图书介绍
电子商务行业顾客忠诚形成机制研究PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 华迎著 著
- 出版社： 北京：对外经济贸易大学出版社
- ISBN：9787566311108
- 出版时间：2014
- 标注页数：151页
- 文件大小：57MB
- 文件页数：163页
- 主题词：电子商务－消费心理学－研究
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 研究背景1
第二节 研究内容与方法8
第三节 主要创新点12
第二章 文献及理论基础15
第一节 顾客参与相关理论及文献综述15
第二节 关系营销相关理论及文献综述25
第三节 顾客参与、关系质量与顾客忠诚41
第四节 小结及本研究探索方向45
第三章 顾客参与量表开发49
第一节 研究步骤49
第二节 顾客参与维度文献研究50
第三节 问卷形成及优化53
第四节 信度效度检验64
第四章 理论模型构建69
第一节 理论基础与研究模型69
第二节 变量定义与假设73
第五章 实证分析87
第一节 变量测量87
第二节 问卷前测90
第三节 正式调研96
第四节 描述性统计分析及信度效度分析97
第五节 结构方程模型分析与假设检验109
第六节 网络涉入程度与顾客忠诚的关系检验120
第七节 实证结论128
第六章 结论及建议133
第一节 研究结论133
第二节 理论及实践意义135
第三节 研究局限及未来研究方向141
参考文献143