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第一章 公关策划概述1

第一节 策划与公关策划1

一、策划的理论1

二、公关策划的内涵3

第二节 公关策划的地位与原则7

一、公关策划的地位8

二、公关策划的原则10

第三节 公关策划内容13

一、组织形象调查13

二、确定总体目标17

三、设计活动主题19

四、分析目标群体22

五、选择活动方式24

第四节 原创策划“红丝带，奥运之旅”25

第二章 公关策划程序35

第一节 两阶段的策划程序35

一、公关策划的前期准备35

二、公关策划的实际步骤37

第二节 六步骤的策划程序42

一、收集公关信息42

二、策划公关目标46

三、确定公关对象49

四、部署公关战略53

五、抓住公关时机58

六、评估公关效果60

第三节 2010年亚运会对广州城市形象传播实证分析研究61

一、广州将举办历史上最出色的亚运会61

二、调查问卷的实证分析与操作63

三、通过举办亚运会来提升广州城市形象的对策和建议67

第四节 原创策划“第三届广州Mini马拉松赛”67

第三章 公关专题活动策划82

第一节 公关专题活动策划的概念82

一、公关专题活动策划的内涵82

二、公关专题活动策划的内容83

三、公关专题活动策划的原则与要求85

第二节 公关专题活动策划书87

一、公关专题活动策划书概述87

二、公关专题活动策划书实例90

第三节 典型的公关专题活动策划94

一、社会赞助94

二、新闻发布会95

三、庆典活动97

四、展览会与会展业98

五、公关谈判与交流活动102

第四节 原创策划“创业起航”102

第四章 公关调查策划112

第一节 公关调查的内涵与原则112

一、公关调查的概念112

二、公关调查的原则115

第二节 公关调查的内容117

一、基本情况调研117

二、组织的形象调查119

第三节 公关调查的程序与方法122

一、公关调查的程序122

二、公关调查的方法126

第四节 原创策划“广州市上下九步行街调查策划报告”132

第五章 公关广告策划141

第一节 公关广告策划的概念141

一、公关广告的内涵141

二、策划的内涵145

三、公关广告策划的内涵147

第二节 公关广告策划的流程148

一、环境、产品与目标148

二、广告策略与目标149

三、广告主题与预算150

第三节 公关广告策划传播152

一、公关广告传播的要求152

二、公关广告与商品广告策划154

第四节 公关广告策划与制作技巧160

一、公关广告策划技巧160

二、公关广告制作技巧162

第五节 原创策划“广州市大学城岭南印象园”166

第六章 公关新闻策划174

第一节 公关新闻策划概述174

一、公关新闻策划的起源背景174

二、公关新闻策划的概念175

三、新闻策划的发展方向177

第二节 公关新闻稿写作178

一、公关新闻与一般新闻的区别与联系178

二、公关新闻稿的一般结构179

第三节 公关新闻策划的原则183

一、公关新闻策划的基本原则183

二、公关新闻策划应对媒体原则186

三、公关新闻创意方式190

第四节 公关新闻策划的一般程序194

一、新闻调查分析195

二、新闻规划198

三、新闻实施198

四、新闻监测199

第五节 原创策划“市民礼仪及公关礼仪义务宣传日”200

第七章 公关谈判策划207

第一节 公关谈判知识207

一、公关谈判的概念和特点207

二、公关谈判的原则211

第二节 公关谈判程序213

一、公关谈判的准备阶段213

二、谈判开局阶段218

三、交流探测阶段218

四、磋商交锋阶段219

五、妥协阶段219

六、协议签订阶段219

第三节 公关谈判技巧219

一、公关谈判的技巧原理220

二、公关谈判的情报技巧221

三、公关谈判的时间技巧222

四、公关谈判的报价技巧与方法225

五、公关谈判的让步技巧230

第四节 原创策划“梅州首届客家文化旅游节策划方案”233

第八章 公关营销策划241

第一节 营销公关的含义与种类241

一、营销公关的含义241

二、营销公关的种类245

第二节 营销公关的环境和原则251

一、营销公关的环境251

二、营销公关的原则253

第三节 营销公关的决策过程257

一、建立营销目标257

二、选择公关信息和载体257

三、执行营销公关计划261

四、评估营销公关的效果264

第四节 原创策划“松山湖形象宣传画册构思方案”267

第九章 公关危机的管理策划271

第一节 公关危机的类型与特点271

一、公关危机的定义271

二、公关危机的类型272

三、公关危机的特点279

第二节 公关危机的预防280

一、分析公关危机产生的原因280

二、设立完善的危机预警机制283

三、周密策划危机的预防方案284

第三节 公关危机的管理处理287

一、公关危机的处理原则287

二、公关危机的处理方法288

三、公关危机的处理过程289

四、公关危机的恢复管理292

第四节 原创策划“科学中心，走进人心”293

第十章 公关策划人员的素质要求与培训310

第一节 公关策划人员的基本能力310

一、表达能力310

二、人际交往能力312

三、组织管理能力313

四、决策能力313

五、应变能力313

六、收集处理信息的能力315

七、创新能力315

第二节 公关策划人员的基本素质与培训316

一、公关策划人员的基本素质316

二、培训原则和方法322

第三节 公关策划要遵守的相关法律和职业道德324

一、公关策划需要遵守的法律324

二、公关策划人员的职业道德327

第四节 原创策划“全新高尔夫唯你，为我”328

参考文献341