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导读1

导读一 人力资源主管提升课程安排1

导读二 人力资源主管学习指南3

导读三 培训老师使用指南4

第一章 人力资源主管任职要求6

第一节 人力资源主管的职责与角色6

一、人力资源主管的职责6

二、人力资源主管的角色7

第二节 人力资源主管的任职条件9

一、公正、忠信、坚定勇敢的意志力9

二、对人性的正确、全面的了解以及广博的知识9

三、亲和力和优秀的人际关系处理技巧10

四、实现人力资源有效管理的专业能力10

第三节 做好人力资源工作的关键11

一、由人事管理转向人力资源管理11

二、必须关注利润、成本和时间12

三、任何事都应当有计划地执行12

四、时刻提醒人力资源中存在的问题12

五、采用渐进方式实现目标12

六、得到决策层和管理层的支持13

七、把员工当客户对待13

八、应熟悉公司的经营方式和流程13

第二章 员工招聘与任用16

第一节 如何管好员工招聘工作16

一、怎样识别招聘需求17

二、招聘前应做好哪些准备工作17

三、如何选择招聘渠道和方法18

四、怎样进行招聘宣传和接受报名19

五、如何审查报名与资格审查19

六、测试21

七、如何开展录用工作25

附一：招聘需求表26

附二：部门增员申请表26

附三：内部空缺职位公告27

附四：临时用工审批表28

附五：应聘人员登记表29

附六：面试人员测评表（初试、复试）29

第二节 如何管理员工试用工作30

一、接受新进员工报到应做哪些准备工作30

二、新进员工须交哪些报到资料32

三、新进员工试用期内有哪些事务34

四、新进员工提前转正与辞退怎么管34

五、新进员工离职怎么管35

附一：新员工报到须知36

附二：试用期安排表37

附三：员工试用期满考核表38

附四：员工（转正）定岗定级表39

附五：人才推荐奖励领取记录39

自我检测40

第三章 如何对员工进行培训与开发42

第一节 如何分析培训需求42

一、如何做好前期的准备工作42

二、怎样制订培训需求分析计划43

三、如何实施培训需求分析计划45

四、怎样分析总结培训需求数据46

五、如何撰写培训需求分析报告47

附一：员工培训需求申请表49

附二：培训需求调查表49

附三：培训需求信息汇总表51

第二节 如何编制培训计划52

一、如何确定培训目标53

二、培训计划应具备哪些内容53

三、怎样制定培训方案54

四、如何设计培训课程55

五、如何安排培训时间56

六、有哪些培训方法可供选择57

七、培训计划怎样报审批60

八、如何落实培训计划60

九、怎样发布培训计划60

附一：年培训项目计划表61

附二：内部合格培训师名单61

第三节 培训工作实施62

一、培训实施前应做哪些准备工作62

二、培训实施中有哪些管理工作73

三、培训后期有哪些管理工作74

四、培训后如何跟进75

五、如何整理与呈报培训记录及资料76

六、如何开展培训效果评估77

附一：培训统计表79

附二：培训考核表79

附三：培训学员评估表80

第四节 员工职业生涯设计82

一、职业生涯有哪些类型82

二、员工职业生涯发展有几个阶段82

三、员工职业生涯发展有何模式84

四、如何帮助员工进行职业生涯规划85

五、如何管理员工的职业生涯规划87

附一：个人职业生涯规划表89

附二：个人发展计划改进方案表91

自我检测92

第四章 如何管理员工流动94

第一节 怎么让员工晋升更具激励性94

一、如何设定晋升路线94

二、员工晋升程序是怎样的95

三、如何选择晋升对象96

四、如何帮助未获得晋升的员工走出晋升的“低谷”97

五、如何帮助获得晋升的员工尽快适应新职位97

第二节 如何管理员工降职99

一、如何有针对性地处理员工降职99

二、员工降职应遵循怎样的程序99

三、怎样技巧地处理员工降职101

四、如何管理降职员工102

第三节 如何管理岗位轮换106

一、岗位轮换有哪些类型106

二、如何应对岗位轮换中出现的问题106

三、岗位轮换的事务程序107

四、进行岗位轮换应注意哪些问题108

附一：员工调动申请表110

附二：员工工作轮换登记卡111

第四节 如何管理员工离职112

一、如何合法地辞退员工112

二、如何面对辞职与预防“挖角”117

三、如何办理离职手续121

四、如何对员工离职进行统计与分析122

五、如何管理离职员工关系123

附一：人员变动登记表（辞退、辞职）124

附二：员工辞退通知书（1）124

附三：员工辞退通知书（2）125

附四：离职申请表125

附五：离职面谈记录126

附六：离职移交手续单127

自我检测128

第五章 如何管理员工的薪酬福利130

第一节 如何管理员工薪酬130

一、工资由哪些部分构成130

二、如何设计合理的薪酬130

三、如何给员工办理加薪135

四、如何执行员工减薪136

第二节 如何管理员工福利138

一、员工福利是怎样构成的138

二、员工福利项目有哪些138

三、如何分析员工的福利需求139

四、怎样确定员工福利的宗旨140

五、怎样编制福利总额预算141

六、如何制订员工福利计划142

七、如何控制员工福利成本144

八、如何实施与管理员工福利计划145

九、如何评价员工福利效果145

附一：员工福利预算表147

附二：福利资金年支出报表147

附三：企业员工福利明细表148

附四：企业员工福利金申请表148

自我检测150

第六章 如何管理员工考勤考绩152

第一节 如何管理员工考勤工作152

一、出勤时间与记录方法152

二、缺勤管理153

三、休假管理154

四、加班管理154

五、出差管理155

附一：加班申请表157

附二：出差申请单157

第二节 如何管理员工考绩158

一、绩效考核的内容是什么158

二、如何制定绩效指标160

三、如何确定绩效考核周期165

四、如何实施绩效考核167

五、如何开展绩效反馈面谈167

六、如何协助员工制订绩效改进计划169

七、如何处理员工业绩考核的申诉169

八、如何分析绩效考核的结果170

自我检测172

第七章 如何管理员工关系174

第一节 如何管理员工沟通174

一、如何通过公司会议进行沟通174

二、如何通过员工活动来沟通176

三、如何与员工面对面沟通178

四、如何开展员工关怀180

五、如何处理员工申诉180

第二节 如何解决内部冲突182

一、为什么会发生内部冲突182

二、解决内部冲突有哪些方法和渠道182

三、应按怎样的程序来解决冲突182

第三节 如何恰当地实施纪律处分184

一、纪律处分的程序是怎样的184

二、如何运用热炉规则进行纪律处分186

三、如何开展渐进式处分186

四、如何实施无惩罚处分188

五、在纪律处分中要注意哪些事项188

第四节 如何防范并处理劳资纠纷191

一、企业与劳动者之间有哪些劳资纠纷191

二、劳资纠纷对企业有何影响191

三、哪些法律证明文件可防范劳资纠纷191

四、如何防范解雇（辞退）争议198

五、如何防范开除争议199

六、如何防范辞工和自动离职争议200

七、如何防范加班争议201

附一：职工名册203

附二：员工劳动合同签收备案表203

附三：续订劳动合同通知书204

附四：解除劳动合同证明书205

自我检测206

自我测试题207

参考文献210