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第1单元 管理与管理系统1

1.1 管理系统与管理职能2

1.1.1 管理的概念与特征2

1.1.2 管理系统5

1.1.3 管理职能6

1.1.4 管理方法7

1.2 管理主体与客体8

1.2.1 管理主体——管理者8

1.2.2 管理客体——管理对象13

1.3 管理环境与管理机制15

1.3.1 管理环境15

1.3.2 管理机制20

第2单元 管理思想32

2.1 管理理论的产生与古典管理理论33

2.1.1 管理理论的产生33

2.1.2 古典管理理论36

2.1.3 人际关系理论43

2.2 现代管理理论及其发展44

2.2.1 现代管理理论的形成与发展历程44

2.2.2 现代管理流派45

2.2.3 管理理论的最新发展49

第3单元 计划60

3.1 计划职能概述61

3.1.1 计划职能的含义与内容61

3.1.2 计划的类型与作用63

3.2 预测66

3.2.1 预测的含义和内容67

3.2.2 预测的程序68

3.2.3 预测的方法69

3.3 决策70

3.3.1 决策的含义和类型70

3.3.2 决策的程序73

3.3.3 决策的方法74

3.4 计划的编制与调整80

3.4.1 环境分析81

3.4.2 制定目标89

3.4.3 预测与决策91

3.4.4 试算平衡91

3.4.5 编写计划书91

3.4.6 计划的执行与调整94

第4单元 组织101

4.1 组织职能概述102

4.1.1 组织102

4.1.2 组织职能105

4.2 组织结构设计106

4.2.1 组织横向结构设计106

4.2.2 组织纵向结构设计108

4.2.3 组织结构的类型110

4.3 制度规范的制定与执行115

4.3.1 制度规范的含义与功能115

4.3.2 制度规范的类型117

4.3.3 制度规范制定的原则与程序118

4.3.4 制度规范的制定118

4.3.5 制度规范的执行119

4.4 职权配置120

4.4.1 职权与职权类型121

4.4.2 集权与分权123

4.4.3 授权126

4.5 人员配置129

4.5.1 人员配备的内容131

4.5.2 人员选聘131

4.5.3 人员培训133

4.5.4 人员考评135

4.6 组织变革与组织文化138

4.6.1 组织变革138

4.6.2 组织文化143

第5单元 领导158

5.1 领导职能概述159

5.1.1 领导的含义与作用159

5.1.2 领导的权力161

5.2 领导方式与领导艺术161

5.2.1 领导方式的概念和基本类型161

5.2.2 领导理论162

5.2.3 领导艺术166

5.3 指挥与协调168

5.3.1 指挥的含义168

5.3.2 指挥的形式与艺术168

5.3.3 有效指挥169

5.3.4 协调与交涉171

5.3.5 协调的方式方法171

5.3.6 交涉与谈判172

5.4 沟通与激励173

5.4.1 沟通的含义与类型173

5.4.2 沟通的障碍与控制176

5.4.3 有效沟通的技巧177

5.4.4 激励的概念与原理179

5.4.5 激励理论180

5.4.6 激励的方法与技巧185

第6单元 控制195

6.1 控制概述196

6.1.1 控制的概念196

6.1.2 控制的作用197

6.1.3 控制的类型199

6.2 控制过程与有效控制200

6.2.1 控制的过程200

6.2.2 有效控制的要领207

6.3 控制的方法211

6.3.1 行为控制211

6.3.2 预算控制213

6.3.3 非预算控制216

第7单元管理创新227

7.1 管理创新概述228

7.1.1 管理创新的内涵229

7.1.2 管理创新的作用233

7.1.3 管理创新的类型233

7.1.4 管理创新的内容234

7.1.5 管理创新的过程和组织240

7.2 企业管理创新246

7.2.1 企业技术创新246

7.2.2 企业组织创新254

参考文献267