图书介绍
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- 潘彦维，唐秋玲主编；李果桦，刘柳，肖琴副主编；杨筱莹，郭正蓉，王俊成参编 著
- 出版社： 北京：北京交通大学出版社
- ISBN：7512106475
- 出版时间：2011
- 标注页数：169页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：180页
- 主题词：公共关系学－高等职业教育－教材
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图书目录
第一单元 公共关系理论基础构建1
项目一 搜寻公共关系内涵——从概念到发展历程1
任务一 了解公共关系的概念和特征2
一、公共关系的概念2
二、公共关系的基本特征4
任务二 了解公共关系的职能和作用6
一、公共关系的职能6
二、公共关系的功能8
任务三 了解公共关系的产生和发展9
一、现代公共关系的产生与发展9
二、公共关系在我国的发展11
项目二 把握公共关系活动运行的重要要素——从公关主客体到公关传播15
任务一 了解公共关系的主体——社会组织16
一、社会组织的含义及分类16
二、公共关系的组织机构17
任务二 了解公共关系的客体——公众20
一、公众概述20
二、内部公共关系的处理22
三、外部公共关系的处理23
四、公众心理定势分析25
任务三 了解主体作用于客体的手段——沟通与传播27
一、公共关系传播的含义27
二、公共关系传播的基本要素28
三、公共关系传播的媒介28
四、公共关系传播媒介的选择30
五、公共关系传播的方法与技巧30
项目三 洞悉公共关系的管理过程33
任务一 公共关系调查35
一、公关调查的内容35
二、调查的主要方法37
任务二 公共关系策划40
一、公共关系策划的含义和原则40
二、公共关系策划的意义41
三、公关策划的程序42
四、策划可借鉴的公关活动模式45
任务三 公共关系实施45
一、公关方案实施的意义45
二、公关方案的有效实施46
任务四 公共关系评估48
一、公共关系评估的意义和目的48
二、公关效果评估的内容48
三、公关效果评估的方法49
第二单元 公关实践与发现52
项目四 把握公关成功的钥匙——先进的策划52
任务一 专题活动策划53
一、公共关系专题活动的含义和特征53
二、公共关系专题活动的类型及组织技巧54
任务二 新闻策划60
一、公共关系新闻策划的含义及其原则60
二、公共关系新闻策划的方法和技巧61
任务三 广告策划66
一、公共关系广告及其策划66
二、公共关系广告的类别67
三、公共关系广告策划的原则67
四、公共关系广告策划的技巧69
项目五 追寻公关的终极目标——良好的组织形象87
任务一 组织形象分析88
一、组织形象的界定及构成88
二、组织形象分析90
三、组织形象塑造的效能92
任务二 组织形象设计93
一、组织形象设计的内涵94
二、组织形象设计的步骤95
任务三 CIS战略97
一、CIS战略概述97
二、CIS战略的实施99
三、CIS战略的核心102
项目六 积累公关业务技能——良好的人际沟通与礼仪115
任务一 公关人际沟通116
一、人际沟通的概念116
二、人际沟通的技巧116
任务二 公关礼仪121
一、日常礼仪121
二、校园礼仪125
三、求职礼仪129
项目七 学会在危机中走向成熟——有效的危机公关152
任务一 理解公共关系危机内涵153
一、公共关系危机的概念及特点153
二、公共关系危机的类型154
任务二 掌握危机公关处理的原则、措施156
一、公共关系危机处理的意义156
二、公共关系危机处理的基本原则157
三、公共关系危机处理的措施158
任务三 公关危机预防160
一、树立危机意识，强化内部制度建设160
二、建立危机管理预警系统161
三、强化公关，加强沟通161
参考文献169