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第1章 四定与岗位系统管理1

1.1 四定2

1.1.1 定岗2

1.1.2 定编3

1.1.3 定额3

1.1.4 定员4

1.2 四定之间的关系4

1.2.1 四定之间的区别4

1.2.2 四定之间的联系5

1.3 作为人力资源管理基础的四定6

1.3.1 四定与组织结构设计6

1.3.2 四定与人力资源供需预测7

1.3.3 四定与部门职能分解7

1.3.4 四定与岗位职责界定8

1.4 四定在岗位体系诊断与调整中的应用8

1.4.1 岗位异动与四定的关系9

1.4.2 岗位体系诊断的程序与方法10

1.4.3 岗位体系调整的程序与方法12

第2章 定岗及其操作实务15

2.1 岗位分类16

2.1.1 岗位分类及相关术语16

2.1.2 职系和职组19

2.1.3 岗级和岗等20

2.1.4 生产与管理岗位统一岗等21

2.2 岗位调查22

2.2.1 岗位调查的功用22

2.2.2 岗位调查的内容23

2.2.3 岗位调查的方式23

2.2.4 岗位写实26

2.2.5 作业测时29

2.2.6 岗位抽样30

2.2.7 岗位调查表的设计31

2.3 岗位分析36

2.3.1 岗位分析的内容36

2.3.2 岗位分析的流程40

2.3.3 岗位分析的方法41

2.3.4 岗位分析成果输出46

2.4 定岗的流程49

2.4.1 定岗前的准备工作49

2.4.2 定岗的流程图解析50

2.5 定岗的方法51

2.5.1 标杆对照法51

2.5.2 组织分析法52

2.5.3 关键使命法54

2.5.4 流程优化法54

第3章 定岗方案设计范例57

3.1 企事业定岗方案范例58

3.1.1 某上市公司定岗方案58

3.1.2 某集团总部定岗方案59

3.1.3 某事业单位定岗方案63

3.2 部门定岗设计范例64

3.2.1 营销部门岗位设置图64

3.2.2 生产部门岗位设置图65

3.2.3 采购部门岗位设置图66

3.2.4 仓储部门岗位设置图66

3.2.5 项目部门岗位设置图66

3.2.6 网络部门岗位设置图67

3.2.7 技术研发岗位设置图67

3.2.8 安全管理岗位设置图68

3.2.9 客户服务岗位设置图68

3.2.10 行政管理岗位设置图69

3.2.11 财务管理岗位设置图69

3.2.12 人力资源管理岗位设置图70

3.3 部门职责分解范例70

3.3.1 营销部门职责分解表70

3.3.2 生产部门职责分解表71

3.3.3 采购部门职责分解表73

3.3.4 仓储部门职责分解表74

3.3.5 项目部门职责分解表75

3.3.6 网络部门职责分解表76

3.3.7 技术研发职责分解表77

3.3.8 安全管理职责分解表79

3.3.9 客户服务职责分解表80

3.3.10 行政管理职责分解表81

3.3.11 财务管理职责分解表82

3.3.12 人力资源管理职责分解表84

第4章 定编及其操作实务87

4.1 定编相关术语界定88

4.1.1 工作饱和度88

4.1.2 工作负荷率88

4.1.3 工作可动率89

4.1.4 程序分析与动作经济89

4.1.5 工业工程与流程再造91

4.1.6 人类工效学与心理负荷92

4.2 定编分析95

4.2.1 定编的依据95

4.2.2 定编的原则97

4.2.3 定编的影响因素98

4.2.4 定编的操作要点100

4.3 定编操作的方法100

4.3.1 预算控制法100

4.3.2 专家访谈法102

4.3.3 业务流程分析法102

4.3.4 业务数据分析法103

4.3.5 行业比较分析法103

第5章 定编规范设计范例105

5.1 定编操作的流程106

5.1.1 定编影响要素的系统分析106

5.1.2 总体编制与人工效率分析108

5.1.3 部门定编设计110

5.1.4 岗位定编设计110

5.1.5 编制动态管理111

5.2 企业各部门编制设计111

5.2.1 营销部门编制设计111

5.2.2 生产部门编制设计113

5.2.3 采购部门编制设计115

5.2.4 仓储部门编制设计117

5.2.5 项目部门编制设计117

5.2.6 网络部门编制设计119

5.2.7 技术研发部门编制设计119

5.2.8 安全管理部门编制设计120

5.2.9 客户服务部门编制设计121

5.2.10 行政管理部门编制设计122

5.2.11 财务管理部门编制设计123

5.2.12 人力资源管理部门编制设计125

5.3 企业定编方案设计126

5.3.1 某酒店餐厅员工定编方案126

5.3.2 某事业单位定岗定编方案129

5.3.3 某企业生产车间定编方案131

5.3.4 某上市公司职能部门定编方案136

第6章 定额及其操作实务139

6.1 劳动定额水平的确定140

6.1.1 劳动定额管理140

6.1.2 劳动定额水平140

6.1.3 劳动定额水平的类型142

6.1.4 巴克制的计算及运用142

6.2 劳动定额统计与分析144

6.2.1 产品实耗工时144

6.2.2 单一产品定额完成指标146

6.2.3 多种产品定额完成指标146

6.2.4 劳动条件不正常的影响147

6.2.5 工时利用不充分的影响148

6.3 劳动定额水平的修订149

6.3.1 定额定期修订149

6.3.2 定额动态调整150

6.3.3 劳动定额修订的流程150

6.3.4 劳动定额修订的方法152

6.4 劳动定额制定的方法153

6.4.1 经验估工法153

6.4.2 比较类推法154

6.4.3 工时抽样法154

6.4.4 熟练曲线分析法155

第7章 定额水平设计范例157

7.1 劳动定额水平的测量158

7.1.1 用标准工时测量158

7.1.2 用实测工时测量158

7.1.3 用实耗工时测量159

7.1.4 用标准差测量159

7.2 定额水平管理制度范例159

7.2.1 管理职责的划分159

7.2.2 产品质量定额管理160

7.2.3 库存备件定额管理161

7.2.4 费用支出定额管理162

7.2.5 物资储备与消耗定额管理164

7.3 行业和企业定额水平范例166

7.3.1 建筑工程劳动定额水平166

7.3.2 机修厂劳动定额水平168

7.3.3 预算定额水平171

7.3.4 地方定额水平172

7.3.5 施工定额水平175

7.3.6 劳动定额指标177

第8章 定员及其操作实务179

8.1 企业定员管理180

8.1.1 定员管理的功用180

8.1.2 定员先进与合理180

8.1.3 人尽其才与人事相宜181

8.2 劳动定员的方法182

8.2.1 按时间定额定员182

8.2.2 按产量定额定员182

8.2.3 按看管定额定员183

8.2.4 按业务分工定员184

8.2.5 按岗位定员184

8.2.6 按设备定员186

8.2.7 按比例定员186

8.3 定员标准的规范188

8.3.1 定员标准的特征188

8.3.2 定员标准的分级188

8.3.3 定员标准的分类189

第9章 定员标准设计范例191

9.1 定员标准编写的规范192

9.1.1 行业定员标准的内容192

9.1.2 企业定员标准的内容192

9.1.3 定员标准编写的依据193

9.1.4 定员标准编写的原则193

9.1.5 定员标准的三大要素194

9.1.6 劳动定员标准表设计195

9.2 城市建设各行业定员标准范例196

9.2.1 城市公共交通企业196

9.2.2 城市客运轮渡企业197

9.2.3 市政施工企业人员199

9.2.4 市政工程养护管理201

9.2.5 园林绿化企业人员202

9.2.6 自来水厂生产工人203

9.2.7 房屋维修、管理企业204

9.2.8 环境卫生部门204

9.3 国家电网公司供电企业定员标准范例205

9.3.1 适用范围205

9.3.2 引用标准205

9.3.3 名词、术语释义205

9.3.4 各类人员定员标准206

9.4 水力发电厂劳动定员标准范例212

9.4.1 适用范围212

9.4.2 引用标准213

9.4.3 名词、术语释义213

9.4.4 各类人员定员标准214

9.5 煤矿企业劳动定员标准范例219

9.5.1 适用范围219

9.5.2 引用标准219

9.5.3 名词、术语释义220

9.5.4 各类人员定员标准220