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第一篇 锻造完美动人的说话本领2

第1章 说话细节决定命运的成败2

语言是人类力量的统帅2

一言可兴邦国，一言可丧邦4

三寸之舌，强于百万之师5

说话技能是信息沟通的有力依托7

说话能力是事业成功的催化剂8

会说话代表一种成功的实力10

说话决定成败，人就应该能言善语11

要想改变命运，嘴上功夫不可或缺13

会说话让你散发夺目光彩并脱颖而出14

第2章 会说话体现了一种成功素质16

会说话体现一种成熟的心理素质16

说话要放下包袱调节自卑心理17

说话要自然大方消除紧张心理19

克服说话怯场的五大实用方法20

自控力决定了说话的最终成效22

从容不迫地处理说话冷场的情况23

果断灵敏地应付各种责难的场景25

说话要时刻保持你的热情之火26

会说话使你身心健康渐入佳境28

第3章 不断地训练自己说话的本领30

训练自己掌握说话的语速30

训练自己掌握发音的水准32

训练自己掌握说话的节奏34

训练自己掌握说话的韵律36

通过背诵提高自身说话能力39

通过复述提升自身表达能力40

通过讲故事锻炼自己的口才41

训练自己说话通俗的方法42

训练自己说话朴素的方法44

训练自己说话简洁的方法46

简洁明快的六大语言技巧48

训练自己说话含蓄的方法50

训练自己说话幽默的方法51

模仿让你青出于蓝胜于蓝54

借鉴经验是口才的速成课55

立即改掉不良的说话习惯57

第4章 说话必备的原则和知识素养61

说话要把握紧扣目的原则61

说话要把握丰富活泼原则63

说话要把握现场调控原则64

说话要把握情真意切原则66

说话感情要把握一定的度68

说话要掌握情感表达技巧69

说话要根据听众身份发言70

说话要根据自己身份发言73

说话要善于利用社会背景74

说话要注意利用自然情景76

说话要掌握一定的世事知识77

说话要掌握必要的文化知识79

说话要熟悉自己的专业知识80

第二篇 修炼魅力四射的说话风范84

第5章 说话要掌握一定的准则84

成功说话的首要四准则84

说话就是要“有话好说”87

说话要有逻辑性，环环相扣88

说话要话语中肯，言之有物89

说话要探知对方深层意识91

说话之前先了解事实情况93

说话适当暴露缺点更受人欢迎94

说话不要太死板，要懂得变通95

说话要换位思考替人着想97

说话要带着两只耳朵倾听98

第6章 说话要优雅得体遵守礼仪101

礼貌是文明交谈的首要前提101

自我介绍时态度要自信自然102

称呼他人时要得体合乎情理104

介绍他人应注意的四个问题106

与人寒暄贵在热忱情真意切107

形象仪表彰显话语个性魅力109

优雅的谈吐举止体现出风度111

灿烂的微笑为交谈增添光彩112

第7章 说话要懂得运用肢体语言115

说话要注意眼神语言的运用115

说话时要注意头部的语言运用117

说话时要注意面部表情的运用118

说话时要注意手势语言的运用119

说话时要注意手指语言的运用121

说话时要注意挥手语言的运用123

说话时要注意握手语言的运用124

说话时要注意鼓掌语言的运用125

说话时要注意体态语言的运用126

说话时要注意坐姿语言的运用127

说话时要注意站姿语言的运用128

说话时要注意走姿语言的运用130

第8章 说话要体现征服人心的魅力131

魅力说话的六大艺术131

有动感的声音魅力不可抗拒133

形象的语言可化腐朽为神奇134

瞬间赢得他人好感的说话术136

为对方送上“一顿美味大餐”138

抓住人心说话就能百发百中140

尊重说话是一种无声的征服141

谦虚说话是一种高尚的美德143

说话要学会找一个美丽借口144

时刻不要忘记说一声“谢谢”146

向他人道歉要诚恳并且及时148

赞美犹如花香，芬芳而怡人150

忠言不要逆耳，直话要婉说152

第三篇 掌控滴水不漏的说话分寸154

第9章 说话要掌控火候有分寸感154

一言可以生祸，一语可以致福154

拿捏好分寸，谨防说话失度156

说话恰到好处才能天衣无缝157

莫要口无遮拦，避免话不投机158

说奉承话也需要点技巧策略159

说话时切莫自以为是、爱较真161

不要光顾自己说话不顾人情162

说话不要触及别人的痛处164

说话不宜随便开过头的玩笑165

不说负面话，有意见当面说167

第10章 说话要什么场合说什么话169

到什么山上唱什么歌169

有时就要“两面三刀”170

特定场合讲话的技巧原则171

公共场合说话大有讲究173

仔细斟酌酒桌上的片言只语174

拜访中一言一行都要注意176

掌握待客应酬的语言之道177

看望病人说话要温柔体贴178

传达不幸消息要冷静理智179

第11章 说话要有潜移默化的说服力181

说服他人要遵循一定的原则181

说服的三要素要面面俱到183

最佳时机说服可获最佳效果185

耐心是金，步步为营稳中求胜186

先提小要求，再提大要求188

润物无声，晓之以理动之以情189

有理由说服时自然理直气壮191

自我贬抑往往能够反败为胜193

寻找对方突破口乘势而入194

隐藏劝说动机激发对方好奇心196

曲径通幽，说服要学会绕弯弯197

说服要尽量多用商量的口气199

第12章 说话要能随机应变避免尴尬202

尴尬时适度地自我嘲讽一下202

及时岔开话题转移注意力203

身处窘境沉着稳重机敏应答205

寻找合适的机会澄清误会206

巧妙应付别人的奚落挖苦206

宽容大度能化干戈为玉帛208

沉默PK尴尬，无声胜有声209

幽默是缓解紧张的灵丹妙药210

假装糊涂搪塞借口再借机脱身212

第四篇 提升公众情境的说话水平216

第13章 提升社交时的说话水平216

社交说话的黄金法则216

首次见面要激起对方说话欲望218

初次见面要没话找话打开话题219

善于说话缩短双方的心理距离220

社交场合说话必须要注意方法222

当面说话要察言观色探清底牌225

交际中要巧妙地进行自我辩解227

知己知彼说话才能心心相印228

有艺术地拒绝让双方皆大欢喜230

借助绝妙口才广交天下朋友231

第14章 提升辩论时的说话水平234

苦练功夫，不断提高论辩能力234

胸有成竹，做好辩论前的准备236

旗帜鲜明，正确确立自己的论点238

先声夺人，积极主动地展开辩论240

操纵局势，牢牢把握辩论主动权242

旁征博引，掌握清晰的辩论思路243

设计圈套，巧妙提问诱使对方上钩245

反戈一击，及时反问让其措手不及246

仔细推敲，戳穿漏洞诡辩不攻自破247

缜密严谨，重视辩论中的每个细节248

避开锋芒，理清界限求大同存小异250

情感攻心，以情感为先导软化对方251

以退为进，瞅准对方空隙一举奏效253

巧设两难，令其进退维谷乖乖就范255

模棱两可，避重就轻让其捉摸不透257

巧辩七法，让你所向披靡战无不胜258

第15章 提升谈判时的说话水平261

谈判时开场白的设计技巧261

谈判时向对方提出要求的技巧263

谈判时探测对方虚实的技巧265

谈判时入题预热气氛的技巧267

谈判时陈述表达内容的技巧268

谈判时向对方提出问题的技巧269

谈判时回答对方问题的技巧271

谈判时打破僵局困境的技巧273

谈判要借助一些常见的口头语275

百战百胜的种谈判技巧276

第16章 提升演讲时的说话水平280

演讲风格的基础知识280

演讲语言要能够铿锵悦耳282

演讲语言要力求通俗易懂283

演讲语言要尽量大众化、口语化286

演讲时要注入充沛的的感情288

演讲时要抓住听众的注意力291

演讲时要找到听众的兴奋点293

演讲时要能引起听众的共鸣295

演讲时要引经据典增强语势297

演讲要使用生动多变的语言298

演讲要使用形象具体的语言300

演讲时的态势语要优美大方302

演讲时要运用一些非语言技巧304

第17章 提升开会时的说话水平307

会议精彩开场白的策略307

会议进入正题的主持策略309

会议平稳顺利进行的策略310

会议中要营造气氛调动大家情绪312

会议的准备与衔接要环环相扣313

会议中要善于引导各方的意见314

会议结束总结发言要干净利落316

会议节奏要控制得恰到好处317

成功主持会议的八大准则319

灵活驾驭处理各种会议局面322

第18章 提升即席发言时的说话水平325

即席发言选题要遵循的原则325

即席发言要培养打腹稿的能力327

即席发言的材料组织技巧328

即席发言时的结束语技巧330

即席发言要抓关键借题发挥332

即席发言简明易懂的技巧333

即席发言时的话题穿插技巧334

即席发言要能够出奇制胜335

即席发言风格要灵活多样336

第五篇 赢得卓越人生的巅峰话术340

第19章 请人办事的说话技巧340

请人办事说话要把握“五项注意”340

请人办事要做好说话应对准备341

请人办事要名正言顺理由充足343

请人办事要投其所好说动听话344

请人办事要把握好说话的良机346

请人办事要对症下药因人说话347

请人办事要软磨硬泡能磨嘴皮348

请人办事要施加压力晓以利害350

请人办事时说话要避开七大禁忌351

第20章 成功求职推销的说话技巧354

做好求职面试的首次自我介绍354

面试应答时不可不用的七种绝技356

机智应对主考官面试题见招拆招357

抓住求职面试最初几分钟的机遇360

训练推销口才练出一张推销铁嘴362

每个推销员都要学会的口才技巧363

优秀推销员必备的十大口才素质365

与客户说话要将客户放在第一位367

与客户说话必须克服不良口头禅368

说客户喜欢的话能博得客户欢心369

第21章 与上级互动的说话技巧373

谨慎开口，把握与上级说话的火候373

主动接近，不畏闲言与上级勤沟通374

八面玲珑，不同上级区别对待说话375

心理互动，互助互利达成默契共识378

保持距离，摆正与上级之间的关系379

勤于请示，汇报工作做到及时有效381

巧言进谏，提意见要照顾上级面子382

反复陈述，用耐心化解上司的固执384

绵里藏针，巧妙回应上级不当批评385

巧妙推托，善于拒绝上级不当委托386

底气十足，升职加薪职场青云直上388

第22章 与同级相处的说话技巧391

主动沟通，疏通情感交流的渠道391

态度恭敬，放低姿态平等互惠交往392

谦逊为人，赢得同级的好感和尊敬393

公私分明，是非面前说话毫不含糊395

理解难处，委婉地拒绝“烫手山芋”396

侧面指责，避免伤及同级的自尊397

互谅互让，礼让三分得理也要饶人399

低调做人，晋升后说话要放低姿态400

第23章 开拓管理局面的说话技巧403

与下属说话要体现出你的亲和力403

与下属说话要放下你的领导架子405

与下属说话不要吝啬你的鼓励406

与下属说话要对其予以充分尊重408

表扬下属要把握的五大基本原则409

批评下属要把握的三大基本原则411

规劝下属要满足下属“肯定欲望”413

布置任务下达指令用商量的口气414

打开沟通之门促进上下精诚合作416

巧用激励法则刺激下属迸发力量417