图书介绍
重塑面向公众的政务服务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 艾琳，王刚著 著
- 出版社： 北京：社会科学文献出版社
- ISBN：9787509772133
- 出版时间：2015
- 标注页数：373页
- 文件大小：81MB
- 文件页数：407页
- 主题词：国家行政机关－行政管理－研究－中国
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图书目录
第一章 行政审批制度改革深化的要求1
一 行政审批基本定义的界定3
二 简析行政审批的制度特征5
三 对行政审批中问题的检视7
四 迷雾锁城的审批改革历程16
五 理性态度与深切的改革呼唤25
附件 由集中审批到集成服务33
第二章 深受公众欢迎的集中审批43
一 大厅初创：小荷才露尖尖角45
二 因需而设：百舸争流呈异彩58
三 以申请人为导向：生命力的源泉83
四 多维视角：“一站式”的域外实践97
第三章 以集约办理实现审批效能提升103
一 升级服务窗口业务能力105
二 前台服务有赖后台支持113
三 强有力的管理保障支撑120
四 形成相适应的体制机制124
第四章 以流程优化实现一体化运作133
一 借鉴政府再造相关理论135
二 公众需要什么样的政府142
三 对政务流程的创新治理152
四 残缺抵牾的审批流程161
五 基本建设审批流程优化171
六 如何改善许可审批流程188
第五章 以体制机制创新实现集成服务201
一 集合组织功能的集成形态203
二 针对审批办理的业务重置216
三 相对集中审批许可权探究222
四 基于整体创新的流程重构235
第六章 互联网时代的政务服务中心245
一 需求主导的信息化建设247
二 综合行政审批信息系统260
三 数据是信息系统的灵魂269
四 构建线上政务服务中心280
第七章 以公众为核心的无缝隙政务服务299
一 带温度的面对面服务301
二 以需求引导业务创新307
三 让公众满意的政务服务314
四 集成创新的内在机理338
五 “六位一体”集成整合348
六 重塑有使命的组织文化355
结语369