图书介绍
政策法规与职业道德PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 陈向群主编 著
- 出版社： 济南：山东科学技术出版社
- ISBN：7533131495
- 出版时间：2006
- 标注页数：222页
- 文件大小：36MB
- 文件页数：232页
- 主题词：
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图书目录
山东省导游资格考试大纲1
第一编 政策部分9
第一章 党的指导思想及基本路线、纲领、方针9
第一节 党的指导思想9
第二节 社会主义初级阶段党的基本路线13
第三节 社会主义初级阶段的基本纲领15
第四节 社会主义初级阶段的基本方针15
第二章 我国的基本国策、外交政策与祖国和平统一17
第一节 我国的基本国策17
第二节 我国的外交政策19
第三节 “一国两制”统一祖国24
第三章 新世纪的伟大战略29
第一节 全面落实科学发展观，构建社会主义和谐社会29
第二节 全面建设小康社会的奋斗目标和我国的发展战略35
第三节 旅游发展战略40
第二编 旅游相关法规43
第一章 合同法律制度43
第一节 合同的一般规定43
第二节 合同的订立44
第三节 旅游合同的效力52
第四节 合同的履行54
第五节 合同的变更和转让57
第六节 合同的权利义务终止59
第七节 违约责任61
第八节 合同的其他规定67
第二章 旅行社管理法规制度69
第一节 旅行社管理条例总则69
第二节 旅行社的设立71
第三节 旅行社管理制度75
第四节 旅行社经营81
第三章 导游人员管理法规制度86
第一节 导游人员资格考试制度及等级考核制度86
第二节 导游证书89
第三节 导游人员的权利和义务94
第四节 导游人员的管理99
第五节 导游人员计分管理制度和年度审核制度100
第四章 旅游安全管理及保险法律制度103
第一节 旅游安全管理制度103
第二节 旅游保险与旅游保险合同110
第三节 旅行社责任保险规定112
第五章 出入境管理及交通法律制度115
第一节 中国公民出入境管理法115
第二节 中国公民出国旅游管理办法118
第三节 外国人入出境管理法122
第四节 中国民用航空法律制度128
第五节 铁路运输法律制度136
第六章 住宿 饮食 娱乐管理制度140
第一节 旅游住宿法规制度140
第二节 食品卫生管理法规制度146
第三节 娱乐场所管理法规制度149
第七章 旅游资源管理法律规定154
第一节 风景名胜旅游资源管理法规154
第二节 人文旅游资源管理法律规定158
第八章 消费者权益保护法律制度161
第一节 消费者权益保护的法律制度概念161
第二节 消费者权利和经营者的义务163
第三节 消费者合法权益的保护166
第九章 旅游投诉法规制度171
第一节 旅游投诉概述171
第二节 旅游投诉管辖174
第三节 旅游投诉的受理176
第四节 旅游投诉的处理179
第三编 旅游职业道德181
第一章 职业道德概述181
第一节 职业道德教育的重要性181
第二节 道德与社会公德182
第三节 职业道德186
第二章 社会主义旅游职业道德187
第一节 旅游职业道德的特点187
第二节 旅游职业道德的基本要求187
第三节 旅游职业道德规范189
第三章 旅游职业道德教育的重点201
第一节 “三观”教育201
第二节 “三德”教育207
第三节 “三意识”教育209
第四章 导游人员日常行为规范211
第一节 礼貌礼节211
第二节 一般行为规范214
附录 山东省旅游条例216