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第一部分 用户体验设计技巧2

第1章 让界面教导用户2

1.1 界面应能教授用户2

1.2 界面应能引导用户5

1.3 总结8

第2章 在网页设计中通过测量数据优化情感投入9

2.1 情感应答和行为应答的关系9

2.2 从数字上看：行为应答10

2.2.1 了解12

2.2.2 吸引13

2.2.3 专注15

2.2.4 依赖17

2.3 总结18

第3章 使用第一人称界面来优化交互过程19

3.1 在现实世界中导航19

3.2 增强现实23

3.3 和周围事物进行交互25

第4章 将界面的复杂度最小化28

4.1 拿起斧头28

4.2 隐藏繁杂内容29

4.3 把视觉噪音最小化30

4.4 重用31

4.5 空白状态不应该是空白32

4.6 展示33

4.7 总结38

第5章 网站评估入门39

5.1 如何评价网站的好坏39

5.2 咨询评估39

5.3 启发式方法40

5.3.1 发光的并不一定是金子40

5.3.2 成功的度量41

5.4 多层蛋糕42

深度43

5.5 设计评分系统44

图像化44

5.6 评估竞争者46

一个鲜明的对比47

5.7 总结49

第6章 设计流程而不是设计页面50

6.1 从用户入手50

6.2 把用户流程和转化渠道结合起来51

典型的用户流程51

6.3 关于渠道：解析获得客户的过程52

6.3.1 展示媒体52

6.3.2 着陆页53

6.4 整合整个用户体验周期的流程54

6.5 让流程设计为你服务55

第7章 一种提高用户体验的方法——把数据像素化57

7.1 通过重排列达到重设计57

7.2 Edward Tufte和他的数据／墨水比58

7.2.1 规则一：数据第一60

7.2.2 规则二：有根据地删去不含数据的像素61

7.2.3 规则三：有根据地删去冗余的数据像素64

7.2.4 规则四：有根据地最大化数据／像素比65

7.2.5 规则五：调整67

7.3 总结68

第二部分 可用性测试70

第8章 A/B测试终极指南70

8.1 什么是A/B测试70

8.2 测试什么71

8.3 开始你的第一个A/B测试72

8.4 A/B测试的两种设置方法72

8.5 注意事项73

8.5.1 不该做的73

8.5.2 该做的74

8.6 对一些典型A/B测试的研究74

8.7 A/B测试工具79

第9章 多变量测试：提高转化率的五个简单步骤81

9.1 找到问题81

9.2 假设83

9.3 A/B还是多变量测试85

9.3.1 A/B对比测试85

9.3.2 多变量测试85

9.3.3 进行测试85

9.4 进行测试，分析结果87

9.5 从测试结果中学习89

第10章 发布网站前的十五个检查90

10.1 收藏夹图标90

10.2 标题和Meta数据91

10.3 跨浏览器测试92

10.4 校对92

10.5 链接93

10.6 功能检测93

10.7 优雅降级93

10.8 校验94

10.9 RSS链接94

10.10 数据分析95

10.11 网站地图96

10.12 防护性设计96

10.13 优化97

10.14 备份98

10.15 打印模式的样式98

10.16 下载网站发布的终极检查清单！98

10.17 你还有什么问题需要检查？99

第11章 通过收集建议进行可用性测试100

11.1 定期维护和严格修剪101

11.2 考虑“假如”的情况102

11.3 从他人的角度维护内容104

11.4 有价值的其他观点104

11.5 不是所有的观点都带来提升105

11.6 对测试的建议106

11.7 测试工具106

第12章 多变量测试——优化设计的科学方法108

12.1 着手多变量测试109

12.2 A/B测试和多变量测试的不同点109

12.3 多变量测试的类型111

12.4 该做和不该做的112

12.4.1 不该做的112

12.4.2 该做的112

12.5 实例研究113

12.6 多变量测试的工具和资源115

12.6.1 工具115

12.6.2 资源115

第13章 用户及用户体验测试工具全面测评117

13.1 免费和免费升级版117

13.2 优质工具129