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（下）1

过程管理实例1

Part 1战略计划的过程管理1

一、机会判断1

1.政策机会判断2

2.市场机会判断5

3.行业机会判断5

4.控制制造业的机会判断6

5.主要对手动向判断7

6.主要合作者意图判断8

二、长期目标9

三、战略任务9

1.任务清单9

附：兼并收购原则11

2.集团下一步展开方向设想15

3.今后的管理的要点15

4.今后业务展开要点16

5.计划展开步骤17

四、五年计划17

1.五年计划目标17

2.实现目标路径19

3.目标分解20

五、五年计划执行要点20

1.原则20

2.五年工作重点20

3.工作步骤24

六、战略计划的执行、检查和改进28

附：组织重组计划要点31

Part2年度计划过程管理35

一、年度计划格式35

1.年度目标确定及任务分解清单35

2.确定怎么干36

3.必要条件准备36

4.计划执行控制工作准备36

5.协调沟通会商制度36

6.改进制度36

7.部门计划制订要点37

8.年度计划执行监控要点37

（1）流程巡视37

（2）员工调查37

（3）后台调查38

（4）基本数据分析38

附：财务部在计划执行中检核的几个关键控制点39

二、一个连锁零售业企业的年度计划45

1.管理基础工作47

2.运营支撑体系管理工作48

附：储备店长培训内容目录49

附：普通员工培训清单51

3.运营管理工作51

4.监督管理工作52

三、具体例子——集团组织重组第一年计划57

1.组织重组第一年的目标57

2.组织结构重组方案57

集团组织结构示意图58

3.集团部门责任描述59

附：经营管理委员会职能60

附：PDCA循环要点65

附：责任追究制度实施程序67

附：集团财务管理要点70

附：集团内部授信额度管理要点71

附：工作报告制度77

附：会议制度78

附：文件处理程序79

附：业务开发部的岗位职责80

附：业务开发部工作程序83

附：兼并收购工作流程图88

附：集团和下属子公司之间的权利和义务89

附：主要流程结构示意图92

附：流程中的主要模块描述94

采购模块示意图95

配送模块示意图97

销售模块（营运）示意图98

服务模块示意图99

决策模块示意图100

执行模块示意图102

监控模块示意图103

资源筹集模块示意图105

资源配置模块示意图106

4.执行109

附：集团组建步骤111

附：管理文件体系解释114

5.检核136

附：200X年经营委员会述职报告136

Part3月度计划过程管理148

一、计划149

1.集团给工程部和运营部下达的某某市场改造工作清单149

2.集团下达的关门、装修改造和招商3项重点工作的关键节点150

附：大卖场运营公司工作清单151

附：工程部工作清单152

附：运营部工作清单153

附：某某市场装修改造计划155

附：集团工程建设管理流程168

附：集团工程监督检查考核办法169

附：装修改造工作清单170

附：集团大卖场开店队工作流程177

附：招商工作清单及计划时间184

附：商品进入大卖场每年主要收费项目清单185

附：形象推广和招商推广工作清单及计划时间187

附：开业前人员培训工作清单及计划时间188

附：财务工作清单189

附：开业庆典工作清单189

附：接管大卖场后需要做的工作清单190

二、计划执行193

1.现场巡检193

2.工作过程控制196

3.作业指导198

附：集团7月-8月工作展开指导书198

附：集团11月-12月工作展开指导意见203

4.例会204

5.协调会或调度会205

6.工作日志205

三、检核和考核206

1.检核内容207

附：集团业务检核工作指南208

2.关键节点监控212

四、考核213

1.考核办法213

2.考核内容214

3.考核程序216

4.奖罚标准217

附：商场装修改造和开店工作考核办法218

Part4周计划过程管理220

一、周计划221

1.店长周计划和日工作清单222

附：店长45周工作计划222

附：店长日工作清单224

2.运营管理公司总经理周计划和周工作日程225

附：运营公司总经理一周工作计划225

附：运营管理公司总经理一周工作日程227

3.集团总裁周计划和周工作日程228

附：总裁第一周工作计划228

附：总裁一周工作日程229

二、周计划执行232

1.执行准备232

附：各部门小组长开店准备检核清单233

2.执行234

（1）现场巡检234

附：店长每日巡检清单235

附：生鲜部经理每日巡检清单240

附：集团运营部不定期随机大巡检大卖场工作清单242

附：2万平米大卖场人员配置清单及运营财务数据基本比率248

（2）例会250

附：集团会议准备清单250

附：集团会议纪要格式251

附：运营公司总经理PDCA循环报告例子253

附：总裁周PDCA报告253

附：集团周PDCA会议纪要255

附：5月21日经营管理委员会会议纪要273

（3）协调会或调度会281

（4）项目评审会281

附：集团立项报告格式282

附：集团可行性评估报告格式283

（5）日志284

附：集团工作日志格式285

3.任务单286

附：集团任务单格式286

三、检核287

1.工作进度监督287

附：集团任务执行和督办工作指南287

附：集团督办报告格式294

2.专项检核295

3.现场检核295

4.异常报告296

四、考核296

五、改进297

小结297

未来企业管理模式和组织模式的猜测301

补充阅读：某能源企业SCM的3个核心模块的工作原理简介310

总结331

补充阅读：GE就是这么干的341

补充阅读：川菜八大金刚344

后记366

参考书目368