙语，打好圆场164

说话要扬己之长，避己之短165

善意的交谈让你更容易为人接受166

人际交往之始，如何说能让自己鹤立鸡群168

初进职场，怎样说能让自己脱颖而出171

学会保持神秘感172

不要夸夸其谈173

第十一章 笑融僵局，幽默的语言惹人爱175

言语多点幽默，让话语变有趣175

善用调侃，让自己获得好人缘177

将幽默融入意见中去178

婉言曲说成幽默179

拿自己开玩笑181

用幽默巧解纠纷183

巧言妙语能够增添家庭中的乐趣184

让幽默为你的友谊添彩185

幽默的魅力185

出其不意，用幽默制胜186

拒绝伪幽默187

反常规的类比幽默189

第十二章 拒绝的语言要委婉192

师出有名，给你做的每件事一个说法192

托词不能损害对方的利益193

托词要真诚194

助你驰骋商场的实用托词术199

幽默拒绝很管用200

拒绝的话要合情合理201

先承后转避直接202

对领导要这样拒绝203

搬起他的石头砸他的脚206

沉默迂回真高明207

找一个人代替209

延时缓兵之计210

第十三章 有理也要让三分，人人希望有台阶下212

体贴别人，给对方台阶下212

切忌跟人发生正面冲突213

给人情面，不要咄咄逼人214

宽容让心灵自由飞翔215

不要一味地指责别人217

宽容是一种智慧219

宽容别人就是宽容自己222

适可而止，凡事都给自己留条退路223

待人要宽容224

第十四章 绝杀形象的禁忌话绝不说225

言行一致，说话不要口是心非225

别人的短处不要随意谈论226

当心，说话无礼招人烦227

对上司的“痛处”讳莫如深228

广结人缘，不在背后诋毁他人229

有错就要及时道歉230

不要散布同事的流言蜚语231

少发牢骚，别把自己弄成“怨妇”233

谦卑，铲除人际交往中的有害病症234

及早逃离苦恼的是非之地235

朋友遭遇不幸要及时安慰236

维护朋友的自尊心，留住友谊237

第十五章 会婉转，少尴尬239

说好难说的话，从生活细节开始239

难言之隐，一喻了之241

合理化解纠纷243

自我调侃帮你走出尴尬245

紧张时刻用玩笑做掩护247

顺着对方的话锋说话249

不好回答的话可以岔开说250

六大台阶帮你说好难说的话251

面对责难这样说254

话不投机，及时转移话题255

装作不知道，说得更奇妙258

用模糊语言化解尖锐的问题259

第十六章 千人千面，对不同的人说不同的话261

冲破障碍，说好初见时的第一句话261

与完美主义者对话261

牵线搭桥，漂亮地为他人做介绍262

与过度老实的人交谈263

跟实用主义者说话264

如何用语言应对浪漫主义者265

与怀疑论者过招266

如何打动冷眼旁观者267

如何应对享乐主义者268

面对领袖型人物，最好听他先说269

跟和事佬打交道，别让他绕过你270

第十七章 瞬间拉近距离的问话技巧272

问话热身，消除冷状态272

认同与被认同里的玄机273

锲而不舍，由浅及深问到底275

做足功课，提前摊牌276

留心关键，反复提问277

潜伏在“醉翁”心里的游戏279

反复催问，不给对方拖延之机280

他人之口问出的真言281

激将法里的心理攻防术282

藏在对方需求里的劝说术283

层层剥笋有术，步步紧逼有方285

看透对方心理，掌握谈话主动权286

故意褒贬，吹毛求疵有玄机287

第十八章 说好应酬话，皆大欢喜289

说好皆大欢喜的祝贺话289

应酬时要有的话语储备290

餐桌上会说话，感情上好沟通292

点菜是一项“硬功夫”292

宴会结尾细节决定成败293

商务宴会上的不宜话题294

警惕有失礼仪的交谈方式295

别把应酬当作承诺297

得意忘形是应酬大忌298

第十九章 求助的话说得好别人爱帮忙300

求人帮助前，说别人认同的话300

软话更容易催人行动301

求助时，话语中要避免过于功利303

暗中智取，让他人无法拒绝304

迂回委婉地说出你的需求305

要想钓到鱼，必须给鱼儿喜欢吃的饵309

获得帮助后，不要吝于说感恩的话310

用恰当的语言求人办事312

第二十章 对症下药，人人喜欢的说服术314

让引导成为说服的第一手段314

说服别人要有合理的理由316

充满感情的话语才能打动他人319

设身处地，说服时要站在对方的立场上321

循序渐进，说服别人需要耐心322

深入了解对方才能找到说服的突破口324

先声夺人可为说服对方赢得主动权326

借用双关语意说服他人327

层层剥笋，向对方把道理说明说透328

轻松地掌握说服的策略329

言语要有针对性332

婉言相劝，妙语激将334

第二十一章 讨人喜欢的演讲方式339

当众演讲时，让勇气和信心为你保驾护航339

提前做好充分的准备，当众演讲不慌乱343

第一句话就充满悬念，抓住听众的好奇心345

当众演讲的话要有根有据347

适量的实例和数据让演讲更真实348

当众演讲要真诚，不要卖弄技巧349

从听众的立场出发，用热诚打动听众350

空洞，说教式的当众演讲没有说服力354

完善当众语言表达的技巧356

当众演讲要有独特的风格358

让态势语为你的演讲添彩359

让结尾回味无穷363

让幽默助你演讲成功365

掌握“煽情”的技巧366